今回、妻の誕生日で宿泊しました。なかなか宿泊できる部屋タイプではなかったので、期待していきました。昨年7月にオープンという事もあり、施設は新しいし、建物の雰囲気は素晴らしくそこだけまるで別空間に出てきたような感じを受けました。正面玄関のお出迎えからスタッフの笑顔とサービスに長距離を運転してきた疲れも吹き飛びました。また、チェックインはラウンジで。丁寧な説明と共にスタッフの対応がとても行き届いており、とても心のこもったおもてなしを受けました。客室はとても素晴らしく、すみずみまで清掃が行き届いており、しわひとつないデュベは大変心地よく、清掃スタッフの心意気が感じられます。
温泉ものんびり入る事ができ、本当にゆったりとした雰囲気の中で大変快適に過ごすことができました。
誕生日なので、事前にホールケーキを用意していただきましたが、ホテルからワインのサービスも！さりげないですが、すべてにおいてホテルスタッフの心遣いには、大変感銘を受けました。本当にありがとうございます。妻も大変喜んでいました。
しかし、朝食は改善をしていただきたいです。ディスプレイ・種類豊富なパンとホテルカレー、冷製の品等、内容は全く問題ないのですが、卵料理がもったいなかったです。スクランブルエッグはフレッシュを使用したほうが、これだけのサービスと品のあるおもてなしにマッチしていると感じます。軽井沢という土地に大変マッチしたホテル、スタッフの皆さんの笑顔とすみずみまで行き届いたサービス、非日常の空間を心から堪能することができました。
ありがとうございます。また泊まりに行きます。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月