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霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
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良い点と悪い点が極端だったように感じます。到着した時にドアマン？の方に名前を聞かれ、インカムで連絡してくれたようで、フロントではちゃんと用意がされていました。ちょっとうれしく、良い滞在を予感させるおもてなしでした。しかし、禁煙室を予約したのに明らかにタバコくさく、テーブルには灰皿まで置いてありました。我慢せず部屋を変えてもらうように交渉するべきでした。お風呂はとても良かったです。特に露天風呂は素敵でした。ただ、早朝の入浴開始時間に一番乗りで行ったのにマットがびしょびしょに濡れており、ごみ箱にもごみがたくさん入っていました。入浴時間終了後に掃除はしないのでしょうか？マットぐらいは交換してほしかったです。これは苦情ではありませんが、客室がとても古く、ウォシュレットなし、ドアチェーンなし、ドアスコープなしには驚きました。部屋の中に10センチほどの段差があり、段差から落ちて派手に転んでしまいました。朝食バイキングは種類がとても豊富でした。味はそれほど好みではありませんでしたが、郷土料理のけいはんを食べられて良かったです。珈琲はマシンで一杯ずつ抽出するため、とてもおいしくいただきました。チェックアウトが集中する時間より早めに清算して、出発時は鍵を返すだけというのはとても良いアイデアだと思います。おかげでとてもスムーズでした。今度はもう少し良い部屋で滞在してみたいと思います。
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この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。いろいろとご意見ありがとうございます。禁煙室の件ですが、何かの手違いか、私どもまで禁煙室のリクエストが届いておりませんでした。大変失礼いたしました。又、露天風呂の清掃の件ですが、毎日24時営業終了後実施しておりますが、担当者にも伝え今後更なる徹底を心がけたいと思います。お部屋の件は、すぐには改善できませんが、今後の参考にさせていただきます。今回は貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
良い点と悪い点が極端だったように感じます。
到着した時にドアマン？の方に名前を聞かれ、インカムで連絡してくれたようで、フロントではちゃんと用意がされていました。ちょっとうれしく、良い滞在を予感させるおもてなしでした。
しかし、禁煙室を予約したのに明らかにタバコくさく、テーブルには灰皿まで置いてありました。我慢せず部屋を変えてもらうように交渉するべきでした。
お風呂はとても良かったです。特に露天風呂は素敵でした。ただ、早朝の入浴開始時間に一番乗りで行ったのにマットがびしょびしょに濡れており、ごみ箱にもごみがたくさん入っていました。入浴時間終了後に掃除はしないのでしょうか？マットぐらいは交換してほしかったです。
これは苦情ではありませんが、客室がとても古く、ウォシュレットなし、ドアチェーンなし、ドアスコープなしには驚きました。部屋の中に10センチほどの段差があり、段差から落ちて派手に転んでしまいました。
朝食バイキングは種類がとても豊富でした。味はそれほど好みではありませんでしたが、郷土料理のけいはんを食べられて良かったです。珈琲はマシンで一杯ずつ抽出するため、とてもおいしくいただきました。
チェックアウトが集中する時間より早めに清算して、出発時は鍵を返すだけというのはとても良いアイデアだと思います。おかげでとてもスムーズでした。
今度はもう少し良い部屋で滞在してみたいと思います。
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この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
いろいろとご意見ありがとうございます。
禁煙室の件ですが、何かの手違いか、私どもまで禁煙室のリクエストが届いておりませんでした。大変失礼いたしました。又、露天風呂の清掃の件ですが、毎日24時営業終了後実施しておりますが、担当者にも伝え今後更なる徹底を心がけたいと思います。お部屋の件は、すぐには改善できませんが、今後の参考にさせていただきます。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。