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ホテルＷＢＦグランデ博多のクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテルの構造が真ん中が吹き抜けになっていて、廊下がとても寒かったです。2人で止まりましたが、部屋の値段も1泊あたり14,000円とそこそこする割にベッドが部屋のほとんどを占めていてとても狭かったです。露天風呂付きの部屋に泊まりたくて予約しましたが、その露天風呂もベランダに湯呑みのようなものが設置してあるだけでした。豪華な朝食バイキングが売りのようですがコロナウイルスの影響でそれもなしになり、朝食はスタッフの方が用意してくれる形になりました。味は美味しかったですが、スープやお肉などのものは冷めていてぬるかったです。ウェルカムドリンクもコロナが原因で飲めませんでした。それは仕方ないですが、それなら別のサービスをするとか対応すべきだと思いました。それだけサービスが制限されているのに値段はそのままでした。外国人スタッフの方が多かったですが、日本語があまり通じませんでした。客と対応するのはせめて日本語が通じる方であってほしかったです。
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先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に際し、お客様にご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。今回のウイルスの影響に伴い、フリードリンクなどのサービス、朝食のご提供方法など、様々なご意見をいただいており、それらをもとに現在、ご提供させていただいております。気にされない方も、気にされる方もどちらの方もいっらしゃいますので、現在のやり方がすべてのお客様にご満足いただけるのかは不明ではありますが、今後も様々なお客さまのご意見をもとに、柔軟に対応させて頂こうと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。
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ホテルＷＢＦグランデ博多（福岡県）
1.0
投稿日：2020-03-15 17:02:10
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総合1
たますけ67さんの ホテルＷＢＦグランデ博多 のクチコミ
ホテルの構造が真ん中が吹き抜けになっていて、廊下がとても寒かったです。2人で止まりましたが、部屋の値段も1泊あたり14,000円とそこそこする割にベッドが部屋のほとんどを占めていてとても狭かったです。露天風呂付きの部屋に泊まりたくて予約しましたが、その露天風呂もベランダに湯呑みのようなものが設置してあるだけでした。豪華な朝食バイキングが売りのようですがコロナウイルスの影響でそれもなしになり、朝食はスタッフの方が用意してくれる形になりました。味は美味しかったですが、スープやお肉などのものは冷めていてぬるかったです。ウェルカムドリンクもコロナが原因で飲めませんでした。それは仕方ないですが、それなら別のサービスをするとか対応すべきだと思いました。それだけサービスが制限されているのに値段はそのままでした。外国人スタッフの方が多かったですが、日本語があまり通じませんでした。客と対応するのはせめて日本語が通じる方であってほしかったです。
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先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際し、お客様にご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
今回のウイルスの影響に伴い、フリードリンクなどのサービス、朝食のご提供方法など、様々なご意見をいただいており、それらをもとに現在、ご提供させていただいております。
気にされない方も、気にされる方もどちらの方もいっらしゃいますので、現在のやり方がすべてのお客様にご満足いただけるのかは不明ではありますが、今後も様々なお客さまのご意見をもとに、柔軟に対応させて頂こうと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。