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ホテルリブマックス高田馬場駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルリブマックス高田馬場駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:389件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.65
  • 立地4.06
  • 部屋2.82
  • 設備・アメニティ2.94
  • 風呂2.65
  • 食事4.00
宿泊年月
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設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月11日 20:41:35

部屋の上の方で金属音がして寝られなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2023年02月12日 13:44:00

金属音による騒音によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
滞在中ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の壁に関することでございます為、早急に対処は難しい点ではありますが、
その分サービスやその他の面でご満足頂けます様尽力して参りますので、
ぜひまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
ご利用のお部屋
【■デラックスシングルルーム■喫煙■セミダブルベッド】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月04日 13:22:19

風呂の配水管詰まりでユニットバス内が排水で溢れるトラブル発生。フロントに連絡しようにも内線電話無く、外線で電話。すぐには対応してもらったが、代わりのタオル持ってきただけで終わり。一応ものすごく軽く謝られたが、誠意が感じられない。2度と泊まることはないでしょう!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2021年02月09日 20:17:15

ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

この度は客室の排水につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。同時に、従業員のお客様への対応により気分を害してしまった事、心より深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、従業員全員で対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社をご利用頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】8%OFF☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】

設備・アメニティ4

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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 22:05:12

ルームキーを不注意でなくしてしまったが、再発行に9000円も取られた。なくしたのはもちろん自分も悪いのだが、再発行に9000円とはあまりにも高すぎる。その部屋もオートロックではないし、果たして9000円もの価値があるのか。もの凄く損をした気分になった。もちろん、二度と使わない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2020年06月29日 18:48:37

この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご負担をおかけしますが、ルームキー紛失の場合は再発行手数料を頂いております。
お出かけの際にルームキーをフロントでお預かりすることもできますので、ぜひご利用くださいませ。
全てのお客様にご満足頂ける様なホテルを目指しサービスの向上に努めて参りますので、また高田馬場周辺にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いに御座います。
高田馬場という駅はビジネスにも観光にも大変便利な立地でございますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【2連泊割】★連泊限定!特別プライス★【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【□デラックスシングルルーム□禁煙□セミダブルベッド】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月16日 20:56:00

6月16日から2日間利用させていただきました。東北から大荷物のため、ヤマト運輸を使って段ボールで荷物を16日午前中に先に届けてもらいました。研修生の方が受け取ったようです。荷物の追跡サービスでは配達完了となっていました。その後、午後にチェックインののち荷物の確認をしたところそのような荷物は届いていないと一点張りでしたので、ヤマト運輸に確認したところ確かに届けて受領サインも貰ったとのこと。しっかり確認していただくようお願いしましたが無いとのお返事を時間変えて2回ほどいただきました。御社とヤマトさんの言い分が異なる事態となり非常に不安になりました。荷物もサイズ大きい衣類ですが大変重要なものです。やはりおかしいので、ヤマト運輸からも確認の電話が行きましたが、今ワンオペで対応している暇がないとすぐ電話が切られたそうです。配達ドライバーがもう一度ホテルに行ったところ、入ってすぐホテルフロントに置いてありました。ここでフロントの方は間違いに気づいたようです。この連絡を対応したフロントマンからではなくヤマト運輸から受けた後にフロントに降りて受け取りましたが、謝罪もすみませーんという軽いもの。荷物の伝票の上に物が乗ってて、荷物と認識できなかったとか、受け取った方が研修生だったとか理由は色々あると言っていました。要するに接客がずさんです。いくらワンオペとはいえ、利用客のトラブルには誠心誠意対応すべきではないでしょうか。ヤマト運輸の電話をばつぎりするのもあり得ません。信用を失う行為です。そもそも荷物を配達しますよ、と事前に電話をかけていたのに、受け取った研修生と夜勤の方との間に申し送りすらないのはいかがなものかと。夜勤の方は研修生の連絡先がわからず確認も取ってもらえませんでした。大変不安かつ悲しい気持ちになりました。今後、御社のホテルの利用は控えさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】

設備・アメニティ3

寺田信江さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

寺田信江さん [40代/女性] 2022年12月15日 16:10:35

3度目の宿泊ですが、もう泊まることはないと思います。
まずクローゼットのドアが壊れたまま。いつ落ちてくるかわからない状態で、フロントの方にお願いして撤去してもらいましたが、言い出さなかったらあのままだったのでしょうか…。
そして浴室がカビ臭さ。部屋の空気清浄機をしばらく入れてしまったほどひどい臭いでした。シャワーカーテンもカビていました。
ドライヤーも折り畳み部分が壊れているのか、ガムテープでとめられたものがそのまま置かれていました。
そんな状態の部屋では、コップすら怖くて使えず、紙コップを買って過ごしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年12月21日 15:06:02

この度はホテルリブマックス高田馬場をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を頂き併せて御礼申し上げます。
清掃不備などに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、気を引き締めて清掃業務に努めさせて頂きたく存じます。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場  宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【□デラックスシングルルーム□禁煙□セミダブルベッド】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月13日 11:59:13

部屋が掃除されていないようで、埃まみれだし、トイレも掃除かされていないように見えた。
風呂も掃除されているか怪しかったので、控えました。
もう、二度と利用することはないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年09月18日 14:12:31

この度は、ホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
しかしながらお客様ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に全客室のチェックを行い、今後このような事が無いよう改善・清掃の強化に努めて参ります。
お客様には快適なお時間を過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月30日 16:30:04

5月28日宿泊。
フロントの方の対応は良かった。
しかし風呂場には毛、そして便器は汚い話で恐縮ですが大便で汚れていました。ロールカーテンの持ち手はヤニとホコリでベタベタで、禁煙ルームに比べ喫煙は2000円高いのにこの有り様でかなり驚きましたし不快でした。
綺麗だったのはベッドだけ。面倒だったので部屋移動の希望はしませんでしたが、こんなに見える場所が汚いホテルは初めてでした。本当に清掃しているのでしょうか?腹立たしすぎてポイントでの予約でしが本当にポイント返還してほしいぐらいです。
二度と泊まりたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年06月02日 15:32:11

この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただきありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ一同再度清掃、接客の仕方を見直し、
以後このような事がないよう日々の業務を徹底して参ります。
お客様に満足していただけるようなお部屋を提供できるよう
努めて参りますので、もし今後こちらにお越しの際は
当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中口コミを投稿してくださり
ありがとうございました。
ホテルリブマックスリブマックス高田馬場駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月11日 11:12:45

リブマックス系列の4ヶ所に泊まり、今までは気に入って利用。
前回こちらに泊まった時も満足していたが、今回は掃除が行き届いてなくて汚い。

①シャワーカーテンにカビ
②浴槽の穴2ヶ所に黒カビ
③浴槽のゴム栓に白い水垢
④加湿器の水補充バケツに何年も掃除していないようなホコリが硬く付着
⑤部屋が煙草臭い(喫煙部屋でもここ一番の臭さ)

全部簡単に落ちる汚れだし、部屋も一定時間換気すれば無くなるもの。

①ホテル側の怠慢
②スタッフの教育不足
③コスト削減(今月より連泊の際のシーツ交換が有料になったと記載があったので)
等、が目に見えるようでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2021年11月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2021年11月12日 18:11:54

この度は、数あるホテルの中からホテルリブマックス高田馬場駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました清掃不備について、お客様に不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。今後、このようなことがないよう、徹底した清掃管理を行って参ります。
改めまして、今回の件について心よりお詫び申し上げると共に、お客様の貴重なご意見に感謝致します。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月27日 19:18:42

最悪でした。

まず部屋は狭いですし、そのくせ段差だらけです。また、部屋の中に通気孔があり、風が強いとバタバタと大きな音が夜中鳴ってとても眠れません。
少々値が張っても大きいところに泊まった方が賢明です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2021年03月10日 22:50:46

この度は、ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を賜りまして大変恐縮でございます。貴重なご意見、ご指摘をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はこちらの不手際でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、社内で共有し早急に改善策を見つけていく所存でございます。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

また、近くへお越しの際は、ホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただければ、幸いでございます。

ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 20:31:10

2月18日から2月21日まで宿泊いたしましたが、朝5時30分ぐらいと6時10分ぐらいに1階の火災警報器が2日続けて作動しました。原因は火災警報器の不具合とのことでした。そのせいで朝ゆっくり休めず、いつ避難しなければいけないのか恐怖でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2020年03月08日 16:46:41

この度はホテルリブマックス高田馬場駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様には不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いように、設備チェックをこれまで以上に心掛けて参ります。
全てのお客様にご満足頂ける様なホテルを目指しサービスの向上に努めて参りますので、また高田馬場周辺にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いに御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 22:08:12

2023年8月に宿泊しました。コストが他ホテルと比較して安く宿泊しましたが安かろう悪かろうでした。ぱっと見はきれいなのですがユニットバスのカーテンはカビが生えてる、加湿付き空気清浄機は衛生面の注記があるが水が残ってる(運転させるとカビ臭い)、換気扇が他部屋と繋がっているのか禁煙室でも深夜にタバコ臭い、他部屋の声がうるさい。
コスト重視の方はいいですが、タバコの匂いなど気になる方はやめた方がいい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】

設備・アメニティ2

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MTAKEさんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

MTAKEさん [60代/男性] 2023年03月12日 12:08:45

部屋の掃除が雑すぎて、ほこりだらけの状態で気分が悪かった
たぶん、布団も汚かったと思うが、それを考えると眠れないので目をつむって寝た

あまりに汚いのでシャワーも浴びていない

また、部屋の中は異臭があったhttps://img.travel.rakuten.co.jp/share/themes/voice/images/contribute_btSubmit.gif

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】

設備・アメニティ2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月19日 19:55:52

GoToトラベルを利用して宿泊しました。ホテルの立地等も特に不満は無かったのですが、ただ1点、宿泊した日にありえない事が起こり総合評価を1点とさせて頂きます。深夜2時くらいに、客室内に火災案内が全館放送で流れ、私達も含め宿泊のお客様達が皆さん、非常階段で1階まで避難。階段でおりる際に別なお客様から浴室の湯気が原因らしい話をお聞きしました。しかし一応、1階までおりる形。しばらく外で待機。フロントスタッフからは何も案内無し。しばらくするとセコムの方が来て、操作盤を操作して放送を止める。その後、セコムの方が宿泊者に謝罪するもフロントスタッフからは何も言われない。ロビーと事務所の扉が開いていて、フロントスタッフの声が聞こえてきた「ここを押せば止まるんだ」とその瞬間、フロントスタッフは操作盤の操作の仕方もお客様に対する案内も何もわかっていないんだと思いました。消防訓練は勿論、スタッフに対しての教育、何もできていないと考えます。また、チェックアウトの際にも深夜のことの謝罪も一切無し。二度とこのホテルに宿泊することはありません。安心して宿泊することができないと判断させて頂きます。旅行初日にとっても気分悪いスタートとなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2020年11月22日 10:15:39

この度はホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中の口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様の旅行のご貴重なスタートの宿泊であったにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛けし、不安な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るように、今回の火災報知器のご発動で我々従業員一同、万一火災が起こった場合の対応が身になっていないことを実感し大変不甲斐なく感じております。
今後、実際に火災が起きた際スムーズに対応できるよう、消防訓練やお客様へのご案内を学び直し、設備チェックをこれまで以上に心掛けお客様に安心してご宿泊頂けるホテルに改善して参ります。

全てのお客様にご満足頂ける様なホテルを目指しサービスの向上に努めて参りますので、また高田馬場周辺にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いに御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 11:22:16

本当に最悪でした。

・トイレは公衆便所くらい臭い
・冷蔵庫の【除菌済】袋に入れた状態のコップは汚れがこべりついている
・レンジの上のコップは指で取れるレベルの汚れが表面に付着、2つあるコップの取っ手の向きはぐちゃぐちゃ、1つは上向きでフタ、もう1つは下向きでフタがかぶさってる
・シャワーカーテンはカビだらけ
・シャンプーなどのポンプ類も本体の向きはぐちゃぐちゃ、ポンプの向きも揃っておらず、ボディソープは詰まっていて、強く押すと固まりが出てくる
・トイレのビデなどの表記の上やベッドの頭上、カーテン、テレビ、窓の部分含め全てホコリがたまっている
・ポットは青カビが生えており捨てられるレベルの水が入っている
・スリッパは雑にしまわれておりホコリが付着
・壁に穴が開いている
・ハンガーはベタベタする
・洗面台のコップを置く受け皿などは水垢まみれ

といった感じでホテルの備品は一切使用せず、歯を磨こうにも洗面所が公衆トイレより臭いので気分が悪くなり、お風呂もきれいになっている気がしませんでした。
シーツやタオル類は臭くなく、汚れがなかったので使用しましたが他は保管状態が怖すぎて一式買いました。

また、汚いコップを部屋に置いておくのが嫌でフロントに預けたところ、「あー、わかりましたー、すみませんー」と言われました。
その後清掃ナシのプランでしたが、仕事を終え部屋に戻ると入るはずのない清掃がされていました。(清掃ナシのマグネットも貼りました)
コップのことがあるからか、清掃に入ってくれたのはいいのですが、元々入られると思っていなかった部屋に何事もなく入られた上に私物(出しっぱなしだったもの)に触られた痕跡あり。
ベッドの上はシーツ交換などあるのでわかりますが、机の上のものまでぐちゃぐちゃになっていました。
特に紛失物がなかったので良かったですが、外出時はフロントでキーを預けるシステムでしたので、最初のコップの時点で謝罪と清掃の件を言ってくれるか、帰宅した際に一言ほしかったです。

その後も謝罪等一切なくチェックアウト。
フロントも一人もいい人はいませんし、部屋がきれいという口コミがあるのが驚きなくらいです。
これで2泊3日で3万5千円はお盆中の宿泊といえど辛いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【リブマックス夏旅セール】~15%OFF~ JR山手線「高田馬場」駅 徒歩 約3分!《素泊り》
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月09日 14:00:45

2018年開業とは思えないほど汚い。掃除がやっつけ仕事。埃や水垢がここまで堆積しているホテルは初めて。部屋もオートロックでないので手間。連泊だったが,補充された歯ブラシのアメニティは開封済みかつ歯磨き粉が付属していなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2023年02月12日 13:36:32

この度は、お忙しいなかの口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルを選んで頂き、大変嬉しい限りでございます!重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、清掃面につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには注意致します。
次回ご利用いただけた際お客様にご満足頂けるよう努めたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月25日 23:42:40

部屋の掃除はお世辞にも行き届いているとは言えません。浴室にあるコップもホコリがかぶっていたり、コップトレーは水垢、ホコリなどで、とても綺麗で清潔だとは言えません。
冷蔵庫にあったコップも明らかに使ってあるものがしまわれており、清掃の質を上げる必要があると思います。不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月23日 08:17:48

初めて利用しましたが、最悪でした。二度と利用はありません。こんな不潔なホテルがあるのかと驚くばかりでした。ポットやカップを乗せてあるトレー、レンジ上も埃だらけ。冷蔵庫脇のコンセントにも埃がつもり、下手したら火事になると思い、怖くなり掃除しました。
その隙間の奥には大きな埃の塊もありました。洗面にあるシャンプーなどを置くトレーも汚く、シャワーカーテンの裏はカビが…。
本来なら星一つもつけられません。不快で我慢の宿泊でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
☆オンライン決済でお得☆【電子レンジ、空気清浄機完備♪】
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月28日 10:15:30

子どもが受験する際に利用しました。

デスク周りの埃や、浴室内に他人の髪の毛が残っていたりと大変気持ちが悪かったそうです。
たまたま入試会場から近かったため利用しましたが、馬場に泊まることなど二度とないでしょうし、こちらのホテルを利ることもないと思います。手頃な価格にはちゃんと訳があるような気がします。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2022年11月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年12月21日 15:18:28

この度はホテルリブマックス高田馬場をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿を頂き併せて御礼申し上げます。
清掃不備などに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、気を引き締めて清掃業務に努めさせて頂きたく存じます。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス高田馬場  宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 16:51:46

14時半頃ホテルに着きました。
ホームページにチェックイン15時~と書いてあり、体調が悪かったので早めに入室させてほしいとお願いしたら「皆さん17時からの入室で早く入るには別途1000円かかる」と言われました。早く横になりたかったので支払いチェックイン。

入ってみたらテーブルもベッドもクローゼットも空気清浄機も歯ブラシのカップの中も、どこもかしこもホコリだらけ。
トリートメントを継ぎ足したのかネジ部分に誰かの髪の毛が挟まっている。
敷シーツとパジャマにはシミが…
更に最高気温が27.4℃の日に暖房が入っていました。
正直割引があって本当に良かったです。
正規の値段では2度と泊まりたくありません。

自販機が1階にしか無いのと品揃えが悪いので予約される方はコンビニとかで飲み物買ってから行った方が良さそうですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【■デラックスシングルルーム■喫煙■セミダブルベッド】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテルリブマックス高田馬場駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月11日 15:57:50

良いのは立地だけ。
部屋は掃除が行き届いていない。浴室には誰かの髪がポロポロ。
ベッドボードや出窓部分には埃がたまり…ちゃんと掃除してないのが丸わかり。
4人で予約しているのにアメニティは2人分だけ。内線がないので、わざわざフロントに取りにいったが、バスタオルと歯ブラシしかもらえなかった。スリッパは在庫ありませんとか、4人分同じ料金とられているのに意味がわからない。
おまけにナイトウェアは洗濯のりか何がが固まっていてねちょっとしてる部分があったり、最低だった。
他所にもあるホテルだからと予約したが、二度と利用しない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ホテルリブマックス高田馬場駅前 2022年10月12日 16:27:01

この度はホテルリブマックス高田馬場駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
フロント・清掃スタッフ一同再度清掃、接客の仕方を見直し、以後このような事がないよう日々の業務を徹底して参ります。
お客様に満足していただけるようなお部屋を提供できるよう努めて参りますので、もし今後こちらにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございました。
ホテルリブマックス高田馬場駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム☆禁煙☆セミダブルベッド☆<福祉対応可>】

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