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投稿者さんの Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月28日 03:24:21
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北海道初日のホテルでしたがラブホテルの改装したみたいで、場所も食事も価格の割にはひどい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 2022年11月12日 16:50:32
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この度はA-ＧATEHOTEL旭川をご利用頂きありがとうございます。
外観や立地からお客様のイメージとは少し異なり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お食事につきましては、現在お客様のご意見を参考に料理のプラン・内容など検討しております。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定セール】お部屋で楽しむ手巻き寿司セット＆贅沢おかず重箱/北海道の食を愉しむ【２食】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【36平米～／ベッド幅160】禁煙】
総合1
gorisan0562さんの Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 のクチコミ
- gorisan0562さん [30代/男性] 2022年08月01日 11:43:51
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共有スペースは素晴らしいが、部屋は場末のラブホだった。清潔感もなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 2022年09月04日 20:33:06
-
この度はA-GATEホテル旭川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
共用スペースにつきお褒めの言葉を頂きましたが、お部屋につきましてお客様のご期待に沿える事ができませんでした事をお詫び致します。
築年数による経年劣化を経て、ご満足頂けない箇所があったかと思います。
お客様のおっしゃる通り過去にファッションホテルであった建物を改装し現在に至っております。
皆様からの厳しい真摯なお言葉を頂戴致します事が多々ございますが、過去からの脱却を目指しスタッフ全員鋭意をもって取り組んでおります。
日々、改善にあたっておりますので、どうぞこれに懲りずに今後も御機会ございましたら是非、当館をご指名頂けます様にお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
A-GATEホテル旭川 フロント係 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定セール】駐車場無料/全室36平米～/ドリンクバー・カップ麺・お菓子無料【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【40平米／禁煙】】
総合1
投稿者さんの Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月15日 18:46:55
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ホテルに着いてビックリ、ガッカリしました。
ラブホテルを改装したホテル。
窓も無く、ただ広いだけ。スイートなんておこがましい、ガッカリでした。今回の旅行で一番値段が高いのに夕食の手巻き寿司も贅沢重箱もビックリするほど貧弱でした。
朝食もお粗末でコンビニのサンドイッチよりひどいものでした。
まだ、書きたい事ありますが今回はここまでにします。
楽天トラベルを初めて利用しましたが一度調査して下さい。
楽天トラベルさんの信用に関わりますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 2022年09月04日 20:03:05
-
この度はA-GATEホテル旭川に御宿泊頂き誠に有難う御座いました。
ご利用に際しましてご指摘頂いた件で大変ご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘にありました御夕食、ご朝食につきましては、これまで様々なお客様からのご意見も参考に質やボリュームを設定して御座いました。
皆様にご評価頂けるお食事を目指しておりますが
至らない所もまだまだある私共では御座います。
今回お客様から頂きました貴重なご意見も参考に、今後よりお客様の側に立ったご提供が出来ます様、様々努めて参る所存で御座います。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
A-GATEホテル旭川 フロント係 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定セール】お部屋で楽しむ手巻き寿司セット＆贅沢おかず重箱/北海道の食を愉しむ【２食】
- ご利用のお部屋
- 【◆スイート-個室サウナ付-◆＜キッチン付＞【80平米／禁煙】】
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投稿者さんの Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 00:02:41
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部屋食が出来るとの事だったので選んだのですが、部屋で食事出来るサイズのテーブルが無い。部屋は広いから何とかなる筈。
ファミリールーム（４ベッド）だったのですが、ベッドのサイズも配置もおかしい。
当たった部屋が悪かったのか何もかも汚く思えてきて早くチェックアウトしたかった。
小さいお子様連れには楽しめるプランがありそうですが・・・
あと、タクシーを頼んだら40分待ちと言われましたが、自分で頼んだら10分以内で来ましたよ。
運転手さんの話だと「旭川はタクシー余ってるから」と言ってました。せめてもう１社くらいあたって欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 2022年07月03日 20:02:40
-
この度はA-GATE HOTEL旭川にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご利用に際しまして各所に至らないところがありご不便、ご迷惑等お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
今後、お食事のスペースにつきまして、ご満足頂ける環境整備をを早急にご検討させて頂きます。
またスタッフには教育指導に努めて参る所存で御座います。何卒宜しくお願い申し上げます。
まだまだ未熟な私共では御座います。
ですが次回は挽回のお機会として再度ご利用いただけましたら幸いで御座います。
変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
A-GATE HOTEL旭川 フロント係 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF★お部屋で楽しむ手巻き寿司セット＆贅沢おかず重箱★【２食】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム【40平米／4ベッド】禁煙】
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6人中3人の方が参考になったと投票しています。
☆安希☆さんの Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 のクチコミ
- ☆安希☆さん [30代/女性] 2019年11月05日 14:50:36
-
詐欺ですか？意地悪ですか？
夕朝食無料サービス付きで予約していました、18時半ごろ電話でご飯が食べたいんですけどと聞くと
『すでに完売しました』
と言われました。
え？！完売って？夕朝食付きで予約してるんですけど？と言うと
『今日はすでに早めに全部出てしまいましたのでー』
と。
え？！先着順ってことですか？！
と聞くと先着順の早い者勝ちとのこと。
楽天で予約するときにもそんな説明書いてありませんし、チェックイン時にもそんな説明受けていません。
60代くらいの女性がフロントにただ1人いて納得できないのでフロントに行きましたが
すみません、申し訳ありませんー、と言い訳とこちらにも非があるような言い方ばかりで話になりませんでした。
夕朝食先着順サービスにプラン名変えるべきです。
チェックイン時に説明忘れていたのも含めて100%ホテル側の責任ですよ。
こちらが非常識みたいな言い方されてとても不愉快でした。
子供達も何もご飯を食べてないのにうまい棒だけ渡されました。
その後、男性の方がご飯と味噌汁のセットを出されて食べていましたが、先に予約しとくなど方法があったのでしょうか？それとも私たちへのただの意地悪ですか？
もう2度と泊まりません。
食事なしで違うホテルに予約していたほぉがよっぽど良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 2019年11月17日 14:36:13
-
A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの誤解ある発言で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
無料夕食ですが、先着順でも、早い者勝ちでもございません。
少しお時間を、頂いたとは思いますが、お客様には
ご連絡させてもらい、違うメニューにはなってしまいましたがご提供させていただいたと思います。
お部屋に持って来てほしいとのご連絡でしたが
申し訳ございませんが、無料でのサービスなので
お客様に取りに来てくださいと、お願いもさせていただいたと思います。
夕食代わりとして、お菓子を受け取ったように誤解されてるようですが、お菓子も数に限りがありますが、無料サービスとしてご提供させていただいているものなので、夕食として渡すことはございません。
誤解を招いてしまうスタッフの対応でしたら、申し訳ございませんでした。
無料夕食付で予約したので返金して欲しいとのお話もいただいてるみたいですが、無料サービスであって夕食、朝食代を頂いているわけではないですし、ご宿泊料金で分かっていただけたらと思います。
夕食は、お時間を頂きましたが、ご提供させていただきましたので、返金？と言うお話にもならないと思います。
チェックインの１５時より、かなり早くにご来館、１５時からですし、チェックインのご予約のお時間を計算して清掃をしております。
営業時間外にご来館してもロビーでお待ちしていただいたと思います。
出来ることのご対応はさせていただいたと思っておりますが
お忙しい中、書いて頂いた口コミは、他のお客様にも誤解される内容なので、書かさせてもらいました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食・朝食無料サービス】お菓子・焼酎・ドリンクバーなど全て無料★出張・レジャーにおすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム♪ ダブルベッド＋２段ベッド】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月26日 22:32:01
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ラブホを改装して使っているのかなといった雰囲気の作りです。
部屋の窓からはお墓が見えます。
部屋とお風呂は広いけど、やっぱりラブホ感がいっぱい。
ソファーにはこびりついたご飯粒がついてるし、TVを観るにはソファーを移動させなければいけないので、ほこりやゴミが出てきます。
フロントから部屋までの移動もバックヤードか改装工事中のようなところを通らなければいけないし、無料サービスの物はフロント横にあるのでわざわざ出向かなければならない。
一番びっくりしたのがコーヒーすら部屋になく、8時ころに無料サービスのところに行った時には空で飲めずじまい。
フロントは無人なので対応もない。もう行くことはない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 2019年11月17日 12:02:39
-
A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の作りによりテレビが見づらい部屋もあり、申し訳ございません。
ソファーの汚れ、ご不快なお気持ちにさせてしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは、１５時～２４時(今は、１５時～２３時)まで、無料でドリンクサーバーをご利用してもらえる形なので、申し訳ございませんが、お部屋には置かせてもらっておりません。
ご利用の際には、ご提供時間に、お客様に来てもうことになりますのでご了承くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料サービス満載！】お菓子・焼酎・ドリンクが全て無料★出張・レジャーにおすすめ【素泊りプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルベッド２台＋２段ベッド２台＋ミニキッチン】
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6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月03日 07:10:00
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部屋が広いだけで、お風呂の排水溝は詰まっていて、入浴中にあふれ出てごみと共に逆流してくる、部屋の電気のかさには虫が大量に死んでいる、バスタオルは黄ばんでいる、部屋の隅には誰かが切った爪が大量に落ちているといった具合に、部屋や浴室はものすごく汚かった。
フロント周辺、清掃道具、シーツ、タオル類を保管している場所は丈の合わないカーテンで適当に隠しているだけ、とにかく共用部分はごちゃごちゃしているし、照明は暗く、本当にラブホテルを終わらせて、無理矢理ビジネスホテルに切り替えたという感じがしました。
ドリンクやお菓子、カップラーメンが無料、おもちゃやアメニティを借りれるサービスをスゴく良いようにうたっていますが、そんなことより、もっとホテルとして基本的なことを完璧にされてから、他のサービスを考えるべきではないでしょうか？？
楽天の賞を貰っているようでしたので、期待をして予約をしましたが、賞を貰っているのにこのレベルなのか！？と、賞を貰ってるとはとても信じることができませんでした。
建物や施設が古いのは言い訳になりません。
手入れに手を抜いているのです。
どんなに古くても綺麗な宿はいくらでもあります。
楽天ももう少し現地を確認してから賞を与えるかどうかを考えるべきだと思います。
騙された感じがして、残念でなりません。
子どもが居るので、なるべく広い部屋で、土足で上がらない部屋で調べてたどり着きましたが、同じお金を払うなら、普通のビジネスホテルを取れば良かったです。
せっかくの旅行だったのに、とても気分が悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 2019年09月03日 20:58:39
-
A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、沢山のご指摘を書いていただいて
重ねて御礼申し上げます。
遠い所からご家族と来ていただいたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご指摘を改善して参ります。
小さいお子様がいる中、ご指摘のご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お菓子・焼酎・ドリンク無料サービス☆】36平米以上のお部屋★全室禁煙☆【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルームG】
総合1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 17:32:44
-
とにかく汚い、臭い。
レンタルの子供用の枕や室内のベッド、バスタオルは全てタバコ臭く、
洗面所に置いてあるコップは底に汚れ。
お風呂はジャグジー入れると黒いカビがプカプカと・・・Σ(´Д`ll
加湿器もカビ臭く、使用断念。
なにを使うにも怖くなりました。
部屋はシングルの簡易ベッドが３台で、マットはぺらぺら。
子供が熟睡出来ず何度も目が覚めてしまうほどでした。
ゴールデンウィーク中で普段より割高なのに、衛生面悪すぎました。
受付の方の対応や、無料サービスの充実、子供の遊び場と抜群に素晴らしいのに
室内の不衛生…
もったいないホテルでした。
不衛生なのでもう利用しないかな。
残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 2019年05月20日 15:30:08
-
A-GATE HOTEL ASAHIKAWAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しいはずのご家族でのご旅行で、沢山の不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘していただいた問題点は、直ぐに改善できる範囲ではありますが改善させていただきました。
ご指摘していただきまして、ありがとうございました。
お客様からの声を大切に、これからも対応させていただきます。
お客様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お風呂のデパート・高砂温泉利用券付！◆全室禁煙＆広々36平米以上！◆温泉プラン♪【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【A-GATEルームF】
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akkii83さんの Ａ－ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 旭川 のクチコミ
かなり焦りました。怖かったです。
チェックアウト前の9時10分頃、鍵を掛け部屋でくつろいでいると
鍵を開け知らない男が部屋に入ってきました！！
何？と問いかけると、工事業者ですと謝罪もなく去って行きました。
フロントの方にチェックアウト前にも関わらず、何故工事業者に鍵を貸すのか問いただすと、
鍵は貸していないとのこと？！ 鍵を貸していないのなら工事業者は部屋に入れないよね。
本当は間違えて鍵を貸したのではないのだろうか・・・
鍵を貸していないのに部屋に入れたとか怖すぎます。
ホテルの立地が良いこと。駐車場が広いこと。
リーズナブルなのに朝食もそれなりに美味しく、
お気に入りの宿だったのに今回は残念でした。
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この度はA-GATEHOTEL旭川をご利用いただきありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からご選択いただいたにもかかわらず、こちらの不手際にてこの度は大変申し訳ございません。
工事業者側との連携不足により起こった事案となります。
今後このようなことがないように、全ての人員に内部・外部連携について、再度業務についての姿勢を正すように協議の場を早急に設け共有いたします。
お客様の信用を取り戻せるよう、より一層気を引き締めて業務に取り組んで参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。