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ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
８月１１日に家族４人で宿泊させていただきました。山の近くなので静かで景色もよくて、泊まった日は霧が多くて残念ながら浅間山が見えなかったけど、部屋の景色も緑に囲まれて素敵でした！ホテルの場所は最高です！！部屋もお風呂もキレイで広くて、落ち着ける空間でした。添い寝であれば追加料金が取られなかったのでとても良心的だなと思いました。ただ、部屋を間違えて案内されたり、子供の朝食追加の件を言ってあったのにまた別の方に聞かれたり、レストランの子供の椅子をこちらが言わないと持ってきてくれなかったり、もう少しホテル側の連携・配慮があればもっと最高でした！でも、１泊だけだとホテルを満喫できなかったので、また来年ぜひ利用したいなと思います。
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この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。ご滞在では、スタッフのご案内に不足な点があり大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きましたことについては今後の向上課題として真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。また、施設や自然と融合したホテルの景観などお褒め頂きありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
８月１１日に家族４人で宿泊させていただきました。
山の近くなので静かで景色もよくて、
泊まった日は霧が多くて残念ながら浅間山が見えなかったけど、
部屋の景色も緑に囲まれて素敵でした！
ホテルの場所は最高です！！
部屋もお風呂もキレイで広くて、落ち着ける空間でした。
添い寝であれば追加料金が取られなかったのでとても良心的だなと思いました。
ただ、
部屋を間違えて案内されたり、
子供の朝食追加の件を言ってあったのにまた別の方に聞かれたり、
レストランの子供の椅子をこちらが言わないと持ってきてくれなかったり、
もう少しホテル側の連携・配慮があればもっと最高でした！
でも、１泊だけだとホテルを満喫できなかったので、
また来年ぜひ利用したいなと思います。
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この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご滞在では、スタッフのご案内に不足な点があり大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きましたことについては今後の向上課題として真摯に受け止め、
サービス向上に努めて参ります。
また、施設や自然と融合したホテルの景観などお褒め頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。