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ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:260件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.71
  • 立地4.54
  • 部屋4.75
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.54
  • 食事4.52
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総合3

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月24日 22:28:40

以前宿泊した際に、落ち着いた雰囲気が気に入り楽しみにして再度宿泊しました。
ただ今回は、平日なのに子連れ、その他外国人、若いカップルがほとんどで落ち着かず残念でした。
山の上のテラス、お風呂、レストランのすべてで子供が騒ぐのが気になってしまい、せっかくゆっくりしたくて旅行に来たのにゆっくりできませんでした。
レストランでの夕食はフレンチですが、そこも子供の声が騒がしく、特別感、高級感がなくとても残念でした。
また、朝食バイキングでも子供がしきりに咳をしていてとても不安になりました。
ずっと咳をしていたので、ホテル側に対応していただきたかったです。
子連れと大人で食事エリアは離していただきたいです。
反対に、レストランのスタッフの方は皆さんマスクをされていて安心できました。
以下は館内アンケートに書き損ねてしまった点です。
・大浴場出てすぐの珪藻土マットが古くなっており、滑る。
・レストランの絨毯に足が引っかかって転びそうになる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年11月26日 16:59:03

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、以前もお越しいただけたとのことで、再度ご来館いただき、嬉しい限りでございます。

しかしながら今回、スタッフの注意力が足りず、お客様に気持ちの良いご滞在をご提供できず、誠にお詫び申し上げます。

今回のお客様のご意見を糧に、今後よりお客様にお楽しみいただけるようなホテルを目指してまいります。

最後になりましたが、この度はお客様の貴重なお時間を割いてご投稿にご協力をいただき誠にありがとうございました。またお会いできます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】楽天限定◆特別料金<スタンダードフレンチ>信州の贅を愉しむディナー/2食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

総合5

ゾーイ0523さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ゾーイ0523さん [50代/女性] 2024年11月22日 19:02:16

新緑の5月に宿泊し、とてもよかったので、再度紅葉の季節に宿泊させていただきました。山の上のテラスからの景色を楽しみながら、焚き火の焼きマシュマロ体験など静かなゆっくりした空気の中で過ごす時間に癒されました。
夜のフレンチのコースも味、見た目、雰囲気、全て素晴らしかったです。
ホテルの従業員の皆さんも、ホスピタリティが素敵でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年11月23日 13:44:05

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、多くのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。

滞在を通して、お寛ぎ頂けましたご様子に安堵しております。軽井沢駅より少し離れた場所に位置しておりますので自然もより近く、日常を離れゆっくりとお過ごし頂けるかと存じます。

紅葉の見頃も終え今後の雪景色も大変魅力的でございますので、また軽井沢お越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【人気温泉ホテル250選受賞記念】<10%OFF&12時アウト>スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

ソルト52さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ソルト52さん [30代/女性] 2024年11月11日 19:14:39

ちょうど紅葉がきれいで高いところから見る景色が絶景でした。
料理も素材の味が生かされた薄味でとても美味しかったです。ホテルの内装は少しレトロ感があり、部屋も広くてきれいでゆっくりできました。
友人たちと少し背伸びしたホテルに泊まりましたが、満足度の高い休日を過ごすことができました。
少し奥まったところにあるので暗くなってから向かうには曲がる場所の看板を見落としてしまいぐるっと一周してしまったので看板にライトがあるともっとわかりやすいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年11月12日 15:11:01

この度は数あるホテルの中からルグラン軽井沢ホテル&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。また数々の温かいお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿よりごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝読することができ大変光栄でございます。広大な敷地の当館でのご滞在で非日常をお楽しみいただけておりますと嬉しく存じます。

建物・看板に関して貴重なご意見ありがとうございます。今後同じようなお声いただくことのないように尽力致します。これからも皆様にご満足していただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はお客様の貴重なお時間を割いてご投稿にご協力をいただき誠にありがとうございました。またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早期予約で10%OFF<スタンダードグリル>山の上レストランの本格グリルディナー2食付
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(禁煙)】

総合4

Michi0511さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

Michi0511さん [40代/女性] 2024年10月25日 18:59:35

お部屋はとても快適で宿泊した日はちょうど気温が下がった時でしたが暖かく過ごせました。温泉は時間帯によっては1人貸切り状態で入れて最高でした!露天で星が観れたのも良かったです。
また忘れ物をした際は丁寧に対応いただき感謝いたします!とても助かりました。総じてスタッフ皆さんの対応はとても良かったです!!

部屋に化粧水クレンジングがあると、なお良かったなぁと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年10月27日 19:55:44

この度は数あるホテルの中からルグラン軽井沢ホテル&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。当ホテルでのお客様のおくつろぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しい限りでございます。

お客様から頂いたお言葉やご意見を糧に、今後もよりお客様にお楽しみいただけるようなホテルを目指してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF お食事なしのシンプルステイ 周辺観光にも最適/素泊まり
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

かぼひめさんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

かぼひめさん [60代/女性] 2024年10月02日 01:15:22

自然の中に佇む落ち着いたホテルです。スタッフは皆親切で気持ち良くスティ出来ました。
お風呂は何処か滑りの有る泉質で肌がツルツルします。
部屋には勿論ですが、プールの手前のラウンジや玄関のラウンジにもドリンクが用意されていて、リッチな気分になりました。
朝食は沢山のおかずで嬉しく思いましたが、贅沢を言えばお粥が有ったら更に良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年10月03日 13:00:32

この度は数あるホテルの中から、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。

温泉、ドリンクなど、お戦いお言葉をいただき、お楽しみ頂けた様子で嬉しい限りでございます。

お客様から頂いたお言葉やご意見を糧に、今後もよりお客様にお楽しみいただけるようなホテルを目指してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 信州の贅を愉しむスタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月27日 13:19:51

こちらの都合で想定内で宿泊させて頂きましたが、やはり訪れた時季が微妙でした。花は殆ど盛りを過ぎ紅葉には少し早く庭園が堪能出来なかったことが本当に残念。
また到着日天候が曇りの為浅間ビューのお部屋の良さも実感できずそちらも心残りとなってしまいました。

お庭はよく手入れされ植樹も建物の雰囲気も素敵でしたので次回は必ず春や初夏に訪れようと主人と話しながら散策しました。
 敷地内の八風温泉はゆっくりできて泉質も良く、お天気が少し回復した翌朝の露天風呂はとてもくつろげました。
 小さな事ですがせっかく素敵なリゾートホテルなのでお部屋のドライヤーだけでも高品質のものに変えていただけたらと思いました。
他の方も書いておられましたが
アメニティを充実させて頂けると非日常間があって喜ばれると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年09月30日 09:42:03

この度は数あるホテルの中から、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。

温泉に関してお褒めの言葉ありがとうございます。自慢の天然温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。

当館では四季折々の自然を感じることができ、季節ごとにお楽しみいただけるイベントもご用意しております。次回お越しいただく機会がございましたら、是非異なる季節もお楽しみくださませ。

しかしながらお部屋やアメニティに関しまして期待に応えることができず申し訳ございませんでした。関係部署に共有させていただきます。
最後になりますが、今後もすべてのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【5と0のつく日限定】当館だけの特別価格&割引クーポンでお得!スタンダードフレンチ>ディナー/2食付
ご利用のお部屋
【浅間ビューデラックスダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 11:34:46

会社の長期休暇を利用し、はじめての軽井沢の家族旅行で利用しました。
ホテルの施設、食事、サービス、アメニティすべてにおいて、大変よく特別な想い出になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年09月01日 07:00:37

この度は数あるホテルの中からルグラン軽井沢ホテル&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
お食事や施設、サービスなどに関しまして、数々の温かいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度頂戴した温かいお言葉を励みにこれからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿にご協力をいただき誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 贅沢食材を愉しむ高級フレンチコースディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月08日 11:30:27

ホテルの外観および内観が立派で特別な日を過ごすには最適なホテルです。部屋も素晴らしかったです。
朝食のバイキングは品数が豊富でとても楽しめました。近くの八風温泉が広くて綺麗でサウナもあり、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年08月10日 13:43:22

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。また景観やお食事、温泉などにつきまして温かいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿よりごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読することができ大変嬉しく存じます。この度頂戴したお言葉を糧にこれからも全てのお客様に愛されるホテルを目指して取り組んでまいりますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はお客様の貴重なお時間を割いてご投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】早期予約で15%OFF 信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 19:59:58

8月3日に宿泊

良かった点
ヴィラスイートに宿泊しましたが景色が素晴らしかったです。外資系スタッフ対応にも不満はありませんでした。
夜のフレンチディナーもメインとデザートを除けばとても美味しかったです。朝食のビュッフェも美味でした。特に牛すじカレーが専門店顔負けの出来だと思いました。

悪かった点
スイートの部屋なのにシャワーのお湯が出ない時があった。メイン料理のソースが口に合わなかった。(これは個人差があると思うのでマイナスではない)デザートの桃のジュレが酸っぱ過ぎ。量も多くて残したくなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年08月08日 06:51:31

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。また数々のお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お風呂のお湯の件につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしたにも関わらず、数々の身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。


この度頂戴したお言葉全スタッフで共有させていただき、改善に努めてまいる所存でございます。
最後になりましたが、この度はお客様の貴重なお時間を割いてご投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 贅沢食材を愉しむ高級フレンチコースディナー/2食付
ご利用のお部屋
【ヴィラスイート(ダブル/禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月29日 16:37:53

親子3代女子旅で利用させていただきました。広大な敷地のお庭の隅々まで手入れがなされていて、とても美しい花々を楽しむことが出来ました。植物が大好きな母は今までで一番素敵な旅だと申しておりました。ありがとうございました。
また、家具の一つ一つに赴きがあり、落ち着いた雰囲気がとても気に入りました。
1泊しかできなかったのがとても残念でしたので、次回はもう少しゆったりと滞在させていただきたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年07月30日 08:07:48

この度は数あるホテルの中からルグラン軽井沢ホテル&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。また数々の温かいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿より景観や植物など当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。非日常感をご体感いただき、思い出にの残るご滞在をなっておりますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿にご協力いをいただきまして誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】<特別料金>山の上のレストランで味わうスタンダードグリル/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月18日 18:21:08

7月16日に宿泊。まず、エントランスから別世界に入っていくかのアプローチ。
敷地内には、日本とは思えない佇まいの建物が幾つもあり、夕食までの間に散策、温泉入浴等満喫。
夕食のディナーは、格別のフレンチフルコースを満喫しました。
スタッフの方も丁寧に対応して頂きました。
我々今年で結婚50年、記念に記憶に残る宿泊となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年07月19日 19:15:34

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越し頂き、誠にありがとうございます。また、結婚50年でのご来館、重ねて御礼申し上げます。お食事やスタッフ対応など、温かいお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。今後もお客様の記念に、記憶に残るようなホテルを目指してまいります。この度はお忙しい中ご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】今だけ30%OFF◆スイートも対象 スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

総合5

rin4266458さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

rin4266458さん [20代/女性] 2024年07月04日 16:19:48

旦那の誕生日のお祝いにご利用させて頂きました。
駅からは離れていますが送迎バスが出ているので助かりました。(大きい荷物も運転手さんが預かるので窮屈な思いをせず車内を過ごせたのは良かったです。)
チェックイン後はご飯まで時間があったのでサービスのレモネードを飲んだり、施設内を回りました。
山頂の景色は大変綺麗でした。
7月にも関わらず沢山の花に囲まれていたのもとても素敵でした。

お食事はとても美味しかったです。
信州の野菜を使っており、軽井沢に来てよかったと思えるメニュー構成です。お肉のメニューが3つの中から選べるのが大変良かったです。
朝食のビュッフェも満足の味そして種類もちょうどいい量でした。

誕生日ケーキを用意してもらったのですが、そのケーキがとても美味しかったです。

お部屋は広々としており、掃除が行き届いている印象を受けました。

帰りのチェックアウトで誕生日ということでワインも頂きました。いたりつくせりで最高の誕生日を過ごすことができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年07月05日 07:14:38

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越し頂き、誠にありがとうございます。また、施設やお食事など、暖かいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お誕生日のお祝いという、お客様の特別な一日に当ホテルをお選び頂き、嬉しい限りでございます。よりご来館される方の特別な一日のサポートが出来るよう、スタッフ一同これからも努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】今だけ30%OFF◆スイートも対象 最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【浅間ビューデラックスダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月21日 17:27:36

ホテル敷地内に咲くバラの香りにとても癒されました。
天気にも恵まれ浅間山の歓迎をうけながら山の上テラスで飲むウェルカムドリンクも最高のひと時です。
敷地内にある日帰り入浴施設の無料と、隣接されている食事処実乃里のワンドリンク券のサービスはとても良かったです。
楽しみにしていた夕食のフレンチはとても美味しく、朝食のバイキングも色々なサラダがあり工夫されているのが分かります。
ただ一つ気になったことは、朝食の牛乳やジュースが氷水に冷やしてあるのですが、注ぐ時、水が垂れてしまうので底を抑える布巾などを置いていただければと思ったことです。
スタッフの皆さんも素敵な笑顔で、チェックアウト時は車が出て行くまでお見送りをしていただきました。
また来よう!と思う宿がまた一つ増えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年06月22日 03:01:45

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越し頂き、誠にありがとうございます。施設やサービスなどお楽しみ頂いたとの事で、誠に嬉しい限りでございます。朝食時の水が垂れてしまう点など、今以上に改善し、次回お越し頂く際に、よりお楽しみ頂けるよう努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】今だけ30%OFF◆スイートも対象 スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【和洋室プレミア(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月19日 08:30:26

・ホテルについて
敷地内が一つの街になってる。

敷地内の移動も電動車でスタッフが対応頂き感謝でした。

行った時は曇りでしたが、浅間山も見えておりゆっくり景色を見つつ、レモネードやコーヒーでくつろげました。

一点気になったところ
→スタッフの対応の差が残念なところでしたね。人を見て対応が違う人がいて、遠目で見ていて残念に思いました。
ただほとんどの人が親切丁寧
また行きたいホテルですね。

・部屋について
天井が高く最高にいい部屋。
部屋だけなら過去一良い部屋。
アメニティが無いのだけが残念だけど、、、

・個人のお気に入り
私は普段からトレーニングしてるので、トレーニング室は一番魅力的でした。器具も素晴らしかった。
朝も7時から解放されており食事前や、妻がお風呂に行っている合間で食べ過ぎた合間で筋トレ出来て幸せでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年06月19日 20:14:45

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越し頂き、誠にありがとうございます。お部屋や設備、スタッフ対応など、温かいお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。また、ご指摘頂いた点についても、スタッフ間で共有させて頂き、改善に努め、よりお楽しみ頂けるようなサービスがご提供できるよう致します。この度はお忙しい中ご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】今だけ30%OFF◆スイートも対象 最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【浅間ビューデラックスダブル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 12:34:21

植栽が素晴らしく、特に
バラが満開の時にリピートしたい。
ジュニアスイートにしては、少し狭いように感じた。
玄関にイス、トイレにスリッパ無くて不便。
また最高級フレンチとしては、何か物足りなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年06月14日 17:28:10

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越し頂き、誠にありがとうございます。植栽ついての温かいお言葉や、リピートしたいというお言葉など、嬉しい限りでございます。また、ご指摘いただいたご意見についても、スタッフ一同目を通し、ぜひ参考とさせて頂きます。この度はお忙しい中ご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【人気温泉ホテル250選受賞記念】<10%OFF&12時アウト>最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【和室ジュニアスイート(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 15:34:30

部屋の広さ、寝具の質など料金に見合うもので良かった。一番気に入ったのは自然に囲まれた静かな環境でゆっくり出来ること。料理はバラエティがあり素晴らしいが、肉料理は少し普通過ぎ?後フリードリンクやお菓子も地元名作お土産などもう少し種類があると嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年06月01日 10:52:53

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越し頂き、誠にありがとうございます。寝具や景観について、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お肉料理やお土産の種類などのご意見につきましても、ぜひとも参考とさせていただきます。当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂き、誠に嬉しい限りでございます。この度はお忙しい中ご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF 信州の贅を愉しむスタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

since2002autumnさんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

since2002autumnさん [50代/男性] 2024年04月29日 16:36:24

家族での軽井沢旅行で宿泊しました。
とても綺麗で広々しており、かつプライバシーがしっかり守られていて、非常に良かったです。
晴れた日には、山の上テラスから見る浅間山は素晴らしいです。
もっと凄いのは、敷地内にあるチャペルから見る浅間山です。
静粛な場所で浅間山に見守られながら結婚式を挙げるときっと良い思い出となることだと思います。(天気の運も味方につける必要ありますが。)
ただし、初めて行くときは明るいうちに、伺うことをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年05月20日 20:09:20

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越し頂き、誠にありがとうございます。
避暑地ならではの涼しい風に吹かれ、浅間山の眺めを楽しんで頂けるのは、当ホテルの魅力でございます。また四季折々の自然をお楽しみいただけます。6月から10月にかけて四季咲きのバラや秋には紅葉もご覧いただけます。別の季節にまた是非お越しくださいませ。
最後になりますがご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】早期予約で20%OFF 信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付
ご利用のお部屋
【和室ジュニアスイート(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 17:30:21

朝食の品数・質が当初と比べると、落ちている。
露天風呂のタオル等も、擦り切れているものもあり、改善するべき。
接客サービスは、以前通り質が高く饗されている点は非常に良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年05月20日 20:13:14

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。しかしながら温泉についてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善に向けて努めてまいります。
この度はお客様に御迷惑をおかけしたにも関わらず、私共の接客サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。頂戴したお言葉を糧に、皆様に心からお寛ぎいただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
最後になりますがご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春旅応援セール】今だけ30%OFF◆スイートも対象 信州野菜を満喫する朝食付プラン
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 17:05:04

初めて利用しましたが、ランキング上位であるのが納得!の宿でした。
入った瞬間から厳かな素敵な雰囲気で、シャンデリアも椅子も本当に素敵でアンティークにこだわりのある宿であることがわかりました。
特にディナーのフレンチコースは感動レベルの美味しさで、はなれの温泉も大浴場と2種類どちらも無料で利用できるのが珍しくて嬉しかったです。
山の上のテラスまでカートで連れて行ってくれるのもとても楽しかったです!ドリンクを飲みながらゆったりできるのも、まさにホカンスという感じで癒されました。
サービスも行き届いていて、安心することができました。ありがとうございました。
子供が産まれたらまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年05月03日 20:53:49

この度は数あるホテルの中からルグラン軽井沢ホテル&リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉、イベントなどに関しまして、数々の温かいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ、私共も大変嬉しく存じます。この度頂戴した温かいお言葉を励みにこれからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿にご協力をいただき誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<期間限定の特別料金>スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:01:38

土日で一泊しました。
軽井沢駅からタクシーで10分ほどでつきました。16:30まででしたら駅からシャトルバスも出ているので便利です。
温泉も大変広くてゆったりでき人がいても存在が気になりません。
離れの温泉は日帰り温泉もやっているので宿泊者以外も結構いました。しかしこちらも広々していてとてもよかったです。
夜ご飯はフレンチコースでした。
アンコウのローストは塩気が足りなく全部食べきれず…前菜とデザートはとても美味しかったです。
朝食ビュッフェも種類が充実してて選ぶのが大変でした。
スタッフの方も丁寧な接客でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2024年03月03日 11:06:43

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。また温泉やお食事、スタッフの接客について温かいお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在をごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読することができ、私共も大変嬉しく存じます。この度頂戴したお言葉を全スタッフで共有をさせていただき、これからも皆様にご満足していただけるホテルを目指して努めてまいります。
最後になりまいたが、この度はお客様の貴重なお時間を割いてご投稿にご協力をいただき誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1-2月限定】<全室30%OFF>チェックアウト早めでお得 最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(禁煙)】

226件中 1~20件表示

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