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霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
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北館ベッド付きを予約したにも関わらず、南館の和室に案内され、予約と違う事を伝えると、確認後別の部屋に通されたが、ベッドのないただの和室。ベッド付きを予約したと言うと、鍵を取りに行ってきますと。しかし、面倒なので、もうこの部屋で良いと伝えたのですが、よくよく考えてみると無料アップグレードを結局してもらえなかったんじゃないかと思う。スタッフの方からも特に説明もなかった。フロントの方も、予約内容をしっかり確認してほしいです。色浴衣は、一番大きいサイズをお借りしましたが、残念ながら丈が足りませんでした。夕食は、若い男性には量が足りなかったようです。朝食は種類が多く色んなものを食べれてよかったです。ただ、海外の方も多く混み合っていて、取りに行くのが大変でした。
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この度はご利用有難う御座いました。お客様のご予約と相違が有り、またその後の対応でもご迷惑と不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後この様な事が無いように社員教育を徹底して参ります。また最近では海外のお客様も増えており当日は込み合っていた事も重なりお客様にご迷惑をお掛けしたのではとお察し致します。申し訳御座いませんでした。又のお越しをお待ち致しております。
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
北館ベッド付きを予約したにも関わらず、南館の和室に案内され、予約と違う事を伝えると、確認後別の部屋に通されたが、ベッドのないただの和室。
ベッド付きを予約したと言うと、鍵を取りに行ってきますと。
しかし、面倒なので、もうこの部屋で良いと伝えたのですが、よくよく考えてみると無料アップグレードを結局してもらえなかったんじゃないかと思う。
スタッフの方からも特に説明もなかった。
フロントの方も、予約内容をしっかり確認してほしいです。
色浴衣は、一番大きいサイズをお借りしましたが、残念ながら丈が足りませんでした。
夕食は、若い男性には量が足りなかったようです。
朝食は種類が多く色んなものを食べれてよかったです。
ただ、海外の方も多く混み合っていて、取りに行くのが大変でした。
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この度はご利用有難う御座いました。
お客様のご予約と相違が有り、またその後の対応でもご迷惑と不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後この様な事が無いように社員教育を徹底して参ります。また最近では海外のお客様も増えており当日は込み合っていた事も重なりお客様にご迷惑をお掛けしたのではとお察し致します。申し訳御座いませんでした。
又のお越しをお待ち致しております。