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霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地4
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昨年利用させていただき、とても満足のいくサービスとお料理でした。結婚記念の旅行にはこちらのホテルを利用しようと決めておりました。しかし今回はとても残念な宿泊となってしまいました。前回とは違う部屋を予約していたのに、同じ棟の部屋だからと見取図だけの説明を受けました。『たとえ覚えていたとしても部屋の前まで案内して下さいよ。』と思いました。部屋はきちんと清掃されていて気持ちよく過ごす事ができました。レストランの入り口付近に観葉植物の鉢があったのですが、枯れかけており埃もかなり積もっていて不快でした。管理できないのなら置かない方が清潔だと思いました。料理については、お品書きがありませんでした。もともと無いのか、忘れていたのかはわかりませんが…。舟盛り付きのメニューだったはずでしたが、なかなか出て来ず、あと数品で本日の料理が全てですと言われたので、『舟盛りがあったように思いますが』と伝えると慌てて持って来て下さいました。しかし刺身の鮮度がかなり落ちていて全く美味しくありませんでした。ここでの宿泊をすごく楽しみに、愛知県からわざわざ霧島に来たのに残念でなりませんでした。
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今回はわざわざ愛知県からのお越しでしたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回お客様お気づきの点、サービス業としてお恥ずかしい限りでございます。早速お客様からのご意見を、スタッフ一同に回覧し、今後の接客に生かしていきたいと思います。これから益々寒くなりますが、どうぞ御身体ご自愛ください。
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
昨年利用させていただき、とても満足のいくサービスとお料理でした。結婚記念の旅行にはこちらのホテルを利用しようと決めておりました。しかし今回はとても残念な宿泊となってしまいました。
前回とは違う部屋を予約していたのに、同じ棟の部屋だからと見取図だけの説明を受けました。『たとえ覚えていたとしても部屋の前まで案内して下さいよ。』と思いました。
部屋はきちんと清掃されていて気持ちよく過ごす事ができました。
レストランの入り口付近に観葉植物の鉢があったのですが、枯れかけており埃もかなり積もっていて不快でした。管理できないのなら置かない方が清潔だと思いました。
料理については、お品書きがありませんでした。もともと無いのか、忘れていたのかはわかりませんが…。舟盛り付きのメニューだったはずでしたが、なかなか出て来ず、あと数品で本日の料理が全てですと言われたので、『舟盛りがあったように思いますが』と伝えると慌てて持って来て下さいました。しかし刺身の鮮度がかなり落ちていて全く美味しくありませんでした。
ここでの宿泊をすごく楽しみに、愛知県からわざわざ霧島に来たのに残念でなりませんでした。
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今回はわざわざ愛知県からのお越しでしたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回お客様お気づきの点、サービス業としてお恥ずかしい限りでございます。早速お客様からのご意見を、スタッフ一同に回覧し、今後の接客に生かしていきたいと思います。これから益々寒くなりますが、どうぞ御身体ご自愛ください。