koji29様

このたびは当苑にご宿泊いただきありがとうございました。

レストランでのお食事の件、ご不便ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
本件、料理長に申し伝えました。誠に申し訳ございません。
部屋札につきましては、歓迎の意味を込めまして掲げさせていただいております。ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
当苑の天然温泉とサウナ、ご満足いただけたようで何よりでございます。ありがとうございます。
エアコン・換気扇のほこりの件、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。至急清掃をさせていただきました。

いただいたご意見をもとにより一層精進してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　加藤

このたびは当苑をご利用いただきありがとうございました。
お部屋および受付につきまして、お褒めのお言葉をいただきスタッフの励みとなります。ありがとうございます。
大浴場はご宿泊の方は深夜0時までご利用いただけますが、バス付きのお部屋は現在ツインルームのみとなっております。
改修が伴いますので、早急な改善は難しいところがございますが、お客様からのご要望として承りました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

副支配人　加藤

お結びころりん5274様

このたびは当苑をご利用いただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また施設に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
これからも各部門でお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また鯖江にお立ち寄りの際は、当苑をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　加藤

このたびは当苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
延長コードにつきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。フロントにて貸出対応できるよう改善いたしました。
朝食につきまして、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフとも情報を共有し、お客様によりご満足いただけるよう取り組んでまいります。
カーテンにつきまして、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。至急現場確認し改善いたしました。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進いたしますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　加藤

このたびは当苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当苑は福井鉄道神明駅から徒歩２分の場所にあり、福井市方面からも越前市方面からもアクセスは良好でございます。
昨年４月にリニューアルしましたお部屋ならびにスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お風呂は決して広くはございませんが、天然温泉をお楽しみいただいたようでなによりでございます。
館内Wi-fiは現在ロビー等一部の場所でしかご利用になれませんが、重要課題として改善に努めてまいります。
今後もお客様により一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご来苑ありがとうございました。

フロント　加藤

このたびは当苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
布団カバーや枕カバーが湿って匂ったとのことでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
梅雨時期ということもありますが、再度部屋準備時に確認を怠らないように対策をいたします。
また福井にお越しの際には、当苑のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロントチーフ　林

このたびは当苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋およびお風呂にてお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
感染予防対策、清掃、挨拶を最優先にこれからも皆様に安心してお泊りいただける施設づくりをしてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

副支配人　加藤

とうきち7424様

このたびは当苑ご利用いただき、誠にありがとうございました。
和室でおくつろぎいただくところを当方の不注意により、お部屋の移動をお願いすることとなり大変申し訳ございませんでした。
お部屋のチェックをさらに入念にするようにさせていただきました。
お料理の件につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。料理長はじめ厨房スタッフに申し伝えました。
とうきち7424様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはありがとうございました。

副支配人　加藤

YPBOSS様

このたびは当苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
洗面台の水道につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
点検を実施し調整をいたしました。
また、ドライヤーにつきましては貸出で対応させていただいておりましたが、当方の説明不足でございました。申し訳ございません。
各部屋に設置するよう手配をさせていただきます。
Gotoトラベル地域共通クーポンがお使いになれませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
YPBOSS様に残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

副支配人　加藤

このたびは当苑をご利用いただきありがとうございました。
当苑は、日帰り入浴・レストラン・アスレチックジム等、地域の方々の憩いの場にもなっております。
暖房の設定につきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様がお泊りいただいた和室の暖房は、温度設定が「弱・中・強」の３段階となっております。改修が伴いますので早急な改善は難しいところがございますが、検討課題として承りました。
このたびはありがとうございました。

副支配人　加藤

このたびは当苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様がお泊りになったお部屋は今年４月にリニューアルをしたお部屋でございます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進いたしますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

このたびは当苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、心をこめておもてなしさせていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

このたびは神明苑にご宿泊いただきありがとうございました。
お泊りいただいた洋室は平成30年4月にリニューアルしたばかりのお部屋でございます。
洗面所の水道は温度調整ができるタイプではありますが、お客様に調整可能であるとの周知が徹底されておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
塩素につきましては自動注入器にて管理しており、浴槽水中の遊離残留塩素濃度は適正値でございます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をもとに、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　加藤

このたびは当苑をご利用いただきありがとうございました。
また、早くからご予約いただいていたにもかかわらず、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

1.フロントと配膳の連携が十分ではなく、大変失礼いたしました。
2.プラン詳細欄には、「ドリンク（ノンアルコール飲料）」と記載しておりましたが、プラン名には
「ドリンク」のみの表記となっておりました。紛らわしいご案内で申し訳ございませんでした。
3.夕食時のおしながきにつきまして、配膳担当の者が違うコースのおしながきをお渡ししておりました。お客様に対して大変失礼な応対、誠に申し訳ございません。
4.当苑は、洋室（シングル・ツイン）につきましては、昨年新装リニューアルいたしましたが、和室につきましては、お客様のご指摘どおり老朽化している部分は否めません。現在、少しずつではありますが、客室・館内の補修・改修を行っているところでございます。

私共スタッフ一同、ご指摘を深く反省し、教育指導を徹底してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

副支配人　加藤

このたびは当苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。


土曜日・休前日はお子様に追加料金が発生する説明文がわかりにくかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

今一度、わかりやすいように設定を見直しいたします。

またのお越しをお待ちしております。

神明苑　林

myxolife様

このたびは当苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご入浴の際不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
入れ墨の入浴客については、スタッフの見回り・他のお客様からのご指摘のたびに直接声替えをし、それ以降の来苑をお断りしております。
スタッフの見回りの頻度を増やすなど対策をさせていただきます。
コメントのご投稿ありがとうございました。

副支配人　加藤

このたびは当苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご利用にあたって大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
エアコンにつきましては、今の季節は冷房の設定となっております。雑音につきましては、点検をさせていただきました。
今回のご滞在につきまして、改めましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

副支配人　加藤