2023年8月に宿泊しました。コストが他ホテルと比較して安く宿泊しましたが安かろう悪かろうでした。ぱっと見はきれいなのですがユニットバスのカーテンはカビが生えてる、加湿付き空気清浄機は衛生面の注記があるが水が残ってる（運転させるとカビ臭い）、換気扇が他部屋と繋がっているのか禁煙室でも深夜にタバコ臭い、他部屋の声がうるさい。
コスト重視の方はいいですが、タバコの匂いなど気になる方はやめた方がいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

本当に最悪でした。

・トイレは公衆便所くらい臭い
・冷蔵庫の【除菌済】袋に入れた状態のコップは汚れがこべりついている
・レンジの上のコップは指で取れるレベルの汚れが表面に付着、2つあるコップの取っ手の向きはぐちゃぐちゃ、１つは上向きでフタ、もう１つは下向きでフタがかぶさってる
・シャワーカーテンはカビだらけ
・シャンプーなどのポンプ類も本体の向きはぐちゃぐちゃ、ポンプの向きも揃っておらず、ボディソープは詰まっていて、強く押すと固まりが出てくる
・トイレのビデなどの表記の上やベッドの頭上、カーテン、テレビ、窓の部分含め全てホコリがたまっている
・ポットは青カビが生えており捨てられるレベルの水が入っている
・スリッパは雑にしまわれておりホコリが付着
・壁に穴が開いている
・ハンガーはベタベタする
・洗面台のコップを置く受け皿などは水垢まみれ

といった感じでホテルの備品は一切使用せず、歯を磨こうにも洗面所が公衆トイレより臭いので気分が悪くなり、お風呂もきれいになっている気がしませんでした。
シーツやタオル類は臭くなく、汚れがなかったので使用しましたが他は保管状態が怖すぎて一式買いました。

また、汚いコップを部屋に置いておくのが嫌でフロントに預けたところ、「あー、わかりましたー、すみませんー」と言われました。
その後清掃ナシのプランでしたが、仕事を終え部屋に戻ると入るはずのない清掃がされていました。（清掃ナシのマグネットも貼りました）
コップのことがあるからか、清掃に入ってくれたのはいいのですが、元々入られると思っていなかった部屋に何事もなく入られた上に私物（出しっぱなしだったもの）に触られた痕跡あり。
ベッドの上はシーツ交換などあるのでわかりますが、机の上のものまでぐちゃぐちゃになっていました。
特に紛失物がなかったので良かったですが、外出時はフロントでキーを預けるシステムでしたので、最初のコップの時点で謝罪と清掃の件を言ってくれるか、帰宅した際に一言ほしかったです。

その後も謝罪等一切なくチェックアウト。
フロントも一人もいい人はいませんし、部屋がきれいという口コミがあるのが驚きなくらいです。
これで2泊3日で3万5千円はお盆中の宿泊といえど辛いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

６月１６日から２日間利用させていただきました。東北から大荷物のため、ヤマト運輸を使って段ボールで荷物を１６日午前中に先に届けてもらいました。研修生の方が受け取ったようです。荷物の追跡サービスでは配達完了となっていました。その後、午後にチェックインののち荷物の確認をしたところそのような荷物は届いていないと一点張りでしたので、ヤマト運輸に確認したところ確かに届けて受領サインも貰ったとのこと。しっかり確認していただくようお願いしましたが無いとのお返事を時間変えて２回ほどいただきました。御社とヤマトさんの言い分が異なる事態となり非常に不安になりました。荷物もサイズ大きい衣類ですが大変重要なものです。やはりおかしいので、ヤマト運輸からも確認の電話が行きましたが、今ワンオペで対応している暇がないとすぐ電話が切られたそうです。配達ドライバーがもう一度ホテルに行ったところ、入ってすぐホテルフロントに置いてありました。ここでフロントの方は間違いに気づいたようです。この連絡を対応したフロントマンからではなくヤマト運輸から受けた後にフロントに降りて受け取りましたが、謝罪もすみませーんという軽いもの。荷物の伝票の上に物が乗ってて、荷物と認識できなかったとか、受け取った方が研修生だったとか理由は色々あると言っていました。要するに接客がずさんです。いくらワンオペとはいえ、利用客のトラブルには誠心誠意対応すべきではないでしょうか。ヤマト運輸の電話をばつぎりするのもあり得ません。信用を失う行為です。そもそも荷物を配達しますよ、と事前に電話をかけていたのに、受け取った研修生と夜勤の方との間に申し送りすらないのはいかがなものかと。夜勤の方は研修生の連絡先がわからず確認も取ってもらえませんでした。大変不安かつ悲しい気持ちになりました。今後、御社のホテルの利用は控えさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋の掃除が雑すぎて、ほこりだらけの状態で気分が悪かった
たぶん、布団も汚かったと思うが、それを考えると眠れないので目をつむって寝た

あまりに汚いのでシャワーも浴びていない

また、部屋の中は異臭があったhttps://img.travel.rakuten.co.jp/share/themes/voice/images/contribute_btSubmit.gif

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

部屋の掃除はお世辞にも行き届いているとは言えません。浴室にあるコップもホコリがかぶっていたり、コップトレーは水垢、ホコリなどで、とても綺麗で清潔だとは言えません。
冷蔵庫にあったコップも明らかに使ってあるものがしまわれており、清掃の質を上げる必要があると思います。不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

初めて利用しましたが、最悪でした。二度と利用はありません。こんな不潔なホテルがあるのかと驚くばかりでした。ポットやカップを乗せてあるトレー、レンジ上も埃だらけ。冷蔵庫脇のコンセントにも埃がつもり、下手したら火事になると思い、怖くなり掃除しました。
その隙間の奥には大きな埃の塊もありました。洗面にあるシャンプーなどを置くトレーも汚く、シャワーカーテンの裏はカビが…。
本来なら星一つもつけられません。不快で我慢の宿泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

14時半頃ホテルに着きました。
ホームページにチェックイン15時～と書いてあり、体調が悪かったので早めに入室させてほしいとお願いしたら「皆さん17時からの入室で早く入るには別途1000円かかる」と言われました。早く横になりたかったので支払いチェックイン。

入ってみたらテーブルもベッドもクローゼットも空気清浄機も歯ブラシのカップの中も、どこもかしこもホコリだらけ。
トリートメントを継ぎ足したのかネジ部分に誰かの髪の毛が挟まっている。
敷シーツとパジャマにはシミが…
更に最高気温が27.4℃の日に暖房が入っていました。
正直割引があって本当に良かったです。
正規の値段では2度と泊まりたくありません。

自販機が1階にしか無いのと品揃えが悪いので予約される方はコンビニとかで飲み物買ってから行った方が良さそうですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋自体は綺麗だけど風呂の栓に髪の毛の塊。連泊掃除無しは構わないけど、入ってこれはない。
フロントも待ち時間長いだけで無意味。
2度と泊まりたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月