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ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
サービス4
テラスからの紅葉がとても良い。従業員の様子が楽しそうでないのが気になりました。お風呂は空いていて、サウナも良かった。結婚式場に力を入れているせいか敷地内に映えスポットが沢山ありました。
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この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在につきましては、お寛ぎお楽しみ頂けたご様子に私共も恐縮ながら安堵しております。しかしながら、お客様から従業員が楽しそうではないとのお声を頂きましたこと大変恥ずかしく思うとともに、恐れながらお詫び申し上げます。お客様にご旅行を心よりお楽しみ頂くために、私共スタッフもおもてなしを楽しむことが必要かと考えております。そのためにも、各部署のスタッフのおもてなしの見直し・改善を図っていきたいと存じます。今回ご指摘いただきましたこと、恐れ入りますが重ねてお礼申し上げます。今後はスタッフ一同現状のおもてなしを改めより一層の笑顔でお客様をまたお迎えしたいと存じます。軽井沢にお越しの際には是非とも当館にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
テラスからの紅葉がとても良い。
従業員の様子が楽しそうでないのが気になりました。
お風呂は空いていて、サウナも良かった。
結婚式場に力を入れているせいか敷地内に映えスポットが沢山ありました。
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この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在につきましては、お寛ぎお楽しみ頂けたご様子に私共も恐縮ながら安堵しております。
しかしながら、お客様から従業員が楽しそうではないとのお声を頂きましたこと大変恥ずかしく思うとともに、恐れながらお詫び申し上げます。お客様にご旅行を心よりお楽しみ頂くために、私共スタッフもおもてなしを楽しむことが必要かと考えております。そのためにも、各部署のスタッフのおもてなしの見直し・改善を図っていきたいと存じます。
今回ご指摘いただきましたこと、恐れ入りますが重ねてお礼申し上げます。今後はスタッフ一同現状のおもてなしを改めより一層の笑顔でお客様をまたお迎えしたいと存じます。軽井沢にお越しの際には是非とも当館にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。