中々名古屋でいいホテルが見つからず、先月止まった際にいいな！と思ったので今月も宿泊。
ただ、10月でも昼間は夏日であり、夜もどちらかと言うと気温も高く維持されており、クーラーを入れたい気候の中、エアコンのスイッチパネルを見ると、「全館集中管理中：暖房」と記載されており、この暑い中暖房しか入らないそうで、フロントにも連絡などしましたが、変更は出来ないそうでした。
昨今は温暖化に伴い、かつ今年は夏も秋も暑く異常気象な日々が続く中、きっと例年通り10月だから暖房に切り替えたのだと推測。真夏！真冬！はエアコンの選択に困らないので問題にはならないが、春や秋のようなどちらも必要な時には不向きなホテルなのかと思いました。ぜひ今の時代に即した対応をお願いしたいと思います。
上記が改善されるまでは、春、秋は選択しずらいホテルになってしまって、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

名古屋に来る友達の為に予約したのですが申し訳無く思いました。

空調は一律設定でとても寒かったし、モーニングビュッフェも大した事ないうえに、テーブルの片付けも全然してもらえなかったらしく不快だったそうです。
前評判が良く、立地も良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

プロとしての一般常識をもう一度よく理解してサービス向上に向けて接してくたさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

このホテルのフロント対応は、どうなっているんでしょう？
・クーポンなしの領収書
　前回、クーポン引きを表示しないで。とお願いした所、チェックイン時のフロントの方は「手書きになりますと言われ・・でもチェックアウトの際のフロント方は、「はい」の一言で対応いただけました。
　今回も、チェック印時にクーポンなし金額でお願いしていました。
　手書きじゃなくて、印刷でお願いしますね。と、念押し。
・PayPay
　支払いが可能だったため、PayPayで支払い。
　フロントの方が操作わからないのか。５分程待たされました。（イライラ）
　電子マネーの装置ばかり見ている。
　電子マネーじゃなく、PayPayですよ、と言うと、「わかってます！！」と。（イラ！！）
・チェックアウト
　いきなり手書きの領収書を渡される。
　あれ？印刷でお願いしてましたけど。というと、PayPayですよね？
　手書きになります。
　なんで？
　PayPayだから。
　？？？？？。同じ問いを繰り返す。。
　じゃ、電子マネーでも手書き？
　そうです・。の返答。
　何で？
　電子マネーだからです。
　？？？？
時間に余裕があるわけでないの呆れて、じゃ、いいわ！！だったらチェックインの時に言え！
と言うも、、声が小さく、何を言っているのか聞き取れない。
チェックインの際の対応の方は横でやり取り見ていましたが、なにも言わず・・。
「おめ～ぇ。。そういったの聞いてただろ。」と言う気にもなれず、怒りばかりが残りました。

今時、手書きなんて「何か細工しているの？」と思われ、ビジネス利用では指摘されます。
電子マネー支払いは、手書きの領収書になります。と言うのでしたら、最初から、そのように言ってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

１１月１９日から１泊しました。ここは立地、サービスなど個人的には総合的に満足していて、これまでも数回利用しています。しかしながら今回は残念ですが（ホテル原因ではないと分かっていますが）低い評価とさせていただきました。夜中の仕事に合わせて夕方早めに休んでいたところ突然火災報知器がなり放送が入りました。結果的には何も起こらなかったのですが、廊下に出ると煙のような匂い、あるいはかなり焦げ臭い匂いが充満していました。おそらくどこかの客室から煙らしきものが出たのだろうと思いましたが、客室の使い方が問題だとすればそのような宿泊者がこのクラスのホテルにいらしたことが残念です。私的な話ですが、以前ボヤ騒動に巻き込まれたことがあって、その時におそろしい体験をしており、過度な煙の匂いや火災報知器の音に敏感になっています。今回も火災報知器の音の後に怖くて外に逃げました。その後何も無いようでしたが、部屋に戻っても恐ろしさが気持ちから抜けず、結局２２：００過ぎにチェックアウトしてしまいました。大変残念でした。
尚、火災報知器が鳴ったあとも、ホテルのアナウンスやホテルから宿泊者への声かけなどは的確なものだったと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

今回は12月9日に宿泊。出張の際頻繁に利用させて頂いております。いつもは満足しているのですが、今回は最悪でした。チェックイン後部屋に入ると、室温３１℃。フロントに対応依頼の電話をするも改善なし。３時間後どうなったかと再度電話すると、「どうにもなりません。窓を開けて調整して下さい」と。この冬空に！　設備改修が確認できないと、もうこのホテルは利用できません！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

初めての土地なので道がわからず電話で問い合わせ。ぶっきらぼうな口調にいやな予感。
駅から徒歩5分とあったが、私の歩き方では10分かかった。遠い。

部屋は2つ予約してあり、喫煙で頼んでおり、その旨記載された予約表を見せてチェックインしているのに、部屋には灰皿がないので、部屋から電話で問い合わせ。

旅行会社からは禁煙と伺っているの一点張り。私が持っている予約表には喫煙とある、これはチェックイン時にも見せていると主張するが、こっちは聞いてないと言うだけで、ではどうしようかという対応能力が一切ない。心無い接客。

でも私はそんな予約をした覚えはないし、予約表にも記載されているのでと言ったら、ようやっと検討すると電話を一度きり、再度電話をもらった。

1部屋しか喫煙ルームに移動できないと言う。仕方がないのでそれで了承。

新しい部屋の鍵を持ってきて、新しいお部屋は少し広くなりますが、そのままご利用いただけますと、なぜか上から目線な言葉を吐いて去って行く。最初からそれで頼んでいたのに、なぜ？？

部屋を交換することになったので、交換した部屋の鍵があるのに、それは持っていかなかった。
チェックアウト時に「交換した部屋の鍵はお持ちですか？」と聞かれる。意味が分からない。それは交換する時の従業員が持っていくべきであって、私がわざわざ運ばねばならないものなのか。そちら側の従業員の怠慢ではないだろうか。

ベッドの淵には見てわかる程のほこりがたまっている。ベッドの下からは、以前の客のものであろう、ホテルの浴衣がほこりまみれで出てくる。

シャワーは水圧が極端に弱い。

朝食バイキングは客の人数に対して狭すぎる。相席だらけで、それに関しても従業員がかかわってこない。ドトールコーヒーで席が空くのを待つお客さん状態。

なのに従業員らしき人たちが別室で食べる様子もこちら側から見えるような状態。向こうは席がいくつか空いている。

ホテルの外見はまあまあ安心できる感じだったのに、内容が最低すぎてもったいない。

名古屋が嫌いになる程、最低だった。二度と行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ひげ剃り、歯ブラシがセットされていないプランだったのですが、急遽必要になり購入しようとフロントに確認したのですが「販売はしてません」だって。宿泊施設なんだから販売してください！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

初めてこのホテルを８月２９日から１泊で利用させていただきましたが、再度利用するかと問われれば、「絶対否」と答えざるを得ません。
理由１：トイレのウォシュレットが作動しない。（電源が入っていない）
理由２：バスの排水口からの汚水の悪臭でバス・トイレ内が充満
理由３：バスの排水が非常に悪く、お風呂のお湯（シャワーも含めて）の排水時、
　　　　ユニットバス内に溢れ出し、部屋まで漏れ出さないかヒヤヒヤする。
理由４：バイキング形式の朝食時、まだ食事中で飲み物のお替りを頂こうと
　　　　席を立ち、戻ってくれば全ての食事中の皿なども一切戻されていました。
理由５：ＴＶのリモコンでの電源が反応しない。これはＴＶの電源コンセントの接触が
　　　　不十分だったのですが、見れば直ぐに判ります。

ホテルのエントランスなどは結構綺麗で豪華そうに見えますが、この設備・サービスは
いただけません。
　　　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

「歯ブラシ・ひげ剃り・ヘア－ブラシ・浴衣を除いたエコ部屋。」というのは承知で予約しましたが、必要なものだけ買えばいいと思っていました。
しかし、フロントでその旨を伝えたところ、ホテルでは売っていないからコンビニで買ってこいだって！
山ほど在庫はあるはずなのに、あえて売らないとはどうしたものでしょうか。
売りたくないなら最初から案内に明記しておくべきでしょう？
こんなひどい対応のホテルは初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

チェックインしてすぐにも関わらず
ユニットバスのフロアに体毛が数本落ちていました。
他人の毛はそもそも不潔感がありますが
明らかに不愉快な部分の毛であったことから
お部屋全体の清潔度に不信感をもってしまいました。

またお風呂をためようと思ったところ
バスタブ全体に垢がついており、
こするとぼろぼろと取れたため、断念しました。

またお風呂場全体に古い水の匂いがするのも
カーテンについた水滴の水が腐っているのでは？！と感じました。


ベッドのヘッドライトも切れており、
接続不良かと触ったらおびただしい埃が手につきました。



低料金ですのである程度は理解できますが
レディースプランなどをプッシュしていらっしゃるようですし、
特に女性の目でみた清潔度は、ある程度のレベルを
スタンダードとしてもってください。

フロントの方の対応は親切で非常によかったので
お部屋の不潔加減は残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

仕事で使うのでPC設置の部屋を予約したがとにかくインターネットが遅い。いまどきダイヤルアップでももう少し早いのではと思うほど遅く、モニターもモザイクのように部分部分が黒く欠けてしまい使い物にならなかった。仕事を始めたのが深夜で、修理に時間をとられるのも困るのでそのまま使ったが、あの遅さは本当にストレスの溜まるものだった。
また椅子の底面から打ちつけてあるピン（釘？）の先端が座面を突き抜けて表に出てきており、穿いていたズボンに引っかき傷のようなほころびができてしまった。
一見設備が整ったように見えるが細かいメンテナンスが全くできておらず、一晩を無駄にしてしまった。宿泊代金を返してほしい気持ちである。

宿泊年月

2009年07月