この度は、ルグラン軽井沢ホテル＆リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

先ず、ご夕食に関しましてご満足頂けるものがご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は早急に現場へ共有させて頂きます。

そして、バスが定刻通り運行出来ず、ご迷惑お掛け致しました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

また、総合的にはご満足頂けたとの事、何より嬉しく思います。
今後とも、お越し頂く皆様からのご意見を元により良いサービスがご提供出来るよう
精進して参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

いつもルグラン軽井沢ホテル＆リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先ず、浴場の照明に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
早急にとは出来かねますが、皆様からのご意見を元に改善して参る所存でございます。

また、この度のご滞在もごゆっくりをお過ごし頂けたご様子何よりでございます。
軽井沢も本格的に冬へと近づいております。
シーズンは過ぎてしまいましたが、冬景色はまた違った趣をご体感頂けるかと存じます。
軽井沢にお越しの機会がございましたら是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在、ご満足頂けたご様子何より嬉しく思います。

また是非利用したいとのお言葉大変恐縮でございます。
軽井沢の中心部からは少し離れたこの南軽井沢という地域は、
夏になると大自然の新緑に囲まれ、お越し頂きました、
4月下旬とはまた違った趣をご堪能頂けるかと存じます。

軽井沢にお越しの機会がございましたら、またご利用頂けると幸いでございます。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

先ず、お部屋内の景観・設備に関しましてご満足頂けるものがご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご予約頂きましたお部屋タイプはどのお部屋もお部屋からは山の断面のみしかご覧頂けず、ご案内させて頂いたお部屋は唯一お風呂場の小窓から浅間山が御覧頂けるお部屋でございました。
お風呂場のブラインドに関しましては、皆様のご意見をご参考に改善して参る所存でございます。

全体的に良かったとお褒めのお言葉を頂戴しているのにも関わらず、
ご満足頂けるお部屋がご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
軽井沢にお越しの機会がございましたらまたご利用頂けると幸いでございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、特別な記念日にルグラン軽井沢ホテル＆リゾートをお選び頂き大変光栄でございます。
昨年の7月にオープンし、ホテルまでの道中分かりづらい点もあったかと存じます。
ただ、そこも含めましてお客様の軽井沢での隠れ家のような非日常をご提供できればと思っております。
また軽井沢にお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想に関しまして、スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
さらに満足して頂ますよう、日々邁進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様へご満足いただけるご滞在をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴したご意見は全スタッフで大切に共有し、皆様に心身共にお寛ぎいただけるホテルを目指して、改善に向けて尽力してまいります。
最後になりましたが、この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。
お子様とご一緒にリゾート地ならではのご滞在をお楽しみ頂けたご様子に、私共も安堵しております。

しかしながら、大浴場ご利用時にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場の脱衣所に注意書きの掲示はございますが、仰る通り目立ちにくいことが原因と考えられます。皆様が快適にお寛ぎ頂けますよう、再度私共の注意喚起の方法を検討してまいります。ご指摘ありがとうございました。

最後になりますが、お食事につきましても勿体ないお言葉お礼を申し上げます。
お言葉の通り近頃では、敷地内の木々は美しく色づき始めています。次回お越しの際は、是非色鮮やかな紅葉もお楽しみ下さいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ルグラン軽井沢ホテル＆リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食ではご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。今後このようなことがございませんよう、管理等徹底してまいります。また、お部屋のネスプレッソはご満足いただけましたご様子、何よりでございます。レストランや敷地内のみでなく、お部屋内でもご満足頂けますのが、私共の喜びでもございます。駅周辺から離れた場所に位置しておりますので、軽井沢の自然の中ゆったりとお過ごし頂けたのでは無いでしょうか。

最後になりますが、ご指摘いただきました部分に関しましては改善し、お褒め頂きました部分は今後も伸ばして行けるよう尽力してまいります。また軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ルグラン軽井沢ホテル＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、遠方からお越し頂いたのにも関わらずご不快な思いを残してしまうような結果となってしまい大変申し訳ございません。
また、お越しいただけました際には成長した姿をお見せ出来ますよう精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

先ず、ご両親へのご配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
車椅子の貸出自体は台数はかなり限られてはおりますが、行っております。
せっかく温泉を楽しみにお越し頂いたにも関わらずお入り頂けない結果となってしまった事重ねてお詫び申し上げます。
敷地内・館内含めご移動頂く距離も多かったかと存じます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に共有し改善して参る所存でございます。

また、期待以上のものとのお言葉、サービスを提供する側としてこの上ないお言葉でございます。
私共ホテルスタッフもお越し頂いた皆様にご期待以上のサービスがご提供出来ればと、
日々試行錯誤しながら努めております。
今後共、お越し頂いた皆様にご満足頂けるサービスがご提供出来るよう、
精進して参ります。

軽井沢にお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければと思います。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
先ず、設備面・レストラン時の配慮共にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まだ改善点も多く、ご来館頂いたお客様方のお声を元に精進して参る所存でございます。

軽井沢もそろそろ春が近づいて来ており、四季折々と様々な趣のある土地でございます。また軽井沢にお越しの際、お会いできますことをルグラン旧軽井沢・ルグラン軽井沢ホテル＆リゾートのスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。