この度は、ワンズリゾート山中湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、多くの貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。具体的なご指摘をいただき大変ありがたく存じます。特に今回気になった点についておまとめいただきました部分を中心に、今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
大切なわんちゃんとのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ワンズリゾート山中湖　支配人

この度は、ワンズリゾート山中湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事がお客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。当施設ではお客様のご要望にお応えし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回も心よりお待ちしております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ワンズリゾート山中湖　支配人

口コミをいただきありがとうございます。お食事が美味しいと感じていただけたこと大変嬉しく思います。わんちゃんとの触れ合いは私どもにとってもとても嬉しい時間です。

次回も良い時間をお過ごし頂ける様、スタッフ一同心より楽しみにしております。

口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

連泊していただいたのに、天候の影響で富士山が見えなかったこと、残念に思います。そして朝夕の食事においてパンが連続で提供され、ご不便をおかけしたことに対して、お詫び申し上げます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要で、今後もサービスの向上に努めてまいります。

スタッフへの親切な応対についてのお言葉、心より感謝申し上げます。またの機会がございましたら、富士山とともに素敵な時間をお過ごしいただけることを願っております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

口コミをいただきありがとうございます。

お忙しい中、8月27日のご宿泊、そして二度目のご利用誠にありがとうございます。またお会いできたこと、大変嬉しく思います。

ご意見いただいた通り、ドッグランのリニューアルで人工芝にしたことで、わんちゃんが遊んだ後も汚れにくくなり、小型犬エリアが整備されたことによって、大型犬、小型犬ともにより安心して思い切り遊べるようになりました。館内が清潔で気持ちよくお過ごしいただけたこと、大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。

また、大浴場の床の滑りやすさについてのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善点として、しっかりと確認・対応させていただきます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

おっしゃる通り、清潔で安心して泊まれる環境を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお逢いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様がわんちゃんと一緒に心地よいひとときを過ごせ、素敵な体験をされたようで何よりです。

レストランでは、わんちゃん連れのご家族が多く、ディナータイムでも一緒に楽しんでいただけたこと、そして特にわんちゃん用のベッドがお役立ちできたことを嬉しく思います。また夜風が心地よい屋上ドッグランでの時間を楽しんでいただけたこと、誠に幸いです。ご提案いただいた夜のドッグラン利用時間の変更についてのご意見も、今後の検討材料とさせていただきます。

星空観察会や犬イベントの実施についてのご要望も大変うれしく拝聴いたしました。これらのイベントの導入を検討し、お客様にさらなる楽しみを提供できるよう努めてまいります。富士山を眺めながらの写真撮影も素敵なアクティビティとなりますね。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。

部屋の広さとお食事にかんしてはご満足頂けたようで何よりです。天気や周りの状況が期待通りでないと、旅行の満足度も影響を受けるものですよね。富士山を観るのは、夏はなかなか姿を見せてくれないので、冬がおススメです。また次回は良い天気と静かな環境で、より良い旅行ができることを願っております。
機会がございましたら、また当ホテルを選んでいただけますと大変嬉しく思います。
口コミのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見いただきました内容につきましては、建物の構造上どうしても難しい部分もございますが、今後の検討材料とさせていただきます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足頂けたようで何よりでございます。今後も皆様に気持ち良くご宿泊いただける施設を目指して精進して参ります。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
愛犬とのご旅行をご満喫頂けたご様子で何よりでございます。当ホテルではわんちゃん用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろんケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので是非ご活用下さいませ。富士山は四季折々で色んな表情を見せてくれますので、絶景の富士山をお楽しみに又お越しいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見の数々大変ありがたく拝読いたしました。頂戴いたしましたご意見は当ホテルスタッフ全員へ共有させていただきました。ご意見を元に改善、検討しより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんと初めてのご旅行、楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。わんちゃんもお客様も楽しんでいただける、私たちが理想とする形でございます。
お食事は季節によって旬の食材使ってまいりますので、また季節を変えて是非お越し頂けますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
大浴場と客室に関しましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。大変恐縮ながら「プライベートドッグテラス付き」、「富士山ビューツイン」、「富士山ビュートリプル」のお部屋はユニットシャワーを採用しており、洗面台、お手洗いをご利用の際は段差がございます。「スタンダードツイン」「和モダンツイン」「和室」「富士山ビュー特別室」のお部屋は段差がないタイプとなっております。又、ご検討の際にご参考にしていただけたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用に関する大部分で高評価いただき、光栄に存じます。これからも皆様に愛されるホテルを目指して、日々精進して参ります。ご投稿ありがとうございます。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂きまして、また、楽しい思い出の一ページとして、加えていただきましたこと、誠にありがとうございます。
スタッフや、わんちゃんご飯に関しましても、大変嬉しいお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。
施設につきましては、管理課とも共有しまして、改善、検討をして参りたく存じます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回、またお目にかかれますこと、スタッフ一同楽しみに致しております♪

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

屋外ドッグランもお楽しみ頂けてなによりでございます♪
ドッグラン奥のお散歩コース「わんこみち」も
木陰がとても気持ち良い場所ですので
ぜひまたお越しの際はお立ち寄りくださいませ♪

また、わんちゃんメニューもご利用いただきありがとうございます。
国産・無添加にこだわったメニューですので
安心してお楽しみいただければなによりでございます♪

お部屋のWi-Fiについて
大変申し訳ございません、現在様々な試みをおこなっているのですが
なかなか苦戦しております…。
快適にご利用いただけますよう改善してまいります！

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ワンズリゾート山中湖　佐藤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

初めてのわんちゃんとのご旅行に当ホテルをお選び頂けたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルのシェフ自慢のコース料理もご堪能いただけまして何よりでございます。
ぜひ、レストランでのお食事もお楽しみくださいませ。

お部屋について、貴重のお言葉ありがとうございます。
通常より滑りにくい床にはしておりますが、
やはり和室のお部屋が一番滑りにくくお過ごしいただけやすいかもしれません。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
段差について、安心してお過ごしいただけますよう検討いたします。

屋内のプレイルームもお楽しみいただけてなによりでざいます。
天候に左右されず、わんちゃん達の楽しそうな姿を見ると幸せになりますよね♪

ぜひ、静岡のワンズリゾートもお楽しみいただければ幸いです♪

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ワンズリゾート山中湖　佐藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

周辺の観光スポット等、ご案内が不十分により
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、周辺の観光スポットを再度調べなおしておりますので、
お客様に周辺観光もお楽しみ頂けるよう努力してまいります。

肉球探しのイベントについて
ご好評をいただいており、だんだんと難しくなり
現在は第六弾となっております。
館内でお楽しみいただきながら、お客様やわんちゃんの交流の場となればと幸いです。

また、わんちゃんのサービスについて
わんちゃんのアメニティ類や食器などご用意させていただき
初めての場所で不安がいっぱいだと思うので
少しでも不安がなくなるようウェルカムおやつなどをご用意させて頂いております。
ご満足いただけず申し訳ございません。

また、売店での傘の販売がなく、
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご滞在中は当ホテルの傘をご自由にご利用くださいませ。

様々なご意見をいただきありがとうございます。
ひとつひとつ改善し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

ワンズリゾート山中湖　佐藤