この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルまでお越しいただきます間に、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。新しい建物のため、お車のナビに表示されない場合がございますので、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
また、ご朝食に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございません。連泊のお客様からの貴重なご意見として、早急に関連部門に共有し、改善に努めてまいります。

最後になりますが、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
今回ご意見頂きました箇所は、改善し、またお会いできました日には、よりご満足いただけますよう私共も精進してまいります。
また、お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

いつも軽井沢ホテル＆リゾートをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在もご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
夏場とはまた違い、静かで落ち着いた軽井沢をご体感いただけたのではないでしょうか。

【また行きたくなる】そんなホテルを目指し、私共も日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ルグラン軽井沢ホテル＆リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

先ず、ご夕食に関しましてご満足頂けるものがご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は早急に現場へ共有させて頂きます。

そして、バスが定刻通り運行出来ず、ご迷惑お掛け致しました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

また、総合的にはご満足頂けたとの事、何より嬉しく思います。
今後とも、お越し頂く皆様からのご意見を元により良いサービスがご提供出来るよう
精進して参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

いつもルグラン軽井沢ホテル＆リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先ず、浴場の照明に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
早急にとは出来かねますが、皆様からのご意見を元に改善して参る所存でございます。

また、この度のご滞在もごゆっくりをお過ごし頂けたご様子何よりでございます。
軽井沢も本格的に冬へと近づいております。
シーズンは過ぎてしまいましたが、冬景色はまた違った趣をご体感頂けるかと存じます。
軽井沢にお越しの機会がございましたら是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在、ご満足頂けたご様子何よりでございます。

また、お客様の思い出の1ページとなれたこと何より嬉しく思います。

軽井沢にお越しの機会がございましたら是非ご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

先ず、ご両親へのご配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
車椅子の貸出自体は台数はかなり限られてはおりますが、行っております。
せっかく温泉を楽しみにお越し頂いたにも関わらずお入り頂けない結果となってしまった事重ねてお詫び申し上げます。
敷地内・館内含めご移動頂く距離も多かったかと存じます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に共有し改善して参る所存でございます。

また、期待以上のものとのお言葉、サービスを提供する側としてこの上ないお言葉でございます。
私共ホテルスタッフもお越し頂いた皆様にご期待以上のサービスがご提供出来ればと、
日々試行錯誤しながら努めております。
今後共、お越し頂いた皆様にご満足頂けるサービスがご提供出来るよう、
精進して参ります。

軽井沢にお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂ければと思います。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在、ご満足頂けたご様子何より嬉しく思います。

また是非利用したいとのお言葉大変恐縮でございます。
軽井沢の中心部からは少し離れたこの南軽井沢という地域は、
夏になると大自然の新緑に囲まれ、お越し頂きました、
4月下旬とはまた違った趣をご堪能頂けるかと存じます。

軽井沢にお越しの機会がございましたら、またご利用頂けると幸いでございます。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

先ず、お部屋内の景観・設備に関しましてご満足頂けるものがご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご予約頂きましたお部屋タイプはどのお部屋もお部屋からは山の断面のみしかご覧頂けず、ご案内させて頂いたお部屋は唯一お風呂場の小窓から浅間山が御覧頂けるお部屋でございました。
お風呂場のブラインドに関しましては、皆様のご意見をご参考に改善して参る所存でございます。

全体的に良かったとお褒めのお言葉を頂戴しているのにも関わらず、
ご満足頂けるお部屋がご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
軽井沢にお越しの機会がございましたらまたご利用頂けると幸いでございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、特別な記念日にルグラン軽井沢ホテル＆リゾートをお選び頂き大変光栄でございます。
昨年の7月にオープンし、ホテルまでの道中分かりづらい点もあったかと存じます。
ただ、そこも含めましてお客様の軽井沢での隠れ家のような非日常をご提供できればと思っております。
また軽井沢にお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ホテルまでのご案内、アメニティの不足、ご朝食内容に関しましてご満足頂けるものをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

ホテルの入り口の看板に関しましては、検討を重ねている段階でございます。

大浴場のアメニティに関しましては、化粧水と乳液は各2つずつご用意させて頂いております。
混雑しているお時間ですと、ご利用頂けないという状況が発生していた可能性がございます、大変失礼致しました。

ご朝食のメニューに関しましては、一部のお客様からご指摘頂くこともございまして、検討を重ね改善して参る所存でございます。また、お子様用のスプーンやフォークに関しましては数に限りがあるためスタッフにお声掛け頂きお持ちする形でございました。

たくさんの貴重なご意見誠にありがとうございます。ホテル全体に共有し改善して参る所存でございます。

全体的にはとても満足とのお言葉大変恐縮でございます。
今後共、お越し頂きました皆様にご満足頂けるものをご提供できるよう精進して参る所存でございます。

またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
先ず、設備面・レストラン時の配慮共にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まだ改善点も多く、ご来館頂いたお客様方のお声を元に精進して参る所存でございます。

軽井沢もそろそろ春が近づいて来ており、四季折々と様々な趣のある土地でございます。また軽井沢にお越しの際、お会いできますことをルグラン旧軽井沢・ルグラン軽井沢ホテル＆リゾートのスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想に関しまして、スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
さらに満足して頂ますよう、日々邁進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。