この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。
都会から離れ、山々の自然に囲まれた当館だからこそリフレッシュできたご様子、大変嬉しく存じます。しかしながら、客室やお食事に関しましてご満足いただけませんでしたこと私共の力不足と存じます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました、貴重なご意見は担当部門と競技しまして検討して参ります。
大変恐縮かと存じますが、頂いたご意見を参考に少しずつ改善を目指してまいりますのでまたお越し頂ければ幸いでざいます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。