この度は当ホテルをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご期待に沿えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。

内装改修に関しては、全体的な快適性向上を目指して取り組みましたが、お客様のご期待に十分に応えることができず申し訳ございませんでした。照明につきましても、より居心地の良い空間づくりを目指し、今後の改善点として検討いたします。

ルームキーについてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。セキュリティと利便性の向上を目指して取り組んでまいります。

立地の良さを活かし、京都観光をより一層お楽しみいただけるよう、今後とも努力してまいります。大河ドラマの影響で訪れるお客様にもご満足いただけるよう、サービスの質を向上させるための取り組みを強化いたします。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。