旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトンのクチコミ･お客さまの声

バルコニーが付いてるお部屋に泊まりたかったので、希望が叶い良かったです。窓を開けてバルコニーに出ると新鮮な空気と静かなお庭が心も体もリフレッシュさせてくれます。
お食事も夕飯はフルコースで、都内の高級フレンチと変わらない給仕や食事の内容で、非日常を体験しました。お風呂のアメニティも充実しており、トリートメントをたっぷり付けたお陰で、その後ずっと髪の毛がツヤツヤしています。朝食も品ぞろえ満載で、少しずつ沢山の種類を頂きました。ちょっとした付け合わせさえも全て手作りのこだわりのお料理でした。ホテルおすすめのトマトジュースやヨーグルトも「美味しいね！」と感動して頂きました。
平日のオフシーズンで、旅行支援も利用でき、格安で高級ホテルに宿泊させていただきました。
ホテル内だけで過ごしましたが十分満足で、同行した姉と「また来ようね。本当に楽しかった。」と話していました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2022年11月

１１月１５日に宿泊しました。素泊まりの予定でしたが変更、お食事もサービスもとてもよかったです。また、お部屋も素敵で、また、とまりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月9.10日に宿泊しました。お部屋がとても快適、よかったです！特に、快適な空間、サータのベッドは抜群。お部屋のドリンクサービスも助かりました。
ただし、9日アフターヌーンティー予約について、時間通りに案内されず15分以上待たされたのは、このホテルにしては、とても残念。また、10日朝食案内も名前間違えられ、これまた、寂しい瞬間でした。
紅葉狩りが最高の時期であったこと、楽しいショッピングができたこともあり、このアゲインストな対応は、かなり薄れましたが^_^

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

バルコニー付きのデラックスに宿泊しました。
このホテルは全体的に落ち着いた雰囲気がよく作り込まれており、スタッフの方々の対応も一様に丁度良い距離感だと思いました。
部屋、アメニティ、spaは何の不満もなく、料理はさらに一段上の素晴らしいものでした。
森側の部屋、雨季のため小さな虫が部屋に迷い込んでましたが、それもご愛嬌、間違いなく素晴らしいホテルです。

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宿泊年月

2022年06月

デラックスツインということで部屋の広さは申し分無し。
接客、衛生面などについても不満点は特にありませんでした。
朝食に和食と洋食を1人ずつ頂きましたが量も丁度良く一品ずつ拘っている献立でした。
ウェルカムスイーツや、アメニティーの充実など部屋や食事以外にも付加価値を求める人は満足感が高く感じると思います。

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レジャー

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宿泊年月

2022年04月

中庭に面した１階部屋で、直接庭にも出れて、とても過ごしやすかったです。部屋も広く、ゆっくり出来ました。
ホテルと駅間の送迎も、有難かった。
食事も美味しく、朝食に高原野菜のサラダが美味しい。
主人も私も大満足でした
また宿泊したいです。

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宿泊年月

2022年04月

プレミアムツインルームに３泊しました。いつもはマリオットを利用しているのですが、今回はスキー目的だったので初めてヒルトンに宿泊しました。
お部屋もお風呂も接客も大変満足いく内容で、ぜひ次回も利用したいと思っていたのですが、帰り間際に大変残念な事がありました。
チェックアウト時に対応してくれた男性スタッフに地域限定のクラフトビールを購入したいので、お勧めの店舗か、詳しい情報を仕入れられる場所がないか尋ねた所、誰でも知っているような有名メーカー2社を挙げただけで、調べてくれようともしませんでした。分からないなら分からないと答えた方がまだましだと思いますし、申し訳なさそうな表情をしていればまだ受け取り方が変わってくるのですが、無愛想でやる気が無さそうでした。私が食い下がったら、やっと観光協会を提案してくれましたが、ヒルトンはこの程度の接客なんですかね。他のスタッフは印象が良かったので、最後の最後にがっかりしました。

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宿泊年月

2022年01月

お出迎え、スタッフの対応接客などがとても良かったです。
また宜しくお願い致します。

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宿泊年月

2020年11月

ソースやスープなどは安定感があり美味しかったですが感動には至りませんでした。
しかし、生乳や野菜が絶品です。地産地消のコンセプトが随所に感じられ、楽しく美味しいお食事でした。

接したスタッフ皆さんの対応も素晴らしかったです。都市部のハイクラスホテルにはない温かみがあり、かと言って妙な馴れ馴れしさはなく、とても居心地が良かったです。
次回も是非検討します。

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家族

宿泊年月

2020年11月

事前の連絡でお食事に関する変更をお願いしましたが、快くお受けして下さり有難かったです。
プリンスのショッピングプラザ、銀座通りなどへもアクセスがよく、立地が良かったです。
お部屋もゆったりしており、お食事も美味しくいただきました。大浴場はシャワーブースの仕切りが高くゆったりしていて心地が良かったです。サウナの温度も低くなく、気持ちよかったです。強いて言うなら大浴場のアメニティに歯ブラシが置いてあると嬉しかったですね。
一日だけお外で夕食をいただいたのですが、その際の送迎をしていただけたのも有難かったです。是非また利用したいです。

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友達

宿泊年月

2020年10月

全て大満足ですが大浴場のアメニティが楽天にうつってる写真と違いすぎて、残念でした。それ以外は
とてもいいホテルでした。

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宿泊年月

2020年03月

お部屋や設備、スタッフの物腰やサービスは素晴らしく、ゆったり過ごすことができました。
夕食も素晴らしかったのですが、メニューが選択できない（コース一種類しかない）状況で、ラムや鹿などやや好みの分かれる食材が多く使われるのは、賛否の分かれるところかなと思いました。多少の選択肢があってもよいのではという気がします。
ラウンジでゆっくり寛ぐことを楽しみにしていましたが、夜でもお子様連れの利用が多く、話し声に加えてお子様の持ち込んだ動画の音声などもあり、がっかりしました。私は子どもは好きなほうですが、時と場合によります。海外のホテルでは、夜間は大人限定というところもありました。ご検討いただければと思います。

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宿泊年月

2019年12月

台風の影響で北陸新幹線が前日まで運航中止していましたが、ちょうど宿泊日から１時間に１本だけ各停の運航が開始したので、訪れることができました。
当初の予定では、前日まで東御のワイナリーを巡って最終日に軽井沢に寄るだけだったので素泊まりにしたのですが、前半の予定がキャンセルになってしまったこともあり、早々にチェックインをし、急遽朝食もいただくことにしたところ、とても素敵なお部屋でゆっくりと時間を過ごすことができ、また大変美味しい朝食で大満足でした。
つかず離れずのサービスが心地よく本当に素晴らしいホテルです。また、通常はこういったホテルに就学前の子供と一緒に宿泊できないので、大変ありがたいです。
軽井沢に宿泊する際はまたこちらに宿泊させていただきたいと思います。

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家族

宿泊年月

2019年10月

初めて利用させて頂きましたが、本当に最高でした！女子旅には嬉しいアメニティの数々に、充実のバーコーナー、何も持たずに来ても良かったね、とみんな大喜びでした。朝食本当に美味しかったです！他のホテルバイキングに比べたら品数は少ないですが、どれも美味しく丁寧に作られていて、大満足でした。スタッフの皆様の程よい距離感、それでいて親切丁寧な接客には感動です。
軽井沢へは年2,3回ほど来ていますが、もう他のホテルは泊まれないなという感じです。次はここに行くために軽井沢への旅行計画たてます！
本当にお世話になりました！

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レジャー

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友達

宿泊年月

2019年03月