この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、初のひとり旅に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。どの部門におりますスタッフも、お客様とお話する時間を何より楽しみにしております。次回お越しいただく機会に恵まれた際は、またゆっくりとお話できればと存じます。秋の紅葉シーズンもまた違った魅力がございます。軽井沢にお越しの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

いつもルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。森林浴や日光浴、天然温泉への入浴と日常とは異なるひとときでリフレッシュしていただき大変嬉しく存じます。
またお会いできる日を楽しみに、より良いホテルを目指して参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。大変ご満足いただけたご様子、何よりでございます。しかしながら、温泉の虫に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。仰る通り大自然に囲まれたホテルではございますが、その立地条件を感じさせないほど快適にお過ごしいただけますよう、担当部門へ共有し改善に努めてまいります。これからの季節はアクティビティや見どころが増えてまいります。軽井沢にお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在をお寛ぎいただけたご様子を文面より拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、いくつもご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。Wi-Fiに関しましては各お部屋ごとにご用意をしております。チェックイン時にお伝えが漏れてしまい大変申し訳ございません。また、露天風呂の小虫に関しましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ネットは設置をしておらず、スタッフが常時清掃を行っております。担当部署へ共有し、より小刻みに巡回できるよう努めてまいります。
この度頂戴したご意見・ご感想を励みにこれからもより良いホテルを目指し、施設の拡張や応接の向上を目指し研鑽してまいります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在を大変ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。このようなお言葉が、私共にとって非常に励みとなります。
まだまだ、未熟ではございますが、引き続きより良いリゾートとなるよう、精進を続けて参ります。ご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は、ルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋でのご滞在、食事、大変ご満足頂けたご様子を拝読し、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながらスタッフのチェックイン時の誤ったご説明により、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。全てのスタッフがお客様に寄り添ったお声がけができるよう、スタッフへの教育に一層の努力をして参ります。
まだまだ、ホテルとして未熟ではございますが、お客様一人一人のお言葉に耳を傾け、より良いリゾートを目指して参る所存でございます。

ご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。ホテルの敷地に踏み入れた瞬間に目に入る、約7万坪の広大な敷地は皆様を非日常空間へ誘う美しい景観でございます。心身ともにリフレッシュしていただけたご様子何よりでございます。今回はご朝食付きプランでご宿泊いただきましたが、是非次回はホテル自慢のご夕食もお召し上がりくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。ジュニアスイートは本館で最も広いお部屋となっております。ゆったりとしたお部屋でお寛ぎいただけましたでしょうか。ご夕食は季節の旬を取り入れたこだわりの皿ばかりでございます。当館にはフレンチレストランが2店舗ございますので、またお越し頂く機会に恵まれた際は、是非山の上のグリルミルへもご来店くださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの応接に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。当ホテルはこれから薔薇の見頃を迎えます。軽井沢にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。これからの季節は秋にかけて、ますます美しい自然と四季の移ろいをお楽しみいただけます。
また軽井沢にお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。
「とても素晴らしい」という勿体無いまでのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルは四季を存分にお楽しみいただけるホテルとなっております。次回お越し頂く機会に恵まれた際は、是非違ったシーズンの趣をご堪能くださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、お嬢様のお誕生日という特別なご旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
少しでも思い出に残るご滞在になりましたでしょうか。海外旅行がなかなか難しい昨今ですが、少しでもヨーロッパのような雰囲気でリフレッシュして頂けましたら幸いです。
これから木々や花が敷地中に色を添える季節がやって参ります。また軽井沢にお越しの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけき、客室、お食事もご満足頂けたご様子、大変嬉しく拝見させていただきました。頂戴いたしましたあたたかいお言葉はスタッフ一同にとって何よりも励みになります。
季節が変わりますと、また異なる景色やアクティビティを楽しんでいただけます。まだまだ至らぬ点は多々ございますが、引き続きより良いリゾートを目指して精進を続けてまいる所存でございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルからルグラン軽井沢ホテル＆リゾートをお選び頂きまして誠にありがとうございます。お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。このようなありがたいお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。お客様の喜びの声は何よりの励みでございます。
3月に入り雪が溶け始め、着々と春に向かい暖かい天気が続いております。当館は2つの天然温泉を完備しており、どちらの温泉もごゆっくりしていただけましたでしょうか。また最大の魅力として、四季折々楽しんでいただけるホテルでございますので是非季節を変えてお越し下さいませ。まだまだ至らぬ点は多々ございますが、引き続きより良いリゾートを目指して精進を続けてまいる所存でございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。当館は至るところにご感動いただける魅力がつまっています。夏の季節に入りますと新録が蒼く映え避暑地らしい雰囲気に変わります。
増築工事終えた際は山の上テラスでごゆっくりしてみてはいかがでしょうか。また、グリルレストランがございます建物内には客室もございますので、そちらにご宿泊していただくこともお勧めでございます。
引き続きお客様の声に耳を傾け、より一層良いホテル、レストランを目指し、日々精進をして参る所存でございます。まだまだ未熟ではございますが、今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申しあげます。
ご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。温かいお言葉の数々に、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
露天風呂は日帰り温泉とKOMOREBIどちらもお楽しみいただけましたでしょうか。日帰り温泉はより開放的な露天風呂となっており、KOMOREBIは宿泊者様のみという静かなひとときをお楽しみいただけるかと存じます。また、温泉はゆっくりとお楽しみいただけるよう温度設定を気持ちばかり低くしております。晴れた日は満天の星空もお楽しみいただけますので、次回お越しの際はご期待いただければと存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、「素晴らしい時間」という勿体無いまでのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
皆様に非日常感とひとときの寛ぎをご提供できるよう、お食事や応接など多岐にわたりより良いホテルを目指しております。その中での今回のご感想に、恐縮するとともに大変嬉しく存じます。これからも頂いたご感想に恥じぬホテルを目指して研鑽してまいります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、数々のご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

まずはじめに山の上スイートに関しまして、ご期待いただいたにも関わらずご案内が出来ず大変申し訳ございません。山の上エリアのお休みに関しましては、当社ホームページや楽天トラベルサイトトップにてお知らせをしております。しかしながら確認したところ、iPhoneやアプリからお知らせが表示されておらず、システム上の不具合が出ております。私共の確認不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
またお食事に関しましてはご確認いただいた通り、時期によりセットメニューとなっております。またご料金に関しましては、ブッフェの際もお食事をお召し上がりの4歳から6歳のお子様には大人様の半額のご料金を頂戴しております。ご説明が不足しており申し訳ございません。セットメニューのお野菜に関しましては仰るとおり、献立にしっかりと野菜に関する表記が必要な部分でございます。早急に担当部門に共有し、改善いたします。
森音の教会に関しましては、スタッフの確認不足かと存じます。大変申し訳ございません。こちらに関しましても担当部署に共有し、再発防止に努めてまいります。

改めまして、この度はご不便とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。スタッフへの指導やサービスの見直しをし、お越し頂くお客様に快適な空間とサービスを作り上げてまいります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご予約頂まして誠にありがとうございます。ご快適におくつろぎ頂きましたご様子を拝読しまして私共も安堵しております。

多くのお褒めのお言葉を賜り、恐縮ながら大変光栄に存じます。只今改装工事に伴いましてエリア縮小しての営業となっておりますが、ご宿泊はお楽しみ頂けましたでしょうか。通常ココアタイム等のイベントは、山の上スイートエリアにございますテラスで行っております。南軽井沢の自然を一望出来るテラスにて、夏にはアイスレモネードを冬には温かいココアをご用意しております。山の上テラスは、フォトスポットとしても人気の高いエリアでございます。5月ごろから営業再開予定となっております故、またのお越しを是非ともお待ちしております。

最後にはなりますが、お忙しい中温かいお声を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子、非常にうれしく思います。

当ホテルは、標高1000ｍの絶景から浅間山を一望できるテラスや、軽井沢ならではの森に囲まれた温泉、アンティークで統一されたこだわりの多いホテルでございます。
また、応接についてのお褒めのお言葉は、私共にとっても励みとなります。引き続き、よりよいリゾートを目指し、精進してまいる所存でございます。
ご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。末筆ではございますが、お客様のまたのお越しを心から待ちしております。