もっと頑張れるはず

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

清掃員を全交換してほしい、客をなんだと思ってるんだ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

フロントのサービスは申し分ないです、ありがとうございました。
が、掃除のおばちゃんたちが朝早くから廊下で大声で話していたり、ちょっと外出しようとするとチェックアウトしないんですか？掃除しちゃダメですか、とこのご時世に鼻マスクで大声で話しかけてきたり、はてはチェックアウトするため廊下を歩いているとどこの部屋ですか？何号室？掃除したいから、と騒がしいことこの上ない。
まだチェックアウト時刻まで1時間はあるような時間でした。
早く仕事終わらせたい気持ちはわかりますがあまりにひどい。
きちんと教育してくださることを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

今回は高知出張にて、大浴場目当てで数あるホテルの中からこちらのホテルで宿泊させて頂きましたが、非常に残念です。
男性用の大浴場が本館にしか無く別館の部屋に通されてしまいました。本館への移動や館内着で外には出らませんので着替えの手間を考えると入浴しようとはなりませんでした。
室内も並、駅からはやや遠くこちらに宿泊予約を入れてしまったことを後悔しています。リピートは二度と無いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

二度と利用しません。
12/29から2連泊しました。
お風呂にびっくりガッカリさせられました。ビジネスホテルですし、すごく期待していたわけではありませんが、女性風呂には、内風呂がないことや、屋上の露天風呂なので 血圧の高い方は 気をつけてください 書かれていましたが、まさか、シャワーがないことまでは、書いておらずそのくせ 風邪などひかぬように ご注意ください などと 書いてあったが あれでは風邪をひいて 当然です。なぜそこまで書かないのか とてもサービス業としては 不親切すぎます。とっても腹が立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

浴槽のお湯を抜いたところ、排水が悪いのかトイレ側に浸水。時間をおくと少しずつひいついきました。他の家族はシャワーのみしか使えず不便。フロントに連絡しバスマットを持ってきてもらいましたが電話対応中に謝罪なし。翌日のチェックアウト時には全く申し送りをしてないようで。翌日も一言謝罪すべきでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

イマイチでした。
立地は通りから外れていて、暗い人気のない道を通るので、女性一人で遅くにチェックインするには怖い道のりでした。
部屋は古め。オートロックですが、内側から鍵がかからない。フロントに問い合わせたら前日かからないように工事したとのこと。「オートロックだから外から開かない」と言われましたが、内側から防御できないのって女性としては不安です。しかも窓の雨戸がちゃんと閉まらない。カーテンもなく、２Ｆだったので外から見えるのではと気になりました。男性には気にならない程度だと思いますが、これを女性に充てがうのはちょっと配慮がないとしか言いようがありません。
バイキングも品数がすくない。
周辺の相場を考えると、値段も割高に入ると思います。
当初2泊予定でしたが、予定を変えて、1泊キャンセルしたぐらいです。
ちょっと残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

小一時間、車を駐車したい時など、憂慮してもらい助かりました。

ただ、食事が不満でした。
期待していた半面、写真とは違って質素で、さらに担当が１人だったせいか、
ジャーにはご飯がないままで、放置されていました。
訴えると、「すぐに席まで持って行きます」と言われ、待っていたら、
後から来た別の客に渡し、そのまま。朝から大変、嫌な思いをしました。

もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

ここはもう2度と利用しない。レンタルサイクルで怪我した。
机とベッドが垂直になって、テレビが机の奥にあるので、ベッドからテレビが見えない。
朝食は納豆と海苔がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

1,ミネラルウォーター付きのプランだが、チェックインの時にもらえなかった。外出時に渡し忘れたので、帰ってから渡すと言われた。外出時に持って行きたかった。
2,前日に自転車を明日利用したいと申告したにもかかわらず、当日自転車がないといわれ、挙げ句の果てに予約という形は受けてないと言われた。自転車でのスケジュールを立ててたので、急遽歩く羽目になり、集合時刻に遅れたり、その日のスケジュールが徒歩になり、非常に困った。予約受け付けていないなら、お願いした際に、かしこまりましたと受けないで欲しい。また、当日自転車を確保する方法の案内がしかるべきだと思う。その日クタクタになった事もあり夜、釈然としなかったので、宿泊残ってたが、チェックアウトした。
皆さん気をつけたほうがいいですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

車で到着するとホテル前に『駐車場係』の方が立っている。ホテルの駐車場が満車とのことで、少し離れたタワーパーキングを案内してくださった。「駐車券をお持ちください。ホテルのスタンプをお押しします。」とのこと。ずいぶん親切だと感心したが、これにはウラがあった。
実はホテルに隣接して（実際敷地内かと勘違いするくらいでホテル駐車場よりホテルに近いくらい）１泊400円のコインパーキングがあるのだが、『駐車場係』はその駐車場に駐めさせたくないための配置。ホテル駐車場は１泊700円。提携駐車場（同じく１泊700円）のスタンプによるバックマージンは数百円か？係員が立っていなければ間違いなくそのコインパーキングを利用していた（係員配置が功を奏してコインパーキングはガラガラ）。わざわざ係員を配置してまで割高の駐車場に誘導する姿勢に憤りを感じた。
私だけでなくほとんどのゲストはタワーパーキングからホテルに向かって歩く途中で400円のコインパーキングの存在に気づき、最初は親切だと感心していた駐車場係に実はこのような役割があることを知ることになる。人件費をかけて、それに見合うだけのマージンを含めた利益を得ているか疑問である上、ゲストに不愉快な思いをさせるこのやり方を改めるべき。
フロントに問い合わせたところ「目の前のコインパーキングではいたずらの心配がある上、提携していないので、提携しているタワーパーキングを案内している。」とのことであったが、そのコインパーキングのセキュリティレベルがホテルの駐車場より劣っているようには感じなかった。確かにタワーパーキングはいたずら対策には良いであろうが、そこまでセキュリティを重視するならホテル駐車場も廃止するべき。また、出庫直後にナビが正常に動作しなかったり、出庫に時間がかかったりして、タワーパーキングを嫌うドライバーも多いはず。
ホテルを利用する旅行者は地理に不案内な状態でホテルに到着するもの。ホテルはゲストの側に立って周辺の案内をするべきだと思う。「ひろめ市場はどこですか？」という質問に、「提携していないのでご案内できません。ホテルのレストランをご利用ください。」とは答えないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

朝食バイキングプランとして予約したのですが、当日チェックイン時にフロントの方に既に満席で9時以降でないと朝食の席を用意できないと言われました。こちらとしても仕事で着ているのだから出発時間もあるので、9時以降なんて無理でした。その旨を伝えたら、朝食を当然のようにキャンセルしろといった対応がされ、朝食プランに関係なく、宿泊者が希望すれば朝食が提供されるシステムだと言い放たれました。じゃあ何のための朝食プランなんだ！と腹が立ちました。満席なのは分りますが、言い用があると思います。
フロントの方の対応にマナー教育がされていない様子が伺えました。コストパフォーマンスばかりではなく、人の教育も行っていただきたいと思います。とても不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

お風呂が露天風呂しかなく、洗い場も外なので寒くて
お風呂に入った気がしませんでした。
もう二度と泊まらないと思います。

宿泊年月

2009年10月