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三六温泉 神明苑 クチコミ・感想・情報

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三六温泉 神明苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:18件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.07
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.73
  • 食事3.92
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総合2

投稿者さんの 三六温泉 神明苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 16:25:51

1.夕食時ドリンクサービスだったが、係の方は、知らず確かめてようやくいただきました。
係の方が解らない企画は、やめたらいかがでしょうか。
2.ドリンクサービスは、ビール、酒は駄目。ソフトドリンクのみ。どこに書いてあるんですか?当然ビールでも大丈夫と思いました。
3.夕食時、メニュー表が、ありました。魚の焼物が、出て来ないので、係の方に尋ねると、この席には、焼き物は、出ませんと、はっきり言われました。そのメニュー表は、間違いでした。
4.部屋のエアコンは、たぶん30-40年前の物。音はうるさいし、全然冷えないし。さんざんでした。
夕食時。支配人の方が謝りに来られました。菓子箱渡されましたが、断りました。納得行きません。
ここを予約した自分が悪いのですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
三六温泉 神明苑 2019年08月17日 13:37:28

このたびは当苑をご利用いただきありがとうございました。
また、早くからご予約いただいていたにもかかわらず、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

1.フロントと配膳の連携が十分ではなく、大変失礼いたしました。
2.プラン詳細欄には、「ドリンク(ノンアルコール飲料)」と記載しておりましたが、プラン名には
「ドリンク」のみの表記となっておりました。紛らわしいご案内で申し訳ございませんでした。
3.夕食時のおしながきにつきまして、配膳担当の者が違うコースのおしながきをお渡ししておりました。お客様に対して大変失礼な応対、誠に申し訳ございません。
4.当苑は、洋室(シングル・ツイン)につきましては、昨年新装リニューアルいたしましたが、和室につきましては、お客様のご指摘どおり老朽化している部分は否めません。現在、少しずつではありますが、客室・館内の補修・改修を行っているところでございます。

私共スタッフ一同、ご指摘を深く反省し、教育指導を徹底してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

副支配人 加藤

ご利用の宿泊プラン
【早得14日前】の予約で夕食時にドリンクプレゼント!《1泊2食付き》2018年リニューアルオープン
ご利用のお部屋
【和室(トイレなし・8畳)最大収容4名】

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