少し贅沢な一人旅をしたいと思い、利用しました。
駅から少し離れていますが、軽井沢駅から無料送迎バスがあったためとても助かりました。ホテルまでの道のりは15分程ですが、道中も綺麗に紅葉した木々が眺められて楽しめました。
このホテルを選んだ決め手はホームページで見た客室がとても素晴らしかったからなのですが、実際に過ごしてみると、広々とした空間、クラシカルな雰囲気、高級感溢れる家具に包まれ、期待以上にリラックスできました。写真で見るより実物の方が何倍も素晴らしかったです。できることならここに住みたい、そう思える客室です。
今度は家族とも利用したいと思います。素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

フレンチコースの夕食、朝食のブュッフェが、どちらもとても美味しかったです！
お部屋も広々としており、宿泊日当日はあいにくの雨でしたが、ゆったりとした気分で過ごすことができました。
翌日は綺麗な紅葉も見ることができ、次回は夏の新緑の季節にもぜひ行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

家族で利用させていただきました。お部屋もとてもきれいでした。お風呂もとても綺麗で気持ちよく利用できたのですが、鏡のあるスペースが少し暗いかな？
夕食も朝食もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

いつもは星のや軽井沢
今回出来立てのルグランへ、
部屋は広く、良い。だが窓の外は土手の林。圧迫感強く景色無し。ここでの連泊は絶対無理。到着時部屋をグレードアップしたと言っていたが、これでは。食事も器が大きいだけで、料理としてのお値打ち感は無い。
もう、行くことは無いでしょう。
景色の無い軽井沢で何が楽しいのでしょう。か残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

すべてが最高でした！
特にスタッフのおもてなしが最高でした。ぜひ、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

とてもすばらしいホテルでした。
いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

娘の誕生日で伺いました。とても良いサービスと設備で家族全員喜んでおります。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

主人のお誕生日祝いに宿泊させて頂きました。ハイハイ期の子のために和室ジュニアスイートにしたのですが、広くて綺麗で最高でした。幼い子供が2人いるため周りの方にご迷惑をかけないか心配しておりましたが、子連れが意外にも多く朝食会場では子連れで固められていてなんとかなりました。（子供用の椅子は数が多くないため使えず。）
本当に素晴らしい滞在だったので赤ちゃん連れにとっての悪い点だけ申します。
ファミリーカーだと敷地の道幅は非常に狭いです。入り口もある方向からだと分かりにくいため通り過ぎました。
館内にエレベーターが少ないため、ベビーカーでの移動は部屋によっては距離があって疲れます。
ホテル全体が村のようになっていてカートで景色の良い場所へ運んでいただけるのですが、階段や石畳みで大きめベビーカーを持っていたのには失敗でした。スタッフは忙しいようで、見ても率先して手を貸して下さる事はありませんでした。
ホテル内全て本物のアンティークを使用しているとのスタッフのお話でしたが、アンティークを超越したボロボロのソファーに驚きました。（2階のエレベーター前のお椅子はもう危険なような…。）
文字数の関係で良い点があまり挙げられませんが、次回は祖母も誘って宿泊しようと決めたほど素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事、サービス、温泉どれも素晴らしかったです。期待以上でした。
英国風の建物やインテリアが素晴らしく、素敵な時間を過ごせました。
スタッフの方々の対応も丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。
露天風呂は自然を感じながら入浴できるので爽快感がありおすすめです。
天然温泉というのも嬉しく、思わず長湯してしまいました。
こんなにのんびりしたのは久しぶりでした。ぜひまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

とても良い部屋でゆったりのんびり過ごせました。スタッフの方もみな明るくて丁寧で気持ちが良かったです。プールもお風呂も良かったです。ジムのマシーンも充実していて汗を流せました。また，今回は山の上に泊まりましたので，頻繁にカートを出してもらわなければならなかったのですが，毎回迅速に対応していただき感謝しています。また是非来たいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

軽井沢大好き家族3人で利用しました。こちらは初めての利用で浅間山の絶景を期待していましたが、雲で半分覆われていました。残念…景色は次回に持ち越しです。部屋はジュニアスィート、最新の設備に高校生、大学生の娘、息子も歓喜の声を上げていました。ホテル内の装飾も素敵で映え写真がたくさん撮れました。食事も絶妙なタイミングで運ばれてきて、大変美味しかったです。大食漢の私でも大満足でした。
朝食のセルフカットのチーズも粋でした。また、スタッフの方々の笑顔の挨拶がホテルの癒しレベルを上げているように感じました。今回は1泊でしたが、次回はゆっくり滞在したいです。紅葉の季節もきっと素晴らしいでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

クラシカルな雰囲気漂う内観と快適な広いお部屋、手入れの行き届いた庭園と眺めの良い展望台。
敷地内で十分楽しめる素敵なホテルでした。
私は行けなかったのですが、家族は敷地内の八風温泉にも入って大満足でした。

スタッフの方によっては冷たく感じることもありましたが、サービスとしては問題なかったので、また行きたいと思います！

最後に
チェックアウト後、カートで敷地内をドライブしてくださったスタッフの方、ご親切にありがとうございました♪子供がとても喜んでいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とてもお気に入りのホテルで軽井沢に来た際はこちらのホテルを利用させていただくことが多いです！今回もスタッフの皆さんの素敵な笑顔や心遣いがとても心地よかったです。また、朝食は朝の胃に優しいものばかりで非常に食べやすかったです。帰り際、中庭に立ち寄り朝の気持ちのよい風を浴び大自然に囲まれているのでとても心が休まります。彼とはもちろん友達や1人でもとても利用しやすいホテルだと思います！また是非利用させていただきます！！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

まだできたばかりのホテルで、外観・内観・お庭ともにとても綺麗です。
客室はゆったりとした広さで、家具やライトが落ち着いた雰囲気を作ってくれ、とてもリラックスして過ごせました。室内はどこも清潔に保たれていて、清掃が隅々まで行き届いているのがわかります。
私が宿泊した日は天気が悪かったため観光はあまりせず、館内で過ごしましたが、カフェやジムなど施設が充実していたので暇もせず楽しく過ごせました。
次はぜひ晴れた時に、庭園をゆっくり散歩したり、浅間山をじっくり見たいです。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

家族旅行で本館二階のジュニアスイートを利用しました。とても良い休日を過ごすことができました。
夕食 フレンチレストランVaasフルコース 首都圏の一流ホテルや有名店と同等の料理です。味付け、素材にかける手間、盛り方、メニュー前後の変化、給仕やタイミング、ちょっと変わった食器、どれも料理を楽しめました。特に魚のパリパリの火加減と塩加減、美味しかった。熱々のパンも最後の目を見張る味わいのデミタスも、所々でアクセントが効いていて感動的です。
山の上エリアでのレモネード チェックイン時レモネードのサービスがあると聞いて行ってみました。雄大な浅間山とホテル全体が見渡せる絶景です。暑い日差しを日傘でよけながらの冷えたレモネードが美味しかった。往復のカートで乗り合わせた余所の家族連れも楽しそうで、和かな気分になりました。
上質なアイテムに満たされた部屋 ウィリアム・モリス風の壁紙・カーテン、雰囲気のある額装の絵と照明器具、所々で目に入る木目部材、硬めのしっかりしたソファー、大理石のバスルーム、大きいバスタブ、独立のシャワーブース、スカラベオの洗面台とその周りの明るい照明、大画面ブラビア、JBLのサウンドバー、Apple TV、パナソニックの加湿空気清浄機、静かで良く効くエアコン・冷蔵庫、ぐっすり眠れるベッド、ゆったり柔らかい長袖パジャマ。とても贅沢な空間です。
よく手入れされている庭 前庭・中庭には、いろんな花が咲いていてホッとできます。都会では遭えない珍しいちょうちょがいました。部屋は眺望指定なしでしたが、見下ろした所にはせせらぎが流れ、植物には花が咲いていました。
ゆっくりできる屋外の風呂 ややぬるめなのでしばらくぼーっと浸かって流れる雲を眺めていました。
Vaasで朝食ブッフェ バイキング定番の料理の他に、かぼちゃスープやホテルメイドのカレーライス、とうもろこしご飯、温野菜などがあり充実しています。
去り際にスタッフの方が声をかけて下さり、家族で写真が撮れました。ありがとうございます。
他の予定はあえて控えめにして15時にチェックイン、朝は自然に早く目覚めオープン6時を心待ちにして二度目の入浴、などなど、のんびり過ごしました。それでも今回やり残したサービスがいくつか気になっており、是非、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

1人でのんびりしたくて、雰囲気の良いこちらを選びました。来てみて驚いたのが、広い庭園がある事。自然に囲まれているのは何となくイメージしていましたが、敷地内にこれ程のお庭があるとは！カメラ片手に散策するにはちょうど良く、思いがけず良い写真が撮れました。カフェでいただいたスイーツも可愛くてSNS映えばっちりでした。お部屋は申し分ない広さ、朝食も大変美味しく、温泉があるのも良いですね。久し振りに良いホテルに巡り会えて、大満足の滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

余りマイナスの事は書きたくないですが、１泊５万円／人オーバーの宿泊施設にしては残念な状況でしたので
書き込みさせて戴きます。
特に朝食は楽しみにしていたので失望感しか有りません（断りが書かれているので詐欺とは言いませんが…）。
１．テレビはＮＨＫ・ＴＢＳ系列とあと１社程度で、ＢＳ放送は全滅
２．電話が通じにくい
３．新聞のサービス無し
４．朝食：地元信州の新鮮食材？一体何が信州の食材だったのでしょうか？
　　　　　冷やしたプチトマトが並んでいたが、これが信州の新鮮食材？
全体的にチェーンのビジネスホテルと同レベルで、温めて並べて終わり程度
チーズと生ハムが提供されていたけど、朝からワインは飲まないので…
　　　　　卵料理は“温めた”スクランブルエッグ（勘違いでしたら申し訳ございません）
　　　　　コーヒーが残念（これならコンビニ・コーヒーで十分です）
　　　　　２泊させて戴きましたが、両日とも並んでいるものに変化無し
５．レストラン（夜）：子供が泣き、Ｔシャツ・短パンのお兄さんが食事するフレンチは…
６．部屋：眺望なし（窓の２～３ｍ先は木の根元が良くみえる崖）
　　　　　リクエストに応えて戴いてお風呂と小窓から浅間山が見える部屋にして戴いたのは有り難いが、
浅間山が見えると同時に目の前の施設の大型室外機？が見えるのも何だか…
７．大浴場：露店風呂は夜は星空が綺麗でしょう（曇りで余り見えなかったのが残念）
　　　　　　立ち上がれば浅間山が見えるでしょう
　　　　　　洗い場に鏡がついてないので、髭剃り出来ないのは残念
　　　　　　部屋で提供されていたシェービングクリーム？が貧相（万単位の費用を求める宿泊施設で
　　　　　　見たのは初めてで驚きしかない）
軽井沢は高額な季節料金を取るボッタクリのイメージしかなく数十年避けてましたが、流石にこの時代・
状況なら大丈夫だと思ってましたが…。バブル崩壊を経ても変わらないのでしょうね。
良い勉強になりました（と、プラス思考で書き込みを終わらせて戴きます）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

事前にクチコミを見て、期待しながら予約しました。結果、事前の期待を上回る滞在となり、こちらを選んで大正解でした。
朝の散歩をゆったりと楽しめるくらい敷地が広く、まるで一つの村かと思うほどの広大さでした。部屋はクラシックな雰囲気で広さも十分。1人では持て余すほどでした。スタッフの方も皆さん親切で、夜のBAR、朝食ともに素晴らしかったです。温泉は露天風呂が広く、周囲も自然に囲まれ、開放感たっぷりでした。これだけ満足のいくホテルは久し振りでした。次回はディナーも付いたプランで泊まってみようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

食事は美味しいかつたです。期待してたのに部屋から山の景色が何も見えず残念。
又、車の充電施設が無いのも残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

夕食はホテル内のフレンチを利用させていただきました。
正直、このお値段でこのクオリティ…と残念でした。
スープは美味しかったのですが、前菜は味が薄く見た目だけ良いという感じでした。
お肉のローストも臭みがあり美味しいとは言えませんでした。
ボディソープを忘れてしまったので、お部屋のアメニティを使用しようと香りを嗅いだところ、匂いのきつさに使用できなかったので、オーガニック系に変更した方がホテルの雰囲気にもあっているのでは。
ホテル立地も静かで、お部屋も綺麗ですし、従業員の方も感じがよいので、所々勿体ない点があるのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月