口コミをいただきありがとうございます。お食事が美味しいと感じていただけたこと大変嬉しく思います。わんちゃんとの触れ合いは私どもにとってもとても嬉しい時間です。

次回も良い時間をお過ごし頂ける様、スタッフ一同心より楽しみにしております。

口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様がわんちゃんと一緒に心地よいひとときを過ごせ、素敵な体験をされたようで何よりです。

レストランでは、わんちゃん連れのご家族が多く、ディナータイムでも一緒に楽しんでいただけたこと、そして特にわんちゃん用のベッドがお役立ちできたことを嬉しく思います。また夜風が心地よい屋上ドッグランでの時間を楽しんでいただけたこと、誠に幸いです。ご提案いただいた夜のドッグラン利用時間の変更についてのご意見も、今後の検討材料とさせていただきます。

星空観察会や犬イベントの実施についてのご要望も大変うれしく拝聴いたしました。これらのイベントの導入を検討し、お客様にさらなる楽しみを提供できるよう努めてまいります。富士山を眺めながらの写真撮影も素敵なアクティビティとなりますね。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂きまして、また、楽しい思い出の一ページとして、加えていただきましたこと、誠にありがとうございます。
スタッフや、わんちゃんご飯に関しましても、大変嬉しいお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。
施設につきましては、管理課とも共有しまして、改善、検討をして参りたく存じます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回、またお目にかかれますこと、スタッフ一同楽しみに致しております♪

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

屋外ドッグランもお楽しみ頂けてなによりでございます♪
ドッグラン奥のお散歩コース「わんこみち」も
木陰がとても気持ち良い場所ですので
ぜひまたお越しの際はお立ち寄りくださいませ♪

また、わんちゃんメニューもご利用いただきありがとうございます。
国産・無添加にこだわったメニューですので
安心してお楽しみいただければなによりでございます♪

お部屋のWi-Fiについて
大変申し訳ございません、現在様々な試みをおこなっているのですが
なかなか苦戦しております…。
快適にご利用いただけますよう改善してまいります！

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ワンズリゾート山中湖　佐藤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋からの富士山もご覧いただけて嬉しいです。
季節により、色々なお顔を見せてくれるので
ぜひまた別の季節の富士山もお楽しみ頂ければ幸いでございます。

また、ホテル周辺もお散歩いただきありがとうございます。
すぐ近くには山中湖があり、周辺も自然がいっぱいなので
わんちゃんも、ドッグランだけでなくお楽しみ頂けたかと存じます。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ワンズリゾート山中湖　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの数々お褒めの言葉をいただきましてありがとうごございます。
大浴場脱衣所に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖 平井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しく過ごせたとの事、何よりで御座います。

吠えてるわんちゃんが気になられたとの事、
また気になる場面が御座いましたらお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
対応出来かねる場面もあるかとは思いますが、ご宿泊いただく皆様が快適に過ごせるよう努めさせて頂きます。

改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからもご愛顧頂けますよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ワンズリゾート山中湖　加藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
はじめに1泊目の夕食につきまして大変申し訳ございません。またコメントへのご配慮に感謝いたします。ご滞在中は安心して愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。
わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
室内の扉前へフェンスのことですが、今後の改善事項として検討いたします。ご意見をありがとうございます。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖　平井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。楽しく過ごしていただけたことなによりでございます。わんちゃんも、飼い主様も両方楽しいことが、とっても嬉しいです。可愛いわんちゃん達を見てスタッフも嬉しくなってしまいます♪幸せな気持ちをありがとうございます。冬は空気が澄んでいて、富士山が一番よく見える季節です。10月～2月は「ダイヤモンド富士」も見ることができます。ダイヤモンド富士とは太陽が沈むときに富士山頂にかさなり、ダイヤモンドのように輝くことを言います。冬に山中湖にお越しの際はぜひご覧いただきたいです！またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

Wans Resort 山中湖　竹田

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

初めてのご滞在、ご満足頂けたようで何よりでございます。スタッフは皆わんこ好きですので、飼い主様とわんちゃんと接せられること幸せな時間でございます。お料理は地の食材、旬の味覚を彩り豊かに盛り付けし、ご提供させて頂いております。お褒めに預かり嬉しい限りでございます。

ただお風呂の件はご期待に応えられず申し訳ございません。シャワーの付いている客室タイプは「富士山ビューツイン」「富士山ビュートリプル」「富士山ビュー特別室」「プライベートドッグテラス付き」とありますが、「富士山ビュー特別室」は独立したシャワースペースがありますが、他客室はユニットシャワーでトイレと同室タイプとなります。大浴場の営業時間も現時点では15時-24時、朝は5時-10時までとさせて頂いております。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

改めましてこの度はご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ワンズリゾート 山中湖　支配人　辰澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。
当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
ウエルカムボードのわんちゃん特徴へコメントをありがとうございます。犬種図鑑より抜粋しておりましてお気になさりましてすみませんでした。
他の犬種も見直しいたします。
ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Wans Resort 山中湖　平井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応お褒め頂き、大変嬉しく思います。改めまして星七ちゃんのお誕生日おめでとうございます！お誕生日1か月前後の子には売店で使える500円分のチケットのプレゼントとチェキを撮らせていただいてお帰りの際にプレゼントしております。少しでもお祝いのお手伝いをできたらな、と思っております。またホテルから見える富士山は当ホテルの自慢でございます。富士山側のお部屋から、ドッグラン、レストラン、屋上からも見ることができます。11月～2月は富士山を見ることができる確率が高い季節となっておりますので富士山を見るなら冬季がおすすめです♪
冷蔵庫の電源が入っていなかったとのこと、申し訳ございませんでした。清掃時に電源を落とし再び入れるのを忘れてしまったようです。。次回からはこのようなことがないよう細心の注意を払います。ご指摘ありがとうございます。トイレトレーはご不便がありましたか？慣れていないものですと、おしっこをしたペットシーツをトレーに置いておけば安心して使えるかもしれません。
ご投稿ありがとうごいました。またのご利用お待ちしております。

　この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　ホテルスタッフの対応にご満足いただけたようでなによりです。わんちゃんのアメニティグッズはわんちゃんとの旅行において、少しでもお客様の負担が少なくなるよう準備をしております。またお食事が美味しかったとのこと、当シェフの料理は味はもちろん、視覚でも楽しめる彩り豊かな盛り付けが自慢です。季節に応じて料理の内容変わってまいりますので、またのご旅行の際、お寄り頂ければ幸いでございます。今後もわんちゃんだけでなく、お客様にも喜んで頂けるよう努力していきますので、またのご宿泊お待ちしております。

ワンズリゾート山中湖　馬場

このたびは、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事内容をご満足いただき、良かったです。シェフがその時期に合わせ、旬の食材を使用しております。毎回違った内容でご提供をしておりますので、連泊の方やリピーターの方でも楽しめるように工夫をしています。また、雄大な富士山をご覧いただけたようで、非日常的なお時間をご提供できたことを私共も大変嬉しく思います。四季折々、色々な表情の富士山をレストランをはじめ、ドックラン、パノラマガーデンからもご覧いただけます。
温泉は山中湖温泉「紅富士の湯」を利用してまして、美肌効果も期待されてます。お水に関しては、天然水を使用しているので、人間の肌に優しいのはもちろん、小さい子供やわんちゃんも安心してご利用いただけます。
お部屋と大浴場に関しては、客室数が全部で24部屋ということもあり、少しこじんまりとしてる雰囲気にはなっております。小さい宿泊施設にはなりますが、その分、スタッフが積極的にお客様とわんちゃんと接するよう、心がけております。スタッフ全員がわんちゃんが大好きなので、その気持ちが少しでも伝わり、素敵な時間と感じていただけることが、大変喜ばしい限りです。またのご利用是非お待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事、質・量ともに満足いただけた様で安心致しました。富士山もよく見えたようで、我々もいつ見てもやはり富士山は良いもので感動いたしております。早朝の朝焼けに照らされた「紅富士」は御覧になられましたでしょうか？屋上の“PANORAMA GARDEN”は見晴らしもよく、富士山を目の前に外の澄んだ空気とともに楽しむことが可能です。また是非いらしてください♪

ホテル前の道に関しましても御指摘頂きましてありがとうございます。湖畔まで出れれば安心なのですが、仰るとおり交通量は少なくないですので、まずは注意喚起行いたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

改めましてこの度はご利用頂きましてありがとうございました。


ゲストリレーション課　辰澤

この度は、ワンズリゾート山中湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中わんちゃん用のアメニティ等、ご活用いただけましたようでなによりです。これからもお客様、わんちゃんにとって快適なご滞在をいただけますよう品質向上を検討してまいります。

一方でお電話対応や館内にてご不便をおかけしてしまった点につきまして、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、サービス改善に努めてまいります。

大切なわんちゃんとのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ワンズリゾート山中湖　支配人

この度は、ワンズリゾート山中湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、多くの貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。具体的なご指摘をいただき大変ありがたく存じます。特に今回気になった点についておまとめいただきました部分を中心に、今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
大切なわんちゃんとのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ワンズリゾート山中湖　支配人

この度は、ワンズリゾート山中湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事がお客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。当施設ではお客様のご要望にお応えし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回も心よりお待ちしております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ワンズリゾート山中湖　支配人

口コミをいただきありがとうございます。

お忙しい中、8月27日のご宿泊、そして二度目のご利用誠にありがとうございます。またお会いできたこと、大変嬉しく思います。

ご意見いただいた通り、ドッグランのリニューアルで人工芝にしたことで、わんちゃんが遊んだ後も汚れにくくなり、小型犬エリアが整備されたことによって、大型犬、小型犬ともにより安心して思い切り遊べるようになりました。館内が清潔で気持ちよくお過ごしいただけたこと、大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。

また、大浴場の床の滑りやすさについてのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善点として、しっかりと確認・対応させていただきます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

おっしゃる通り、清潔で安心して泊まれる環境を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお逢いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。