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MTAKEさんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- MTAKEさん [60代/男性] 2023年03月12日 12:08:45
-
部屋の掃除が雑すぎて、ほこりだらけの状態で気分が悪かった
たぶん、布団も汚かったと思うが、それを考えると眠れないので目をつむって寝た
あまりに汚いのでシャワーも浴びていない
また、部屋の中は異臭があったhttps://img.travel.rakuten.co.jp/share/themes/voice/images/contribute_btSubmit.gif- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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ミー2697さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- ミー2697さん [40代/女性] 2023年02月24日 21:59:57
-
2回目の宿泊になります。前回は、1年ほど前で、値段も安くてそれなりだったので、今回も泊まりましたが、受験のシーズンのせいが値段も高いし、部屋は誇りが目立つし、お風呂には髪の毛がついてるし、レンジも誇りで不潔な印象でした。今後は、同列のホテルにも泊まりません。エレベーター待ってたら、掃除のひとが乗ってきて、待ってるのに、ひと言もなかったのも残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月09日 14:00:45
-
2018年開業とは思えないほど汚い。掃除がやっつけ仕事。埃や水垢がここまで堆積しているホテルは初めて。部屋もオートロックでないので手間。連泊だったが,補充された歯ブラシのアメニティは開封済みかつ歯磨き粉が付属していなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2023年02月12日 13:36:32
-
この度は、お忙しいなかの口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルを選んで頂き、大変嬉しい限りでございます!重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、清掃面につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには注意致します。
次回ご利用いただけた際お客様にご満足頂けるよう努めたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 08:17:48
-
初めて利用しましたが、最悪でした。二度と利用はありません。こんな不潔なホテルがあるのかと驚くばかりでした。ポットやカップを乗せてあるトレー、レンジ上も埃だらけ。冷蔵庫脇のコンセントにも埃がつもり、下手したら火事になると思い、怖くなり掃除しました。
その隙間の奥には大きな埃の塊もありました。洗面にあるシャンプーなどを置くトレーも汚く、シャワーカーテンの裏はカビが…。
本来なら星一つもつけられません。不快で我慢の宿泊でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 16:51:46
-
14時半頃ホテルに着きました。
ホームページにチェックイン15時~と書いてあり、体調が悪かったので早めに入室させてほしいとお願いしたら「皆さん17時からの入室で早く入るには別途1000円かかる」と言われました。早く横になりたかったので支払いチェックイン。
入ってみたらテーブルもベッドもクローゼットも空気清浄機も歯ブラシのカップの中も、どこもかしこもホコリだらけ。
トリートメントを継ぎ足したのかネジ部分に誰かの髪の毛が挟まっている。
敷シーツとパジャマにはシミが…
更に最高気温が27.4℃の日に暖房が入っていました。
正直割引があって本当に良かったです。
正規の値段では2度と泊まりたくありません。
自販機が1階にしか無いのと品揃えが悪いので予約される方はコンビニとかで飲み物買ってから行った方が良さそうですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【■デラックスシングルルーム■喫煙■セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 17:37:50
-
部屋自体は綺麗だけど風呂の栓に髪の毛の塊。連泊掃除無しは構わないけど、入ってこれはない。
フロントも待ち時間長いだけで無意味。
2度と泊まりたくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 15:57:50
-
良いのは立地だけ。
部屋は掃除が行き届いていない。浴室には誰かの髪がポロポロ。
ベッドボードや出窓部分には埃がたまり…ちゃんと掃除してないのが丸わかり。
4人で予約しているのにアメニティは2人分だけ。内線がないので、わざわざフロントに取りにいったが、バスタオルと歯ブラシしかもらえなかった。スリッパは在庫ありませんとか、4人分同じ料金とられているのに意味がわからない。
おまけにナイトウェアは洗濯のりか何がが固まっていてねちょっとしてる部分があったり、最低だった。
他所にもあるホテルだからと予約したが、二度と利用しない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年10月12日 16:27:01
-
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
フロント・清掃スタッフ一同再度清掃、接客の仕方を見直し、以後このような事がないよう日々の業務を徹底して参ります。
お客様に満足していただけるようなお部屋を提供できるよう努めて参りますので、もし今後こちらにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございました。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆ツインルーム☆禁煙☆セミダブルベッド☆<福祉対応可>】
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はやっち315さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- はやっち315さん [20代/男性] 2022年10月01日 13:10:32
-
初めて利用しました。
フロントが混み合っているのにスタッフが1名しかおらず、チェックインに結構時間が掛かりました。
お部屋は清掃が甘く綺麗とは言えず、禁煙ルームなのにタバコ臭かったです。
風呂のシャワーカーテンがカビだらけでした。
夜中もホテル前の通りを歩く人達で騒がしかったです。
安いのでそこまで期待してませんでしたが、残念なホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年10月04日 16:10:07
-
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊して頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の数々の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。カビにつきましてはシャワーカーテンは交換いたしました。最終チェックの段階でより一層注意深くチェックするよう、改善に努める所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【□デラックスシングルルーム□禁煙□セミダブルベッド】
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トシヒロ2431さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- トシヒロ2431さん [50代/男性] 2022年09月16日 10:51:21
-
拭き掃除が全くされておらず、至る所に埃が確認されました。
また、ベットメイキングもシワだらけでシーツが交換されていないのではと、不快に思うレベルです。
アメニティセットで、歯ブラシが置かれていなかった為、フロントに電話をしようとしましたが、
部屋に電話さえ設置されていなかったです。最低なホテルで不快しかないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年09月18日 14:13:36
-
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、大変申し訳御座いませんでした。
今後、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】4種類のサンド♪8種類のドリンクも選べちゃう♪「ドトール」朝食SET付き宿泊プラン☆彡
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 11:59:13
-
部屋が掃除されていないようで、埃まみれだし、トイレも掃除かされていないように見えた。
風呂も掃除されているか怪しかったので、控えました。
もう、二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年09月18日 14:12:31
-
この度は、ホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
しかしながらお客様ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に全客室のチェックを行い、今後このような事が無いよう改善・清掃の強化に努めて参ります。
お客様には快適なお時間を過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月11日 15:07:34
-
良いのは受付の接客とシモンズベットと立地だけ。衛生面は至る所NGのオンパレード。
お風呂にはカビ、部屋にはもっこり埃の塊。電子レンジは汚いし空気清浄器も汚い。
後、エレベーターが1基しかないのにチェックアウト時間前に清掃の方がエレベーターをひっきりなしに止めるのでなかなかエレベーターが来ない。清掃は10:00以降にして欲しい。ドライヤーも壊れてたし、ツインの部屋でも椅子は1つしかないし。しかも背もたれすらない椅子が1つあるだけ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年06月12日 09:39:53
-
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ一同再度清掃の仕方を見直し、
以後このような事がないよう日々の業務を徹底して参ります。
お客様に満足していただけるようなお部屋を提供できるよう努めて参りますので、もし今後こちらにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中口コミを投稿してくださり
ありがとうございました。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
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- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月11日 15:03:45
-
良いのは受付の接客とシモンズベットと立地だけ。衛生面は至る所NGのオンパレード。
後、エレベーターが1基しかないのにチェックアウト時間前に清掃の方がエレベーターをひっきりなしに止めるのでなかなかエレベーターが来ない。清掃は10:00以降にして欲しい。
こないだツインの部屋に泊まったがツインなのに椅子が1個しかない。背もたれのない化粧台の椅子みたいなのが1個あるだけ。
部屋で2人で食事する時どうしろと言うのだろうか。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年06月12日 13:14:51
-
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用頂き誠に有難う御座いました。
清掃やお部屋の不備に関してはご迷惑をおかけいたしました。
表面の見えるところだけではなく細やかな面に関しましても点検と清掃のチェックを
行なってまいります。
この度はお忙しい中、大変ご貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 16:30:04
-
5月28日宿泊。
フロントの方の対応は良かった。
しかし風呂場には毛、そして便器は汚い話で恐縮ですが大便で汚れていました。ロールカーテンの持ち手はヤニとホコリでベタベタで、禁煙ルームに比べ喫煙は2000円高いのにこの有り様でかなり驚きましたし不快でした。
綺麗だったのはベッドだけ。面倒だったので部屋移動の希望はしませんでしたが、こんなに見える場所が汚いホテルは初めてでした。本当に清掃しているのでしょうか?腹立たしすぎてポイントでの予約でしが本当にポイント返還してほしいぐらいです。
二度と泊まりたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年06月02日 15:32:11
-
この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただきありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ一同再度清掃、接客の仕方を見直し、
以後このような事がないよう日々の業務を徹底して参ります。
お客様に満足していただけるようなお部屋を提供できるよう
努めて参りますので、もし今後こちらにお越しの際は
当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中口コミを投稿してくださり
ありがとうございました。
ホテルリブマックスリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 17:28:18
-
部屋がホコリだらけで掃除し直してもらった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年05月18日 16:36:38
-
この度は、数多くのホテルの中からホテルリブマックス高田馬場駅前をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃において不備があり申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月27日 21:17:19
-
シャワーの温度が上がらないので、フロントに電話したが、5分から10分出せば出るの一点張り。
(数日前に同じ宿の別の部屋は普通に出た)ラチがあかないから確認をお願いしたが渋って来なかった。
定期的に利用してた宿なのにガッカリさせられた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2021年11月01日 09:03:32
-
ホテルリブマックス高田馬場をご利用いただき、ありがとうございます。
シャワーのご指摘につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
改善に努めさせていただきます。
今後とも、ホテルリブマックス高田馬場駅前をよろしくお願いいたします。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】7日前からの直前予約限定プラン♪【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月18日 18:16:35
-
飛び込みならともかく2週間前に予約したのにチェックイン時間に部屋が準備出来ていないのはどういう事ですかね。15分程待たされました。挙句に部屋のトイレは便座に腰掛けた状態だと洗浄のリモコンが反応しない不具合。着座センサーの故障でしょう。荷をほどいてしまった後で面倒なのと、電話代を払って苦情を言うのが納得いかないので黙って使いました。使う度に腰を浮かせるのは疲れました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2021年08月22日 10:27:07
-
この度は、ホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
お客様にご不便をお掛けしてしてしまい、大変申し訳ございません。
今後、お客様からのお問い合わせやチェックイン対応など、よりスムーズに対応できるよう精進して参りますので何卒宜しくお願い致します。
お客様には快適なお時間を過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【LongStay】☆12時イン~翌12時アウト・最大24時間滞在☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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ryu7677さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- ryu7677さん [50代/男性] 2021年03月23日 20:48:55
-
二人部屋にも関わらず、一人分のタオルセットしかなかった。
二人部屋にも関わらず、鍵が1枚しかなかった。
そのことを連絡するための、ハウスフォンがないので、携帯から、通話料をかけてフロントに電話しないといけなかった。
今回は、リブマックスにあまりいい印象を受けなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2021年03月26日 11:55:13
-
この度はリブマックス高田馬場駅前店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋にタオルセットが1名様しかご用意がなかったとの事、大変失礼致しました。
この事態、を客室清掃とも共有し、安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して、精進して参ります。
また内線電話の設置につきましても、お客様のご意見を参考にさせて頂き、更なるサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月27日 19:18:42
-
最悪でした。
まず部屋は狭いですし、そのくせ段差だらけです。また、部屋の中に通気孔があり、風が強いとバタバタと大きな音が夜中鳴ってとても眠れません。
少々値が張っても大きいところに泊まった方が賢明です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2021年03月10日 22:50:46
-
この度は、ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を賜りまして大変恐縮でございます。貴重なご意見、ご指摘をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はこちらの不手際でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、社内で共有し早急に改善策を見つけていく所存でございます。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また、近くへお越しの際は、ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただければ、幸いでございます。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月23日 17:38:11
-
壁が薄いのか、廊下か隣の部屋かは不明だが、話し声や笑い声がすごく聞こえてきた。
2泊だったので、外出時に部屋の清掃依頼をドアに貼ったにもかかわらず、夕方部屋に戻ってきても掃除がされておらず、そのままの状態でした。もちろんタオルの交換もされていませんでした。
あと、エレベーターがくるのが遅くてびっくりしました。
同じフロアで待っていた方もイライラしていました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルリブマックス高田馬場駅前 2021年02月25日 08:41:35
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の清掃状況に関しまして、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の件は清掃スタッフにも共有し、今後ようなことが起きぬよう、確認を怠らず、より一層気を引き締め尽力して参ります。
また、エレベーターにつきまして、お急ぎの中お待たせしてしまい大変ご迷惑おかけ致しました。当ホテル、エレベーターが1基のみとなっておりまして、チェックアウトやチェックインのお時間帯など混みあう時間には少々お待ち頂く可能性もございます。お客様にはご迷惑おかけ致しますが、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ
6月16日から2日間利用させていただきました。東北から大荷物のため、ヤマト運輸を使って段ボールで荷物を16日午前中に先に届けてもらいました。研修生の方が受け取ったようです。荷物の追跡サービスでは配達完了となっていました。その後、午後にチェックインののち荷物の確認をしたところそのような荷物は届いていないと一点張りでしたので、ヤマト運輸に確認したところ確かに届けて受領サインも貰ったとのこと。しっかり確認していただくようお願いしましたが無いとのお返事を時間変えて2回ほどいただきました。御社とヤマトさんの言い分が異なる事態となり非常に不安になりました。荷物もサイズ大きい衣類ですが大変重要なものです。やはりおかしいので、ヤマト運輸からも確認の電話が行きましたが、今ワンオペで対応している暇がないとすぐ電話が切られたそうです。配達ドライバーがもう一度ホテルに行ったところ、入ってすぐホテルフロントに置いてありました。ここでフロントの方は間違いに気づいたようです。この連絡を対応したフロントマンからではなくヤマト運輸から受けた後にフロントに降りて受け取りましたが、謝罪もすみませーんという軽いもの。荷物の伝票の上に物が乗ってて、荷物と認識できなかったとか、受け取った方が研修生だったとか理由は色々あると言っていました。要するに接客がずさんです。いくらワンオペとはいえ、利用客のトラブルには誠心誠意対応すべきではないでしょうか。ヤマト運輸の電話をばつぎりするのもあり得ません。信用を失う行為です。そもそも荷物を配達しますよ、と事前に電話をかけていたのに、受け取った研修生と夜勤の方との間に申し送りすらないのはいかがなものかと。夜勤の方は研修生の連絡先がわからず確認も取ってもらえませんでした。大変不安かつ悲しい気持ちになりました。今後、御社のホテルの利用は控えさせていただきます。
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