総合4
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 13:29:35
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プレミアムツインルームに3泊しました。いつもはマリオットを利用しているのですが、今回はスキー目的だったので初めてヒルトンに宿泊しました。
お部屋もお風呂も接客も大変満足いく内容で、ぜひ次回も利用したいと思っていたのですが、帰り間際に大変残念な事がありました。
チェックアウト時に対応してくれた男性スタッフに地域限定のクラフトビールを購入したいので、お勧めの店舗か、詳しい情報を仕入れられる場所がないか尋ねた所、誰でも知っているような有名メーカー2社を挙げただけで、調べてくれようともしませんでした。分からないなら分からないと答えた方がまだましだと思いますし、申し訳なさそうな表情をしていればまだ受け取り方が変わってくるのですが、無愛想でやる気が無さそうでした。私が食い下がったら、やっと観光協会を提案してくれましたが、ヒルトンはこの程度の接客なんですかね。他のスタッフは印象が良かったので、最後の最後にがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25%OFF】ヒルトン秋セール ご予約は10/29(金)14:59まで/お部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 20:25:10
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お出迎え、スタッフの対応接客などがとても良かったです。
また宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】<ポイント10倍>夕食と朝食は信州食材の魅力をカジュアルに楽しむ<ア・ターブル>にて♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合4
ピー1012さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- ピー1012さん [40代/女性] 2020年11月29日 18:18:19
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丁寧な接客、インテリアのセンスの良さ、コロナ対策などかなり満足できました。
立地もよく、雲場池まで別荘地を抜けて散歩でき、お買い物にも便利でした。
また利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合4
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投稿者さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月01日 12:11:00
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お部屋や設備、スタッフの物腰やサービスは素晴らしく、ゆったり過ごすことができました。
夕食も素晴らしかったのですが、メニューが選択できない(コース一種類しかない)状況で、ラムや鹿などやや好みの分かれる食材が多く使われるのは、賛否の分かれるところかなと思いました。多少の選択肢があってもよいのではという気がします。
ラウンジでゆっくり寛ぐことを楽しみにしていましたが、夜でもお子様連れの利用が多く、話し声に加えてお子様の持ち込んだ動画の音声などもあり、がっかりしました。私は子どもは好きなほうですが、時と場合によります。海外のホテルでは、夜間は大人限定というところもありました。ご検討いただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード確約】スーペリアルーム料金のままデラックスルームへアップグレード!<朝食ブッフェ付>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム】
総合4
うさねえさんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
- うさねえさん [40代/女性] 2019年02月12日 16:56:05
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お部屋も広く清潔で、スタッフの方々も丁寧な対応で気持ちよく宿泊できました。大浴場もこじんまりとしていますがスタイリッシュでアメニティも充実しています。ドライヤーがダイソン製で驚きました!
朝食もどれも美味しかったです。特にオレンジジュースが格別でした。ヤギのチーズもお気に入り♪ただトースターが1つしかなかったのでパンを焼くのに時間がかかるので改善していただけたらと思います。また泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 2019年02月26日 21:15:41
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この度はご利用いただきありがとうございました。大浴場もご満足いただけたようで嬉しく思います。お気づきの通り、当館は他の日本的な大浴場とは異なり、コンラッドなどもデザインを手がけた設計事務所へ依頼させていただいております。お愉しみいただけたようで嬉しく思います。
朝食についても高いご評価ありがとうございます。フレッシュジュースはもちろん、他の大型ホテルとは異なりホールフルーツもご依頼の都度、皮をむきご用意させていただきます。是非、次回ご賞味いただければと思います。トースターについては大変申し訳ございませんでした。こちらはバルミューダのトースター使用しているため、業務用とは異なり時間がかかってしまいます。ご理解いただくとともに、当館でも台数を増やすなど検討したく思っております。
この度はご利用、そして最高のご評価ありがとうございました。また次回、軽井沢へお越しの際も「帰郷」いただけるよう、スタッフ一同、精進し、心からお帰りをお待ちしております。
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン 廣田
- ご利用の宿泊プラン
- 【48時間限定タイムセール】《最大40%OFF》朝食の洋食ブッフェが付いたKIKYOベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムルーム(禁煙)】
総合4
ken1231さんの 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン のクチコミ
10/17 から2泊しました。スタッフの皆様の対応が親切でとても良かったです。ホテルから駅までの送迎も直ぐに手配して頂きとても便利でした。次回も是非利用したいです。
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