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ＳＥＶＥＮ ＳＥＡＳ ＨＯＴＥＬ ＩＴＯ（セブンシーズホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合4
旦那の誕生日で利用させて頂きました。結果から言わせていただくと旦那は大満足と言っていますが私は少しモヤモヤが残る旅行になりました。多くのスタッフさんの心遣いや、たわいのない話を降っていただき話しやすさは満点でした。ホテルのサービスも素敵でした。冬なのに花火が出来たり、バケツを貸し出してくれたり、ロビーにはミニイベントでサンタさん探しができたりでとても楽しかったです。私のもやもやが残るのは、誕生日ということでアニバーサリープランをプラスでお願いしていたこともありお部屋をグレードアップして下さっていたようなのですが、たしかに写真で見る感じではお風呂はグレードアップしていました。半露天から露天風呂でお風呂の広さも広くなっていたようです。しかしお部屋は平米数は狭くなっていて、残念でした。囲炉裏付きの部屋だったはずなのに。。。お部屋露天を選び広い部屋でのびのびする予定だったのに残念でした。しかも部屋はエレベーターのすぐ横。エレベーター横は音とかの影響で訳あり部屋として安くなるイメージを私は持っていました。また単純なミスだとは思うのですがチェックインの際に部屋が変わっていることを言われなく部屋が狭い！間違えられてる、と思ったのもモヤモヤポイントのひとつです。またアニバーサリープランはプラス7000円くらいなのですが、チェックアウトの時に請求されずこちらから言うと訂正されたのでしっかりお支払いしましたが言わなければ払わなくても良かったのかともやもやが残ってしまいました。アニバーサリーのお部屋の飾り付けはほんとに素敵でキャンドルの数や電飾も惜しげなく使ってくれてお部屋がとても綺麗で感動しました。ケーキもメッセージの文字がとても可愛くて理想のバースデーケーキでした！2人で全部食べちゃいましたがお持ち帰り用の箱も添えてあって心遣いが素敵でした。お料理も多すぎす少なすぎず丁度よく美味しかったです。選べるせいろご飯は目の前で炊きあげで朝は金目鯛をおすすめします。とても美味しかったです！伊東の他の宿を知らないのでもう一度！とはなかなかならないと思うのですが友達や家族には勧めたいと思えるホテルでした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。また、アニバーサリープランでご予約を頂戴したにも関わらず、ご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。お部屋のグレードアップについては、改めてスタッフ間で、チェックイン時にご案内させて頂くように認識の統一をさせて頂きました。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。SEVEN SEAS HOTEL ITO スタッフ一同
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総合4
投稿者さんの ＳＥＶＥＮ ＳＥＡＳ ＨＯＴＥＬ ＩＴＯ（セブンシーズホテル） のクチコミ
旦那の誕生日で利用させて頂きました。
結果から言わせていただくと旦那は大満足と言っていますが私は少しモヤモヤが残る旅行になりました。
多くのスタッフさんの心遣いや、たわいのない話を降っていただき話しやすさは満点でした。
ホテルのサービスも素敵でした。冬なのに花火が出来たり、バケツを貸し出してくれたり、ロビーにはミニイベントでサンタさん探しができたりでとても楽しかったです。
私のもやもやが残るのは、誕生日ということでアニバーサリープランをプラスでお願いしていたこともありお部屋をグレードアップして下さっていたようなのですが、たしかに写真で見る感じではお風呂はグレードアップしていました。半露天から露天風呂でお風呂の広さも広くなっていたようです。しかしお部屋は平米数は狭くなっていて、残念でした。囲炉裏付きの部屋だったはずなのに。。。お部屋露天を選び広い部屋でのびのびする予定だったのに残念でした。しかも部屋はエレベーターのすぐ横。エレベーター横は音とかの影響で訳あり部屋として安くなるイメージを私は持っていました。また単純なミスだとは思うのですがチェックインの際に部屋が変わっていることを言われなく部屋が狭い！間違えられてる、と思ったのもモヤモヤポイントのひとつです。
またアニバーサリープランはプラス7000円くらいなのですが、チェックアウトの時に請求されずこちらから言うと訂正されたのでしっかりお支払いしましたが言わなければ払わなくても良かったのかともやもやが残ってしまいました。
アニバーサリーのお部屋の飾り付けはほんとに素敵でキャンドルの数や電飾も惜しげなく使ってくれてお部屋がとても綺麗で感動しました。ケーキもメッセージの文字がとても可愛くて理想のバースデーケーキでした！2人で全部食べちゃいましたがお持ち帰り用の箱も添えてあって心遣いが素敵でした。
お料理も多すぎす少なすぎず丁度よく美味しかったです。選べるせいろご飯は目の前で炊きあげで朝は金目鯛をおすすめします。とても美味しかったです！
伊東の他の宿を知らないのでもう一度！とはなかなかならないと思うのですが友達や家族には勧めたいと思えるホテルでした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
また、アニバーサリープランでご予約を頂戴したにも関わらず、ご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のグレードアップについては、改めてスタッフ間で、チェックイン時にご案内させて頂くように認識の統一をさせて頂きました。
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
SEVEN SEAS HOTEL ITO スタッフ一同