この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖 平井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。館内ご利用の際は、無料でわんちゃんのお預かりを行っております。人見知りなのに、不安で少しずつ近寄って来てくれる姿はとっても可愛かったです♪私たちスタッフの方が癒されてしまいました。ありがとうございます。お部屋タイプが異なると隣同士でご用意することが難しい場合が多いのですが、今回は隣同士のお部屋でご用意することができてよかったです。
ドッグランでもタイミングよく、遊ぶことができたんですね！芝のドッグランなので、足にも優しく思いっきり走ることができます。夏限定のプールはご利用いただきましたか？今年は9月中旬頃までご利用いただけます。そんなに大きくもなく、深くもないので、初めての子にはぴったりです！
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
Wans Resort 山中湖　竹田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの数々お褒めの言葉をいただきましてありがとうごございます。
大浴場脱衣所に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖 平井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
お食事時間につきまして申し訳ございませんでした。ご予約時点でお聞きすべきでした。貴重なご意見誠にありがとうございます。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖 平井

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ワンコ散歩道の整備ができておりませんことに申し訳ございませんでした。
大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。シャワーの位置が高いとのご指摘ですが今後の改善検討にさせて頂きます。
わんちゃん用アメニティは、少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
わんちゃんがドッグランを気に入っていただいたようで何よりでございます。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖 平井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊当日は富士山をご覧いただけたとのこと、梅雨時期はご覧いただけないことが多いので、とても嬉しく思います。ホテルからはドッグラン、レストラン、富士山側のお部屋、屋上から富士山を見ることができます。一番のオススメはやはり屋上です。解放感が違います（笑）山中湖は富士山に一番近い湖と言われておりますので、その大きさに皆様驚かれます。季節によって、時間帯によって表情も変わりますので何度見ても飽きません。何度も見にいらしてくださいね！わんちゃん連れのご旅行ですと、荷物が多くなってしまいがちです。少しでもご負担を減らせれば、とペットシーツ、うんち袋、消臭スプレー、オムツなどご自由にお使いいただけるようご準備しております。ホテルから歩いて5分程で湖畔に出ることができますのでちょっとしたお散歩にぴったりです。大浴場は山中湖温泉紅富士の湯を使用しております。アルカリ性が高く美肌の湯と言われておりますので、ゆっくりお入りください。フレンチも美味しかったとのこと、ありがとうございます。4種類のグレードがございますので、次回は違う種類を召し上がってみてください。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

Wans Resort 山中湖　竹田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。
わんちゃんおメニューを先月新しくご用意をしました。今回のメニューはどれも美味しいものとなっておりましてご注文されましたわんちゃんは、きれいにお皿がなっておりましてとても好評でございます。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖　平井

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに
使うのもこだわりのひとつで、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート　平井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しく過ごせたとの事、何よりで御座います。

吠えてるわんちゃんが気になられたとの事、
また気になる場面が御座いましたらお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
対応出来かねる場面もあるかとは思いますが、ご宿泊いただく皆様が快適に過ごせるよう努めさせて頂きます。

改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからもご愛顧頂けますよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ワンズリゾート山中湖　加藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんの元気に走りまわる姿を見ますと嬉しくなります。また他のわんちゃんと仲良くできたみたいで何よりです。
シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Wans Resort 山中湖　平井

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃんのお誕生日にお泊りいただき、ご一緒にお祝いできたことに嬉しく思います。今回もご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
次回も是非、当ホテルをご指名くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Wans Resort 山中湖　平井

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
はじめに1泊目の夕食につきまして大変申し訳ございません。またコメントへのご配慮に感謝いたします。ご滞在中は安心して愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。
わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
室内の扉前へフェンスのことですが、今後の改善事項として検討いたします。ご意見をありがとうございます。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖　平井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご希望に添えず、申し訳ございません。チェックインのお時間に関しましては、おっしゃる通り「丁寧さ」を大切にしております。道中の疲れを少しでも癒してもらおうと思い、チェックイン時にウェルカムドリンク、わんちゃんにはウェルカムおやつをお出しして、ソファに座りながらお手続きを行います。他のホテルより時間をかけて館内のご案内等を行っておりますので、ご予定のある方は必要最低限のご案内だけ行い、早めにチェックインすることもできます。チェックイン時、その後のご予定をお伺いせずに、貴重なお時間をいただいてしまいました。大変申し訳ございません。
当ホテルではレストランご利用時にわんちゃんのお洋服着用を特段お願いしておりません。お洋服が苦手なわんちゃんもいらっしゃるからです。お洋服を着ていなくてもブラッシングをしっかりやってきてくださるお客様もたくさんいます。ただ、それでも気になる方もいらっしゃいますよね、、今回は貴重なご意見ありがとうございます。社内で共有し改めて検討させていただきます。ご投稿ありがとうございました。寒波やコロナの感染拡大もございます。体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。

Wans Resort 山中湖　竹田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。スタッフが親切なのも、お客様とわんちゃんのおかげでございます。日々、スタッフの方が癒されております。ありがとうございます♪お食事は朝、夜ともに洋食です。ご夕食はフレンチのコース料理をご用意しており、皆様にご好評いただいております。シェフが味と見た目にこだわって、素材の味を生かせるよう努めております。お褒めのお言葉、ありがとうございます。
当ホテルの自慢は、やっぱりすぐ近くに富士山が見えることです。冬は空気が澄んでいて四季の中で一番綺麗に見える季節でございます。雄大は富士山はご覧いただけましたか？私は毎日見てますが、飽きが来ません(笑)また山中湖周辺にお越しの際は、遊びに来て下さい。またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

Wans Resort 山中湖　竹田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場が使用できなかったこと、大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。そのような中、お越しいただけましたこと、改めてお礼申し上げます。ありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ただ、富士山ビューのお部屋はシャワールームがついていることもあり、洗面所が狭くなってしまっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。スタンダードツインや和モダンツインルームですと、もう少し広い洗面所をご用意しておりますので、お試しくださいませ。お部屋の清掃や、スタッフの対応、食事についてお褒めのお言葉、ありがとうございます。ドッグランも屋外と屋内、2か所ご用意しておりますので、たくさん遊べます♪5月の休館明けから「７つ肉球を探せ」というイベントを開催しております。館内で７色の肉球を見つけるとわんちゃんのおやつの詰め合わせのプレゼントをしておりますので、お越しの際はぜひやってみてください。大人の方も熱心に探してくれて、嬉しい限りでございます。見つからない場合はヒントもお出しできますので、スタッフにお声掛けてくださいね！またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

Wans Resort 山中湖　竹田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。楽しく過ごしていただけたことなによりでございます。わんちゃんも、飼い主様も両方楽しいことが、とっても嬉しいです。可愛いわんちゃん達を見てスタッフも嬉しくなってしまいます♪幸せな気持ちをありがとうございます。冬は空気が澄んでいて、富士山が一番よく見える季節です。10月～2月は「ダイヤモンド富士」も見ることができます。ダイヤモンド富士とは太陽が沈むときに富士山頂にかさなり、ダイヤモンドのように輝くことを言います。冬に山中湖にお越しの際はぜひご覧いただきたいです！またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

Wans Resort 山中湖　竹田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。スタッフはみんなわんちゃんが大好きです。日々、お客様とわんちゃんに癒されております。いつもありがとうございます（笑）何度来てもよかったと思ってもらえるよう、これからも頑張ります！
コロナの感染が広がっておりますので、くれぐれも体調にはお気をつけくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

Wans Resort 山中湖　竹田

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ただ客室にお風呂がなく、
ご期待にお応え出来ず申し訳ございません。

頂戴致しましたご感想通り、当ホテルには客室にお風呂がございません。

客室タイプとしてはシャワーブースの付いているお部屋か、
シャワーブースの無い（トイレ・洗面台付き）、
大浴場をお使い頂くことが前提の客室タイプがございます。

＜シャワーブース付きのお部屋＞
富士山ビュー特別室
富士山ビュートリプル
富士山ビューツイン
プライベートドッグテラス付き

＜シャワーブース無しのお部屋＞
スタンダードツイン
和モダンスタンダードツイン
和室

客室にお風呂が無くても「来てよかった」「また来たい」と思って頂けるよう、
ホテルを良くしてまいりたく存じます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ワンズリゾート山中湖　支配人　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事がとても美味しかったとのこと、嬉しいお言葉ありがとうございます。地の食材、旬の味覚を活かしたお料理は見た目にも綺麗ですよね。

季節によって内容変わってまいりますので、また季節を変えてお越し頂けますと幸いでございます。

この度はご宿泊、ご感想お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ワンズリゾート山中湖　支配人　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ただご期待に応えられず申し訳ございません。
大浴場につきましては内風呂のみで露天風呂やサウナ等はなく、源泉は山中湖温泉を使っておりますがこじんまりとしたタイプでございます。
WIFIにつきましてはパスワードをかけていないため危ないのではと思われるかもしれませんが、自社内のWi-Fiのためセキュリティが弱いというわけでなく、暗号化もされております。ご説明が不足しており申し訳ございません。
お食事に関しましてはご期待に応えられず申し訳ない限りでございます。
我々の創意工夫が足りず折角のご旅行を特別な体験に出来ず申し訳ございませんでした。
ご評価頂いた点は引き続き継続できるよう、またよりお客様に喜んでいただけるよう知恵を絞り、努力致したく存じます。
この度はご宿泊、お忙しいところご感想お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ワンズリゾート山中湖　支配人　辰澤