A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
様々な視点でのご意見をいただき、とても勉強になりました。重ねて御礼申し上げます。
是非今後の参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、A－GATE HOTEL旭川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
心良くおくつろぎいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、食事、サービスが行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。
特に食事に関してはお客様の満足度をあげていくようにスタッフともに精進してまいります、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、失態に至りました経緯を調査し、今後はご期待にお応えできるサービスをご提供できますよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。
厚かましいお願いではございますが、これに懲りず、再びまたご利用いただける日がくるよう日々努めて参ります。
この度は当ホテルをご利用いただき、また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はA-GATEHOTEL旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当館の駐車場から直接のエレベーターはございませんので、お手伝いのご必要な場合はホテルスタッフがお荷物をお運びすることも可能でございますので、到着の際にお電話でも結構ですのでお声掛けいただければと存じます。
お忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＡーＧＡＴＥＨＯＴＥＬ旭川をご利用頂き誠にありがとうございます。

煙草の臭いに関しましては、非常に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはお客様に楽しく満足して気持ちよい宿泊になれるようサポートさせて頂きますので、宿泊中にお客様のご意見がございましたら。フロントにお申し付けください。お客様のご期待に沿えるよう全力でサポートいたします。
またご機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。お客様の再度のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度はA-GATEホテル旭川に御宿泊頂き誠に有難う
ございました。
立地条件がお客様のご想像と違っていた事に残念な思いを共感すると共にお詫び申し上げます。
お越し頂いたお客様にはイメージを払拭すべく最大限のサービスとおもてなしにて、お迎えさせて頂いております。
イメージからの脱却に向けてスタッフ一同、鋭意取り組んでおりますので、どうぞこれに懲りずに今後もお引き立て頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
A-GATEホテル旭川　フロント係　河野

この度はA-GATE HOTEL旭川をご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中はお客様のご想像頂いた環境や設備との違いご不快な思いをされたものと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はあらゆる面においてお客様にご満足いただけるホテルを目指し、さらに努力を重ねてまいる所存です。
旭川は間もなく初夏が訪れ観光シーズンを迎えます。四季折々、美しい風景をご覧いただける旭川へお越しの際は是非、A-GATE HOTEL旭川への再訪をご検討頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
A-GATE HOTEL旭川　フロント係　河野

この度はA-GATE HOTEL旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご予約頂いたプラン,部屋タイプ,ご宿泊料金如何にかかわらず、この度お客様よりご指摘頂きました案件を重く受け止め、改善を進めてお客様のご期待に沿える宿として精進して参ります。
特にご指摘を頂いたお部屋の清掃不備につきましては、ホテル業を営む私共にとって誠に痛恨の極みでございます。
お客様目線に立ち返り、清掃方法を基本から見直し今後同じような不備が決して無いように精進して参ります。
また、お客様から数々のご指摘を頂いたにも関わらず口コミ返信が遅れました事も恥ずかしい限りです。大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。どうぞ、これに懲りず再訪して頂ける機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。
A-GATE HOTEL旭川　フロント係　河野

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせて誠に申し訳ありません。お客様から指摘していただいた場所だけではなく、全体的にしっかり清掃し、今後はお客様が快適にすごしていただけるようにしていきたいと思います。
次回のご利用もスタッフ一同心からお待ちしております。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応につきまして、ご評価頂きありがとうございます。
これからも、皆様に喜んで頂けるように取り組んで参ります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして大変参考になりました。高砂温泉様の利用券につきましては、当ホテルに宿泊中の方がご利用になる事を想定してご用意しているプランではございますが、フロントにご相談頂ければご対応できますので、お気軽にお申しつけください。ご説明が足りず大変申し訳ございません。
清掃、フロントのレスポンスにつきましても、心から反省し、改善して参ります。
機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。重ね重ね、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は大変貴重なご意見ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
ぜひ参考にさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はA-ＧATEHOTEL旭川をご利用頂きありがとうございます。
外観や立地からお客様のイメージとは少し異なり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お食事につきましては、現在お客様のご意見を参考に料理のプラン・内容など検討しております。この度は貴重なご意見ありがとうございます。

この度はA-GATEホテル旭川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
共用スペースにつきお褒めの言葉を頂きましたが、お部屋につきましてお客様のご期待に沿える事ができませんでした事をお詫び致します。
築年数による経年劣化を経て、ご満足頂けない箇所があったかと思います。
お客様のおっしゃる通り過去にファッションホテルであった建物を改装し現在に至っております。
皆様からの厳しい真摯なお言葉を頂戴致します事が多々ございますが、過去からの脱却を目指しスタッフ全員鋭意をもって取り組んでおります。
日々、改善にあたっておりますので、どうぞこれに懲りずに今後も御機会ございましたら是非、当館をご指名頂けます様にお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
A-GATEホテル旭川　フロント係　河野

この度はA-GATEホテル旭川に御宿泊頂き誠に有難う御座いました。
ご利用に際しましてご指摘頂いた件で大変ご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘にありました御夕食、ご朝食につきましては、これまで様々なお客様からのご意見も参考に質やボリュームを設定して御座いました。
皆様にご評価頂けるお食事を目指しておりますが
至らない所もまだまだある私共では御座います。
今回お客様から頂きました貴重なご意見も参考に、今後よりお客様の側に立ったご提供が出来ます様、様々努めて参る所存で御座います。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
A-GATEホテル旭川　フロント係　河野

この度はA-GATE HOTEL旭川にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご利用に際しまして各所に至らないところがありご不便、ご迷惑等お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
今後、お食事のスペースにつきまして、ご満足頂ける環境整備をを早急にご検討させて頂きます。
またスタッフには教育指導に努めて参る所存で御座います。何卒宜しくお願い申し上げます。
まだまだ未熟な私共では御座います。
ですが次回は挽回のお機会として再度ご利用いただけましたら幸いで御座います。
変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
A-GATE HOTEL旭川　フロント係　河野

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はスタッフの誤解ある発言で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
無料夕食ですが、先着順でも、早い者勝ちでもございません。
少しお時間を、頂いたとは思いますが、お客様には
ご連絡させてもらい、違うメニューにはなってしまいましたがご提供させていただいたと思います。


お部屋に持って来てほしいとのご連絡でしたが
申し訳ございませんが、無料でのサービスなので
お客様に取りに来てくださいと、お願いもさせていただいたと思います。

夕食代わりとして、お菓子を受け取ったように誤解されてるようですが、お菓子も数に限りがありますが、無料サービスとしてご提供させていただいているものなので、夕食として渡すことはございません。
誤解を招いてしまうスタッフの対応でしたら、申し訳ございませんでした。

無料夕食付で予約したので返金して欲しいとのお話もいただいてるみたいですが、無料サービスであって夕食、朝食代を頂いているわけではないですし、ご宿泊料金で分かっていただけたらと思います。
夕食は、お時間を頂きましたが、ご提供させていただきましたので、返金？と言うお話にもならないと思います。
チェックインの１５時より、かなり早くにご来館、１５時からですし、チェックインのご予約のお時間を計算して清掃をしております。

営業時間外にご来館してもロビーでお待ちしていただいたと思います。


出来ることのご対応はさせていただいたと思っておりますが
お忙しい中、書いて頂いた口コミは、他のお客様にも誤解される内容なので、書かさせてもらいました。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の作りによりテレビが見づらい部屋もあり、申し訳ございません。
ソファーの汚れ、ご不快なお気持ちにさせてしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルは、１５時～２４時(今は、１５時～２３時)まで、無料でドリンクサーバーをご利用してもらえる形なので、申し訳ございませんが、お部屋には置かせてもらっておりません。
ご利用の際には、ご提供時間に、お客様に来てもうことになりますのでご了承くださいませ。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、沢山のご指摘を書いていただいて
重ねて御礼申し上げます。
遠い所からご家族と来ていただいたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご指摘を改善して参ります。
小さいお子様がいる中、ご指摘のご投稿ありがとうございました。

A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しいはずのご家族でのご旅行で、沢山の不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘していただいた問題点は、直ぐに改善できる範囲ではありますが改善させていただきました。
ご指摘していただきまして、ありがとうございました。
お客様からの声を大切に、これからも対応させていただきます。
お客様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。