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ホテルNo.1高知のクチコミ・お客さまの声
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同僚(男性)は2泊、私は1泊で予約しました。チェックインの際、フロントの女性が私に「2泊でいらっしゃいますね?」とおっしゃったので、「1泊のはずですが・・・」と言うと、「いえ、2泊です」とのこと、同僚と反対になっているのでは・・・と思い、その旨も聞きましたが、「おふたりとも2泊です」と・・・さらに、私は禁煙ルームを予約したはずでしたが、それも逆に・・・。帰宅して予約を確認してみましたが、こちらの予約に間違いはありませんでした。もう少しきちんと確認しながらの接客をお願いできればと思います。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。フロント社員の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りでございます。早速ミーティングで取り上げて、注意をして参ります。次回また、ご利用いただけますようお願いいたします。ありがとうございました。 支配人
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同僚(男性)は2泊、私は1泊で予約しました。チェックインの際、フロントの女性が私に「2泊でいらっしゃいますね?」とおっしゃったので、「1泊のはずですが・・・」と言うと、「いえ、2泊です」とのこと、同僚と反対になっているのでは・・・と思い、その旨も聞きましたが、「おふたりとも2泊です」と・・・さらに、私は禁煙ルームを予約したはずでしたが、それも逆に・・・。帰宅して予約を確認してみましたが、こちらの予約に間違いはありませんでした。もう少しきちんと確認しながらの接客をお願いできればと思います。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロント社員の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りでございます。
早速ミーティングで取り上げて、注意をして参ります。
次回また、ご利用いただけますようお願いいたします。
ありがとうございました。 支配人