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ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
先日家族で1泊させて頂きました。全体的にはとても満足です。ホテル内も落ち着いた雰囲気で、装飾もラグジュアリーで海外に来ているみたいでした。ただ唯一残念なのが、以下の3点。・夜周囲は真っ暗なので、ホテルまでの道が分かりづらい。ルグランという看板を照明てらした方がよいと思います。コンビニがホテル内にないので、夜、車で買い出しに行ったのですが帰り道に迷子になりました。ホテル周辺に路駐している車もあって私たちについてきて来たので、同じように迷子になっていたのかなと思います。・大浴場に化粧水などがほしい。大浴場は広々してよかったのですが、アメニティをもっと充実させてほしい。・朝食ビュッフェのメニューが少ない。朝食1つ1つ大変おいしくいただいたのですが、メニューが少なかったです。また子供用のスプーンやフォークなどをデフォルトで用意して頂きたいです。ただ、全体的には大変満足しております。静かなホテルですが、子連れにも優しく、またお邪魔したいです。子連れ大丈夫かなと心配している方も問題ないですよ。レストランにも子供用の椅子もありますし、従業員の方も笑顔で接客してくれます。
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この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ホテルまでのご案内、アメニティの不足、ご朝食内容に関しましてご満足頂けるものをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。ホテルの入り口の看板に関しましては、検討を重ねている段階でございます。大浴場のアメニティに関しましては、化粧水と乳液は各2つずつご用意させて頂いております。混雑しているお時間ですと、ご利用頂けないという状況が発生していた可能性がございます、大変失礼致しました。ご朝食のメニューに関しましては、一部のお客様からご指摘頂くこともございまして、検討を重ね改善して参る所存でございます。また、お子様用のスプーンやフォークに関しましては数に限りがあるためスタッフにお声掛け頂きお持ちする形でございました。たくさんの貴重なご意見誠にありがとうございます。ホテル全体に共有し改善して参る所存でございます。全体的にはとても満足とのお言葉大変恐縮でございます。今後共、お越し頂きました皆様にご満足頂けるものをご提供できるよう精進して参る所存でございます。またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
先日家族で1泊させて頂きました。
全体的にはとても満足です。
ホテル内も落ち着いた雰囲気で、装飾もラグジュアリーで海外に来ているみたいでした。
ただ唯一残念なのが、以下の3点。
・夜周囲は真っ暗なので、ホテルまでの道が分かりづらい。
ルグランという看板を照明てらした方がよいと思います。
コンビニがホテル内にないので、夜、車で買い出しに行ったのですが帰り道に
迷子になりました。
ホテル周辺に路駐している車もあって私たちについてきて来たので、同じように
迷子になっていたのかなと思います。
・大浴場に化粧水などがほしい。
大浴場は広々してよかったのですが、アメニティをもっと充実させてほしい。
・朝食ビュッフェのメニューが少ない。
朝食1つ1つ大変おいしくいただいたのですが、メニューが少なかったです。
また子供用のスプーンやフォークなどをデフォルトで用意して頂きたいです。
ただ、全体的には大変満足しております。
静かなホテルですが、子連れにも優しく、またお邪魔したいです。
子連れ大丈夫かなと心配している方も問題ないですよ。
レストランにも子供用の椅子もありますし、従業員の方も笑顔で接客してくれます。
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この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ホテルまでのご案内、アメニティの不足、ご朝食内容に関しましてご満足頂けるものをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの入り口の看板に関しましては、検討を重ねている段階でございます。
大浴場のアメニティに関しましては、化粧水と乳液は各2つずつご用意させて頂いております。
混雑しているお時間ですと、ご利用頂けないという状況が発生していた可能性がございます、大変失礼致しました。
ご朝食のメニューに関しましては、一部のお客様からご指摘頂くこともございまして、検討を重ね改善して参る所存でございます。また、お子様用のスプーンやフォークに関しましては数に限りがあるためスタッフにお声掛け頂きお持ちする形でございました。
たくさんの貴重なご意見誠にありがとうございます。ホテル全体に共有し改善して参る所存でございます。
全体的にはとても満足とのお言葉大変恐縮でございます。
今後共、お越し頂きました皆様にご満足頂けるものをご提供できるよう精進して参る所存でございます。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。