この度はA-GATEホテル旭川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
共用スペースにつきお褒めの言葉を頂きましたが、お部屋につきましてお客様のご期待に沿える事ができませんでした事をお詫び致します。
築年数による経年劣化を経て、ご満足頂けない箇所があったかと思います。
お客様のおっしゃる通り過去にファッションホテルであった建物を改装し現在に至っております。
皆様からの厳しい真摯なお言葉を頂戴致します事が多々ございますが、過去からの脱却を目指しスタッフ全員鋭意をもって取り組んでおります。
日々、改善にあたっておりますので、どうぞこれに懲りずに今後も御機会ございましたら是非、当館をご指名頂けます様にお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
A-GATEホテル旭川　フロント係　河野

この度はA-GATE HOTEL旭川にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご利用に際しまして各所に至らないところがありご不便、ご迷惑等お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
今後、お食事のスペースにつきまして、ご満足頂ける環境整備をを早急にご検討させて頂きます。
またスタッフには教育指導に努めて参る所存で御座います。何卒宜しくお願い申し上げます。
まだまだ未熟な私共では御座います。
ですが次回は挽回のお機会として再度ご利用いただけましたら幸いで御座います。
変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
A-GATE HOTEL旭川　フロント係　河野

この度はA-GATE HOTEL旭川をご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中はお客様のご想像頂いた環境や設備との違いご不快な思いをされたものと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はあらゆる面においてお客様にご満足いただけるホテルを目指し、さらに努力を重ねてまいる所存です。
旭川は間もなく初夏が訪れ観光シーズンを迎えます。四季折々、美しい風景をご覧いただける旭川へお越しの際は是非、A-GATE HOTEL旭川への再訪をご検討頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
A-GATE HOTEL旭川　フロント係　河野

この度はA-GATE　HOTEL旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館はお客様皆様の感染防止対策を最善に考え、お食事は全てお部屋にてお取り頂けるシステムを備えております。
また、クチコミでおっしゃって頂いた通り、広いお部屋や浴槽、防音設備に特化しており、お客様のプライベート空間の確保に努めております。
これから繁忙期を迎えるに辺り、混み合っている時期でもごゆっくりお過ごし頂ける空間を提供して参りますので、今後ともご利用をお願い致します。
リピーター確定との温かいお言葉を励みにスタッフ一同これからも精進して参ります。
旭川にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
A-GATE HOTEL旭川　フロント係　河野

この度はA-GATE HOTEL旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご予約頂いたプラン,部屋タイプ,ご宿泊料金如何にかかわらず、この度お客様よりご指摘頂きました案件を重く受け止め、改善を進めてお客様のご期待に沿える宿として精進して参ります。
特にご指摘を頂いたお部屋の清掃不備につきましては、ホテル業を営む私共にとって誠に痛恨の極みでございます。
お客様目線に立ち返り、清掃方法を基本から見直し今後同じような不備が決して無いように精進して参ります。
また、お客様から数々のご指摘を頂いたにも関わらず口コミ返信が遅れました事も恥ずかしい限りです。大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。どうぞ、これに懲りず再訪して頂ける機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。
A-GATE HOTEL旭川　フロント係　河野

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの電波が弱くご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。2度増設の工事をさせて頂きましたが再度工事の依頼をさせて頂きます。
心のサービスでお客様が喜んでくださることが何よりも嬉しいことです。心温まるご投稿に心から感謝致します。
またお会い出来る日をスタッフ一同心からお待ちしております。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
1階屋内駐車場から2階フロントまでは
エレベーターがなく、階段のみとなっております。
お荷物が沢山ある場合は、地下倉庫からとなりますがエレベーターでフロントまで行けますので
お声かけくださいませ。
2階から3階まではエレベーターがございます。
お荷物を運ぶのに辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
近くからのナビでのご案内で来ていただいたと思いますが、普通に整備されている道からもご到着出来ますので不快なお気持ちにならずにご到着出来ると思います。
HOTELが高台にあるためナビでご案内されるルートによってはご不安でしたと思います。
当HOTELは部屋数が少ない分、各部屋、お風呂と
とても広いのが売りでもあります。
この広さ、サービスで沢山のお客様にご満足していただいております。
また来ていただける日を、スタッフ一同お待ちしております。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はスタッフの誤解ある発言で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
無料夕食ですが、先着順でも、早い者勝ちでもございません。
少しお時間を、頂いたとは思いますが、お客様には
ご連絡させてもらい、違うメニューにはなってしまいましたがご提供させていただいたと思います。


お部屋に持って来てほしいとのご連絡でしたが
申し訳ございませんが、無料でのサービスなので
お客様に取りに来てくださいと、お願いもさせていただいたと思います。

夕食代わりとして、お菓子を受け取ったように誤解されてるようですが、お菓子も数に限りがありますが、無料サービスとしてご提供させていただいているものなので、夕食として渡すことはございません。
誤解を招いてしまうスタッフの対応でしたら、申し訳ございませんでした。

無料夕食付で予約したので返金して欲しいとのお話もいただいてるみたいですが、無料サービスであって夕食、朝食代を頂いているわけではないですし、ご宿泊料金で分かっていただけたらと思います。
夕食は、お時間を頂きましたが、ご提供させていただきましたので、返金？と言うお話にもならないと思います。
チェックインの１５時より、かなり早くにご来館、１５時からですし、チェックインのご予約のお時間を計算して清掃をしております。

営業時間外にご来館してもロビーでお待ちしていただいたと思います。


出来ることのご対応はさせていただいたと思っておりますが
お忙しい中、書いて頂いた口コミは、他のお客様にも誤解される内容なので、書かさせてもらいました。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
タオルの交換、大変申し訳ございませんでした。
見落としがないよう確認してまいります。
お客様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は施設面の不備によりご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
改装箇所に関しまして、再度点検をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご案内のファイルにつきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
設置場所がわかりにくい可能性がありますので、再確認・再検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またお気づきの点がありましたら、ぜひお気軽にお寄せくださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の作りによりテレビが見づらい部屋もあり、申し訳ございません。
ソファーの汚れ、ご不快なお気持ちにさせてしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルは、１５時～２４時(今は、１５時～２３時)まで、無料でドリンクサーバーをご利用してもらえる形なので、申し訳ございませんが、お部屋には置かせてもらっておりません。
ご利用の際には、ご提供時間に、お客様に来てもうことになりますのでご了承くださいませ。

この度はA-ＧATEHOTEL旭川をご利用頂きありがとうございます。
外観や立地からお客様のイメージとは少し異なり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お食事につきましては、現在お客様のご意見を参考に料理のプラン・内容など検討しております。この度は貴重なご意見ありがとうございます。