この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まずはお足元の悪い中のご到着を快適なものに出来ず申し訳ございませんでした。
現状ホテルの設備としてはエントランス前のカーポーチに屋根がなく、
雨の日はお客様にご不便をおかけしてしまっております。
すぐの改修が難しい箇所になりますため、我々としては極力ご負担になりませんよう、
到着されましたら降車される際に傘のお渡し、またお荷物運びのお手伝いをさせて頂いております。
ただ微々たるご負担の解消でしかございませんので、本部と連携をしながら今後改善改修を検討致したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

館内では気持ちよくお過ごし頂けたようで何よりでございます。
お客様と接するに当たり、「自分たちの家族や親しい友人を家に招いた時どんなサービスをしてあげたいか」
を一つの基準にしておりまして、このように感謝のお言葉いただけたこと大変嬉しく、
今後もお客様と丁寧に向き合っていきたいと思った次第でございます。お言葉誠にありがとうございます。

また当グループホテルをいつもご利用頂きまして本当にありがとうございます。
関西のわんこ連れホテル様のお話も大変参考になりました。
日々お客様のご意見を参考に良いホテルへ進化し続けられるよう取り組みたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　

支配人　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。現在富士山ビュールームに当日で空きがある場合、当日限定で通常よりも割安な料金でのアップグレードをご案内させて頂いておりまして、今回このようにご満足いただけ大変光栄でございます。また快適なお時間をお過ごし頂けたとのこと大変嬉しく存じます。スタッフは皆わんこ好きな者ばかりですから、我々もお客様と触れ合えること楽しみにお出迎えをさせて頂いております。また富士五湖へご旅行の際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。　支配人　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待以上の滞在をご提供でき嬉しく存じます。わんこ連れOKといってもホテルにとって清潔感は優先順位の高い事項で、特に気を遣っております。お部屋も粗相はしてしまうものですので、その前提でお部屋の設計やアメニティをご準備しております。ドッグランも毎日晴れればよいですが雨の日や暑すぎて外で遊べない日もございますので、屋内のドッグランをご用意し、アジリティやおもちゃご用意しております。大きな広さではないですが、お寛ぎ頂ける設備かと存じます。サービススタッフに関してもお褒めの言葉ありがとうございます。お客様と接するに当たり、「自分たちの家族や親しい友人を家に招いた時どんなサービスをしてあげたいか」を一つの基準にしております。居心地の良さを大切にしてまいりましたので、今回のお言葉は本当に嬉しく思いました。また機会ございましたら、当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　　支配人　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
「また行きたい」と言って頂き大変嬉しく存じます。今回ご賞味頂いたお料理は「美味彩り」と申しまして、通常のコースより量を少なくし、かつ様々なお料理を少量ずつお楽しみ頂ける内容となっております。今年新しく始めたお料理ですので、このように適量とのフィードバック頂けたこと嬉しく存じます。スタッフの対応もお褒め頂きありがとうございます。とても励みになります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございまいた。

支配人　辰澤

この度は数あるホテルの中から、ワンズリゾート山中湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事をはじめ、客室と気に入っていただき、大変光栄でございます。
お食事内容に関しては、旬の食材を使用し、それに合わせて毎回ソースなども変えてご用意しております。また、見た目でも楽しんでいただけるよう、彩り豊かな盛り付けも当ホテルならではの特徴でございます。アメニティに関しても、わんちゃんにも快適に過ごしていただけるよう、オリジナルのフードボウルを用意したりと不便をかけぬよう準備をしています。
スタッフの対応に関しても、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。今後もご満足いただけるよう、精進してまいります。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております♪


ワンズリゾート山中湖
工藤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。清掃に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。清掃は外部に委託せず、ホテルのスタッフが自ら行っておりまして、日々の手入れをお褒め頂き大変嬉しく存じます。また5月で新規オープン1年が経ちました。これをきっかけにお客様のご不便になっていた箇所を手入れする改装工事を行い、段差のない館内のバリアフリー化、全客室にトイレ・洗面台の設置、ドッグランに庇とベンチを設ける、など実施させて頂いております。常に清潔で新鮮さを感じられるホテルにしたく思っております。
改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　辰澤

この度は数あるホテルの中から、初めてのわんちゃんとのご旅行に当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。またご満足も頂けたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。特にお食事が美味しかったとのこと、当シェフの料理は味はもちろん、視覚でも楽しめる彩り豊かな盛り付けが自慢です。季節に応じて料理の内容変わってまいりますので、またのご旅行の際、お寄り頂ければ幸いでございます。清掃・匂いに関してもありがとうございます。清掃も外部に委託せず、ホテルのスタッフが自ら行っておりまして、日々の手入れをお褒め頂き嬉しく存じます。今後も同様のご評価いただけますよう、日々お客様と向き合ってまいりたく存じます。口コミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　辰澤

この度は数あるホテルの中から、ワンズリゾート山中湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ただ生憎の雨模様だったとのこと。。当ホテルのドッグランは晴れの日には富士山を見ながら楽しめる場所にありましてオススメのドッグランです。更に7月の3連休よりプロのカメラマンによるフォトサービスも始めました。是非また御越し頂いて、お楽しみ頂けますと幸いでございます。
改めましてこの度は御越し頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からワンズリゾート山中湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設面やスタッフ面とたくさんのお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
レストランや屋上から富士山もご覧いただき、素敵な旅行になったようで、嬉しく存じます。
室内ドッグランの「Wans salon」は日頃からもご利用いただけますが、月に1度ドッグトレーナーさんを招いてイベントなども開催しています。
またの機会に是非、お越しくださいませ♪
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます！

ワンズリゾート山中湖
工藤

このたびは、WansResort山中湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋から富士山を綺麗にご覧いただけたようで、大変嬉しく思います。富士五湖の中でも、山中湖は富士山と最も距離がちかく、末広がりの大きな富士山をお楽しみいただけます！
旅行中、わんちゃんを含め、皆様リラックスして過ごされたようで、安心しました。どうしても初めての場所ですと、緊張してしまうわんちゃんもいらっしゃいます。そのようなわんちゃんのためにも、スタッフが出来る限り、わんちゃんに話しかけたりしています。また、基本的に私たちもわんちゃんのことが大好きなので、出来るだけ多くのわんちゃんと接したいという気持ちでおります。その気持ちが少しでも伝わったようで、嬉しいです。
レストランについても、お食事内容にご満足いただきまして、光栄です。シェフの料理は味はもちろんですが、目でも楽しんでいただける自慢のお料理です。また、ご意見でいただいた「おしぼり」に関しては、至急共有をし、改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご旅行が心残る素敵な思い出になったようで、私共も大変嬉しい限りです。季節により、富士山をはじめ、山中湖の風景も変わりますので、是非また遊びにきてください♪

このたびは、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事内容をご満足いただき、良かったです。シェフがその時期に合わせ、旬の食材を使用しております。毎回違った内容でご提供をしておりますので、連泊の方やリピーターの方でも楽しめるように工夫をしています。また、雄大な富士山をご覧いただけたようで、非日常的なお時間をご提供できたことを私共も大変嬉しく思います。四季折々、色々な表情の富士山をレストランをはじめ、ドックラン、パノラマガーデンからもご覧いただけます。
温泉は山中湖温泉「紅富士の湯」を利用してまして、美肌効果も期待されてます。お水に関しては、天然水を使用しているので、人間の肌に優しいのはもちろん、小さい子供やわんちゃんも安心してご利用いただけます。
お部屋と大浴場に関しては、客室数が全部で24部屋ということもあり、少しこじんまりとしてる雰囲気にはなっております。小さい宿泊施設にはなりますが、その分、スタッフが積極的にお客様とわんちゃんと接するよう、心がけております。スタッフ全員がわんちゃんが大好きなので、その気持ちが少しでも伝わり、素敵な時間と感じていただけることが、大変喜ばしい限りです。またのご利用是非お待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋も心地よくお使いいただけたようで、安心致しました。清掃については力を入れている部分の一つでもありますので、ご評価いただきましてとても嬉しく思います。

富士山にも感動していただけたようで、お写真を載せて頂き、ありがとうございます。我々も、いつみても迫力がありとても綺麗で感動致しております。

ご夕食時のライスの件につきましては、社内で共有をさせていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

改めまして、この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます！

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ゲストリレーション課　小林

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

グレートピレニーズとのご宿泊、お部屋の広さにご不安あったかと思いますが、無事にご満足いただけた様で安心致しました。ご要望にもお応えでき嬉しく存じます。もちろんホテルとして出来る事出来ない事あるのですが、その中でしっかり対応したく思っておりますので、このようにご評価いただき大変嬉しく存じます。

お料理は旬な食材を一番美味しいタイミングで食べていただくことを大事にしております。季節によって内容変わってまいりますので、また是非遊びにきて頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます！

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事、質・量ともに満足いただけた様で安心致しました。富士山もよく見えたようで、我々もいつ見てもやはり富士山は良いもので感動いたしております。早朝の朝焼けに照らされた「紅富士」は御覧になられましたでしょうか？屋上の“PANORAMA GARDEN”は見晴らしもよく、富士山を目の前に外の澄んだ空気とともに楽しむことが可能です。また是非いらしてください♪

ホテル前の道に関しましても御指摘頂きましてありがとうございます。湖畔まで出れれば安心なのですが、仰るとおり交通量は少なくないですので、まずは注意喚起行いたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

改めましてこの度はご利用頂きましてありがとうございました。


ゲストリレーション課　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルの清潔感に関してお褒め頂きありがとうございます。清掃も外部に委託せずすべて私達スタッフで行っておりまして、このようにご評価頂けますと大変嬉しく存じます。

わんちゃん用のご飯、お人様のご夕食も美味しく満足頂け嬉しいです。シェフの料理は味だけじゃなく目でも楽しめるスタッフ自慢の料理です。季節によって内容も変えてまいりますので是非楽しみにいらしてください。

富士山はなかなか恥ずかしがり屋さんでして・・・冬シーズンは1年で最も晴天率が高いですのでまたお越しいただけますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

ゲストリレーション課　辰澤

ぺんこ88様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。

当日はココアちゃんとモナカちゃんも含め大満足だったとの事、大変嬉しいです！富士山も当日は本当に綺麗に見えましたね。10月下旬から晴天が続き、富士山が綺麗に見える機会が増えてまいりました。冬にかけて晴天率が更に高まってまいりますので是非またいらしてください♪

ご要望もありがとうございます。施設管理へ共有をさせて頂きます。

改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
そしてこちらこそ楽しい時間をありがとうございました！

またお会いできますこと楽しみにしております。

ゲストリレーション課　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。

ただお食事のお時間に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。仰りますとおり、18時チェックインのご予定であること把握できている状態でございましたので、事前にお電話でご相談をするべきであったと存じます。我々の配慮が足りず申し訳ございません。今後同様のことが起きぬよう、改善いたしたく存じます。ご指摘くださり誠にありがとうございました。

ゲストリレーション課　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずはスタッフの対応についてご評価頂きまして誠にありがとうございます。本当にこういったお声が励みになります！早速スタッフに共有させていただきます。
また当ホテルでは愛犬と行く富士山滞在で「定宿」にしたいリゾートホテルになれること目指しており、「笑顔」「親切」「丁寧」をご評価頂けましたこと大変嬉しいです。

館内につきましては2018年5月新規オープンに際して内装リニューアルしておりますので、まだまだ綺麗で気持ちよくお使いいただけます。

またご宿泊様同士接し易かったとのこと、愛犬家の皆様はフレンドリーな方が本当に多く、私達も仲良くお話させて頂いて、逆にこちら側が楽しませていただいております。

これから秋の紅葉シーズンに入り、季節を楽しめる時期になってまいります。

11月中旬ごろまで楽しめますので、よろしければまたお越しいただけますと幸いです。

改めましてこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ゲストリレーション課　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。またクチコミもご投稿頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの励みとなります！感謝申し上げます。

ご滞在につきまして、総合5点の評価を頂戴し、居心地の良いホテルとご感想頂け安心致しました。
客室は木目調の上質なぬくもりを感じられるようなデザインで今回フルリニューアルを致しました。また夕食も満足頂き大変嬉しいです。当シェフの料理は本当に綺麗でサービスする側も楽しんでいます。スタッフとの会話も楽しんでいただけ嬉しいです。いつも思いますが、お客様とお話させていただく私たちが逆に楽しませて頂いているなといつも感じます。貴重な愛犬とのご旅行を当ホテルでお過ごしいただき本当にありがとうございました。

富士山がちょっとしか見られなかったとのこと、是非またお越しいただけますと幸いです。秋から冬にかけて晴天率も上がってきますので、次は雪化粧した富士山に会いに来られてはいかがでしょうか。

改めましてこの度はご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。

ゲストリレーション課　辰澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミもご投稿頂きまして誠にありがとうございます！

可愛い可愛い６プーちゃんとのご宿泊、楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
屋外ドッグランは約800平米の天然芝、室内ドッグラン（プレイルーム）は絨毯ですがアジリティやおもちゃもご用意して、大型犬、多頭飼いの皆様、また雨の日にも楽しんでご利用いただいております。

またスタッフとも楽しく接していただきありがとうございました。
当ホテルでは「ゲストリレーション課」としてフロント担当がレストランでもサービスを提供しますので、皆様とわんちゃんのお顔を覚えることがすぐに出来、接点も多くなるためスタッフとしても接客が楽しく感じる施設です。

是非またお越しいただきまして、楽しいお時間をお過ごしいただけますと幸いです。
モチャ雄ンさまと６プーちゃんに再度お会いできること楽しみにしております♪

この度はご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。

ゲストリレーション課　辰澤