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ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
施設もサービスも食事も申し分ありませんでしたが、それ以上に従業員の皆さんの気配り、配慮、もてなしの仕方がとても素晴らしく、気持ちの良い滞在ができて大満足です。フランス料理の夕食時、子供連れのグループがいたのですが、子供が騒いだり携帯から音を出して動画を見たり、それを親が注意しない（そこは従業員の方がご注意いただきました）。そんな隣の席に案内されて、嫌だなと感じていたところ、さりげなく、「すみません、別の席を用意しました」と、こちらから声をかける前に席チェンジをしてくれ、席を変わった際に、「お手数をかけて申し訳ありません、こちらでごゆっくりお楽しみください」とお詫びもしていただきました。また、通常、夕食は2時間程度なのですが、後ろにホテルイベントのホタル鑑賞会の時間が詰まっていたため、レストランとフロントでその情報を連携して、料理を出す時間を少し早めのペースにしてくれたり、時間がなくなってきたコース最後の茶菓子を、これもさりげなく部屋への持ち帰りを提案してくれたりと、こちらが行動を起こす前に、察知して提案をしていただいたのは素晴らしい連携だなと思いました。いろいろ対応していただいた皆さんは常に笑顔が素敵で、こちらも清々しい気分になれました。本当にありがとうございました。
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この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。とてもお心のこもったご感想をいただき大変嬉しく存じます。まずはじめに、ご夕食中にお席をご移動いただきましたこと、心より感謝申し上げます。その後はごゆっくりとお食事をお召し上がりいただけましたでしょうか。料飲部門をはじめ施設やスタッフの応接と、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変喜ばしく思っております。この度頂戴したご感想を励みに今後も研鑽してまいります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
施設もサービスも食事も申し分ありませんでしたが、それ以上に従業員の皆さんの気配り、配慮、もてなしの仕方がとても素晴らしく、気持ちの良い滞在ができて大満足です。フランス料理の夕食時、子供連れのグループがいたのですが、子供が騒いだり携帯から音を出して動画を見たり、それを親が注意しない（そこは従業員の方がご注意いただきました）。そんな隣の席に案内されて、嫌だなと感じていたところ、さりげなく、「すみません、別の席を用意しました」と、こちらから声をかける前に席チェンジをしてくれ、席を変わった際に、「お手数をかけて申し訳ありません、こちらでごゆっくりお楽しみください」とお詫びもしていただきました。また、通常、夕食は2時間程度なのですが、後ろにホテルイベントのホタル鑑賞会の時間が詰まっていたため、レストランとフロントでその情報を連携して、料理を出す時間を少し早めのペースにしてくれたり、時間がなくなってきたコース最後の茶菓子を、これもさりげなく部屋への持ち帰りを提案してくれたりと、こちらが行動を起こす前に、察知して提案をしていただいたのは素晴らしい連携だなと思いました。いろいろ対応していただいた皆さんは常に笑顔が素敵で、こちらも清々しい気分になれました。本当にありがとうございました。
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この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。とてもお心のこもったご感想をいただき大変嬉しく存じます。
まずはじめに、ご夕食中にお席をご移動いただきましたこと、心より感謝申し上げます。その後はごゆっくりとお食事をお召し上がりいただけましたでしょうか。料飲部門をはじめ施設やスタッフの応接と、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変喜ばしく思っております。
この度頂戴したご感想を励みに今後も研鑽してまいります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。