設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 11:14:50
-
バルコニー付きのデラックスに宿泊しました。
このホテルは全体的に落ち着いた雰囲気がよく作り込まれており、スタッフの方々の対応も一様に丁度良い距離感だと思いました。
部屋、アメニティ、spaは何の不満もなく、料理はさらに一段上の素晴らしいものでした。
森側の部屋、雨季のため小さな虫が部屋に迷い込んでましたが、それもご愛嬌、間違いなく素晴らしいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】最大20％OFF！17時以降のチェックインでお得♪ご夕朝食付きプラン（ア・ターブル）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月19日 21:37:16
-
5月2日に一泊しました。軽井沢駅までベンツで個別に送迎してくれます。チェックイン時刻よりだいぶ早く到着し、急な電話にもかかわらず心よく迎えに来て下さいました。フロントでもテキパキと対応して下さり、近辺のお薦めのご飯屋さんや観光地などを紹介してくれました。結局はランチもホテルで食べましたが美味しかったです。
歩いて旧軽銀座にすぐの立地で、荷物を置いて散策できて良かったです。部屋は、二人には贅沢なほど広く綺麗な部屋で、バスルームも広く、アメニティも良く、快適に過ごせました。夕食はソノリテのコース料理を頂きましたが、とても美味しく、何より給仕の男性が気取らず親切で、楽しく食事ができました。シェフも挨拶にきて下さり、良い思い出になりました。
ホテルの地下にはジムと大浴場があり、バスローブとスリッパで行けるところが嬉しかったです。翌朝もスタッフの方々は顔や名前を覚えていて下さり、サービス精神のレベルの高さがわかりました。また軽井沢に行く機会があれば是非またキキョウさんに泊まりたいと思います。知人にも薦めたいと思います。お世話になり有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付／ソノリテ】シェフのおまかせコースディナーとご朝食のセットプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 17:58:42
-
デラックスツインということで部屋の広さは申し分無し。
接客、衛生面などについても不満点は特にありませんでした。
朝食に和食と洋食を1人ずつ頂きましたが量も丁度良く一品ずつ拘っている献立でした。
ウェルカムスイーツや、アメニティーの充実など部屋や食事以外にも付加価値を求める人は満足感が高く感じると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】ポイント8倍！信州食材にこだわった朝食を、和洋から選べるベーシックステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月01日 15:34:25
-
静かな立地にたたずむ、良いホテルでした。
駅からはベンツの送迎がありますし、フロントなどスタッフの方の対応もとても丁寧でした。
部屋は広くて快適で、アメニティもとても良い香りがするものです
スパは設備も広くてきれいでした。
全体的におしゃれな雰囲気に包まれた良いホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ヒルトン年末セール】ご予約は12/24（金）15:59まで／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 13:42:02
-
21年12月に宿泊しました。
軽井沢駅からメルセデスベンツでの送迎のサービスがあり、往復とも利用させていただきました。
部屋は天井が高くてとても広く、バス・アメニティもメゾン・マルジェラなのが◎。
スタッフの方も皆親切丁寧で朝食も美味しく、とても快適な時間を過ごさせていただきました。
また軽井沢に行く時は是非利用したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2021年12月16日 11:47:59
-
過日は、数多あるホテルの中から、旧軽井沢キキョウ キュリオ・コレクションbyヒルトンを選んでいただきありがとうございました。また、師走のお忙しい中、口コミにご協力いただいた事も重ねて御礼を申し上げます。
評価コメントの中で、ご来館前の軽井沢駅到着時の体験、客室内の様相、バスアメニティの高評価、加えて、当ホテルチームメンバーへの高評価など、ご滞在に満足していただけた事が伺え、そのご期待にも応える事が出来た事、非常に喜んでおります。この度の評価を、チームメンバー全員で共有をいたしまして、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
次回も軽井沢へお帰りの際は、是非ともお立ち寄りください。お帰りをチームメンバー一同、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
佐野洋一
総支配人
旧軽井沢キキョウ キュリオ・コレクションbyヒルトン
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 11:27:39
-
また、行きたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
-
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2021年12月16日 11:46:40
-
過日は、数多あるホテルの中から、旧軽井沢キキョウ キュリオ・コレクションbyヒルトンを選んでいただきありがとうございました。また、評価においてご満足を頂けた滞在であったことが伺え、ご期待に応える事でき、喜んでおります。継続して、高い満足をいただけるよう、メンバー一同努力を重ねてまいります。
次回も軽井沢にお帰りの際は、是非ともお立ち寄りください。メンバー一同、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
佐野洋一
総支配人
旧軽井沢キキョウ キュリオ・コレクションbyヒルトン
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍！信州食材にこだわった朝食を、和洋から選べるベーシックステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月23日 15:39:50
-
スタッフの方々が誠実に対応してくださいました。
部屋も清潔で使い勝手が良く、ベッドの寝心地もよくて熟睡できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2021年12月16日 11:52:29
-
過日、数多あるホテルの中から、旧軽井沢キキョウ キュリオ・コレクションbyヒルトンを選んでいただき、ありがとうございました。
コメントを拝見させていただき、スタッフのサービス、清掃、ベッドに関して、特筆いただき喜んでおります。何よりも、「熟睡できました」のお言葉を頂き、ご期待に応える事が出来た事、非常に喜んでおります。
次回も軽井沢にお帰りの際は、是非ともお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
佐野洋一
総支配人
旧軽井沢キキョウ キュリオ・コレクションbyヒルトン
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付／ア・ターブル】信州食材のカジュアルディナーとご朝食のセットプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
ピー1012さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- ピー1012さん [40代/女性] 2020年11月29日 18:18:19
-
丁寧な接客、インテリアのセンスの良さ、コロナ対策などかなり満足できました。
立地もよく、雲場池まで別荘地を抜けて散歩でき、お買い物にも便利でした。
また利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
設備・アメニティ5
としちゃん6148さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- としちゃん6148さん [60代/男性] 2020年11月27日 09:25:20
-
コロナ感染拡大の中でも安全安心に最大限の注意を払いながら、できる限りのサービスを提供していただきました。結婚記念日のアニバーサリープレートもプレゼントしていただきました。
また訪れたいホテルです。すべてのスタッフに感謝します。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟・群馬・山梨県民限定】最大10％OFF！ダイニング＜ア・ターブル＞トライアルステイ（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 09:18:35
-
ソースやスープなどは安定感があり美味しかったですが感動には至りませんでした。
しかし、生乳や野菜が絶品です。地産地消のコンセプトが随所に感じられ、楽しく美味しいお食事でした。
接したスタッフ皆さんの対応も素晴らしかったです。都市部のハイクラスホテルにはない温かみがあり、かと言って妙な馴れ馴れしさはなく、とても居心地が良かったです。
次回も是非検討します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】＜ポイント10倍＞夕食と朝食は信州食材の魅力をカジュアルに楽しむ＜ア・ターブル＞にて♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 20:12:54
-
全てにおいて気遣いのある丁寧なホテルだと感じました。今まで行ったホテルの中でダントツ1位です！Hiltonさんのスタッフの皆様の優しさに触れて、とっても心落ち着く安らぎのある旅になりました！このご時世で大変な時期ですが体調に気をつけて下さい！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【医療従事者の皆様へ】あらゆるご尽力に感謝を込めて…最大25％OFF！＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
cyuwaさんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- cyuwaさん [50代/女性] 2020年10月09日 16:31:58
-
全て良かった。部屋に留まりたい気分にさせてくれた。あいにくの雨だった為外の散歩ができす残念。レストランの飲み物の種類が少なすぎるのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
設備・アメニティ5
まるちとらむさんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- まるちとらむさん [50代/男性] 2020年03月20日 16:06:48
-
ゆっくり過ごせました、立地もよかったです。スタッフ様も優しく手よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード確約】スーペリアルーム料金のままデラックスルームへアップグレード！＜朝食ブッフェ付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月01日 12:11:00
-
お部屋や設備、スタッフの物腰やサービスは素晴らしく、ゆったり過ごすことができました。
夕食も素晴らしかったのですが、メニューが選択できない（コース一種類しかない）状況で、ラムや鹿などやや好みの分かれる食材が多く使われるのは、賛否の分かれるところかなと思いました。多少の選択肢があってもよいのではという気がします。
ラウンジでゆっくり寛ぐことを楽しみにしていましたが、夜でもお子様連れの利用が多く、話し声に加えてお子様の持ち込んだ動画の音声などもあり、がっかりしました。私は子どもは好きなほうですが、時と場合によります。海外のホテルでは、夜間は大人限定というところもありました。ご検討いただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード確約】スーペリアルーム料金のままデラックスルームへアップグレード！＜朝食ブッフェ付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月17日 13:33:08
-
台風の影響で北陸新幹線が前日まで運航中止していましたが、ちょうど宿泊日から１時間に１本だけ各停の運航が開始したので、訪れることができました。
当初の予定では、前日まで東御のワイナリーを巡って最終日に軽井沢に寄るだけだったので素泊まりにしたのですが、前半の予定がキャンセルになってしまったこともあり、早々にチェックインをし、急遽朝食もいただくことにしたところ、とても素敵なお部屋でゆっくりと時間を過ごすことができ、また大変美味しい朝食で大満足でした。
つかず離れずのサービスが心地よく本当に素晴らしいホテルです。また、通常はこういったホテルに就学前の子供と一緒に宿泊できないので、大変ありがたいです。
軽井沢に宿泊する際はまたこちらに宿泊させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】《早期ご予約で10％OFF》お部屋のみKIKYOシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月29日 16:17:56
-
初めて利用させて頂きましたが、本当に最高でした！女子旅には嬉しいアメニティの数々に、充実のバーコーナー、何も持たずに来ても良かったね、とみんな大喜びでした。朝食本当に美味しかったです！他のホテルバイキングに比べたら品数は少ないですが、どれも美味しく丁寧に作られていて、大満足でした。スタッフの皆様の程よい距離感、それでいて親切丁寧な接客には感動です。
軽井沢へは年2,3回ほど来ていますが、もう他のホテルは泊まれないなという感じです。次はここに行くために軽井沢への旅行計画たてます！
本当にお世話になりました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様の声ご投稿いただける方限定】《最大10％OFF》朝食ブッフェ付KIKYOベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムルーム（禁煙）】
設備・アメニティ5
なかもー0215さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- なかもー0215さん [20代/女性] 2019年02月28日 16:00:10
-
口コミやHPの雰囲気を見て、ここに決めましたが、予想以上にとても良いホテルでした！
お部屋や館内は洗練されていて、お掃除も隅々まで行き届いていました。
朝食のみ利用させていただきましたが、景色の見える窓際の席に案内して下さいました。お料理はどれも手作りで、とても美味しく、朝から幸せな気持ちになりました。
何より、スタッフの方の心のこもったおもてなしが、魅力だと感じました。
1人での利用でしたので、不安もありましたが、困ったことがあると、すぐにスタッフの方が駆け寄って来てくださり、助けて下さいました。また、翌日の予定を考えていると、男性スタッフの方が丁寧におすすめを教えて下さり、会話を楽しませて頂きました。本当にありがとうございました。
またぜひ、「帰郷」させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2019年03月02日 20:40:00
-
この度はご利用いただきありがとうございました。今回のご滞在でリラックスいただけたようで嬉しく思います。またクチコミを拝見し、何より当館のサービスにご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館の課題として、開業時より「ハード面は改装されているがサービスが追い付いていない」とのお言葉を度々頂戴することがあり、改善して参りました。中々、目に見えない部分で早急には修正できない部分はございましたが、開業から1年が経過し少しづつではございますが、改善されお客様のお力になれ、また接客においてご満足いただけたことがサービススタッフにとって何よりのお言葉でございます。この場をお借りして御礼申し上げます。
また、次回も軽井沢へお越しの際は当館へ「帰郷」頂けることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご利用いただきありがとうございました。
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 廣田
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様の声ご投稿いただける方限定】《最大10％OFF》朝食ブッフェ付KIKYOベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム（禁煙）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 23:27:17
-
立地は良かったのですが、ウェルカムドリンクにシャンパンはどうかと。食事がまだすんでなかったので、駅前らへんに車で出かけたいのに、、、。子どもじゃないし、りんごジュースとの2択は苦しき選択。アメニティはしっかりしてるのに、トイレにハンドソープくらい欲しいところ。朝食のバリエーションが少ないです。パッと見、パン、ソーセージ類、サラダしかないのは、悲しいし、和食っぽい物も食べたいです。部屋は古さは隠せないが防音性は高めで、すごく静かで眠れました。またリーズナブルな時季に泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2019年02月27日 00:06:29
-
この度はご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけない点があったことをお詫び申し上げます。
1点目のウエルカムドリンクにつきましては、当館ではシャンパン（ポメリー）もしくは地元の信州産リンゴジュースをご提供しております。お酒を飲んでしまうと運転ができないという点につきまして、当館といたしましても貴重なご意見として受け止め、ノンアルコールシャンパンを含めラインナップの再検討を行いたく思います。また、ウエルカムドリンク以降につきましては、会費無料のヒルトンオナーズへご入会いただくと、地元の丸山珈琲、ソフトドリンク、信州産のワイン、生ビールなど一部メニューからフリーフローにてお愉しみいただけるサービスもございますので、ご利用頂ければ幸いでございます。
2点目のハンドソープでございますが、当館では衛生面を考慮し全部屋で液体ハンドソープは採用せず、完全に使い切りタイプで個別包装のマルジェラブランドの固形石鹸を皆様へご提供させて頂いております。事前のご説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。もし、お客様のご希望にてポンプ式ハンドソープをご希望される場合は恐れ入りますが、事前若しくは当日フロントまでご連絡を頂戴できれば幸いでございます。
3点目に朝食の品揃えに関してご満足いただけず大変残念に思います。こちらに関しましては恐縮ながら当館のコンセプトとして手作りで本当に美味しいものだけをご提供させて頂きたいという思いで運営しております。その関係上、品数には限界があり、これ以上増やすことが困難であるというのが現状でございます。また和食につきましては、当館にはフレンチ専門の料理人しかおらず、手作りで和食の品質に自信を持ってご提供できませんので、フレンチ１種類に絞って営業を行っております。この点につきましては大変心苦しいのですが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見、ご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見を基に改善を繰り返しお客様にご満足いただけるホテルを目指したく思っております。次回「帰郷」頂くことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 廣田
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様の声ご投稿いただける方限定】《最大10％OFF》朝食ブッフェ付KIKYOベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム（禁煙）】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
plifさんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- plifさん [40代/男性] 2019年02月12日 17:13:29
-
予定を急遽変更したにもかかわらず、快く対応していただき気持ちよく滞在することができました。大手ホテルチェーンがプロデュースしていると伺い、それほどサービスは期待しておりませんでしたが、良い意味で期待を裏切られました。どのスタッフの方の対応も素晴らしく、また滞在したいと思わせる数少ないホテルでした。建物は築50年とは思えないくらい素敵にリニューアルされており、老朽化は微塵も感じられません。部屋の広さ・SPAの設備も十分満足いくものでした。
残念だったのは、2回とも朝食のメニューがほぼ同じでした。味は大変素晴らしいのですが、少々飽きてします。もっとメニューが豊富でしたら非の打ち所がないホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2019年02月26日 23:25:55
-
この度はご利用いただきありがとうございました。当館はヒルトングループのホテルとして2018年にリブランドオープンいたしました。今回のブランドにつきましては「キュリオ・コレクション byヒルトン」という日本初のブランドで従来の世界中で厳しく統一化された「コンラッド」や「ヒルトン」のカテゴリーの一つではなく、施設の特徴や地元性を十分生かしたホテルの１つでありながら、ヒルトンクオリティを満たすというブランドコンセプトで運営を行っております。軽井沢の特徴あるホテルの１つとしてご満足いただけたようで嬉しく思います。
施設の築年数につきましては、クチコミを記載させていただいている私とほぼ同い年の40歳になります。4年前にパブリックスペースの大幅なリノベーション工事を行い、加えて2018年4月に客室の工事が完了いたしました。お部屋もお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。余談ではございますが、私もホテル同様にメンテナンスが必要になる年頃であると、最近所々で感じております。
朝食につきましては、ご満足いただけなかった点をお詫び申し上げます。味には自信を持ってご提供しているのですが、連泊の方への内容は現状では同じものをご提供しております。本点につきましては、CS会議などを通じ社内にて、連泊のお客様へどのような対応ができるのか再検討を行いたく思います。
この度は貴重なご意見とお褒めのお言葉ありがとうございました。また、次回「帰郷」頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 廣田
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様の声ご投稿いただける方限定】《最大10％OFF》朝食ブッフェ付KIKYOベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（禁煙）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
記念日旅行ということで宿泊しました。
高級ホテルは行き慣れてないですが、ご飯の時も混雑を感じず、人目も気になりせんでした。
お部屋、お風呂、食事と全てリラックスした状態で楽しむことができました。
おもてなしして下さったスタッフ様に感謝です！
夜ご飯の際に素敵なプレートをくださって、驚きと共に感動でした！写真を取ってくださったスタッフさん親しみやすくて、コース料理の緊張解けました。
朝食時もトマトジュース美味しいですよって話しかけてくださって嬉しかったです。
また来年も伺えるよう頑張って働きます！
ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する