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霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
部屋説明の書き方が非常に悪い。説明文には部屋グレードアップと書いているのに実際は普通の和室(モダン和室？)部屋説明には足湯付き和室と記載。この事をフロントへ伝えると通常の部屋からグレードアップしています。の一点張り、そして私の説明文の理解不足だと言われました。万人が分かる説明文にしていないのが悪いのでは？客室についての項目に『足湯付き和室』と書いている時点でその部屋に案内されると思うのが普通でしょうに。部屋自体は変更して頂きましたが、ホテル側からの謝罪も無く完全にこちらが悪いような態度。少し謝って頂ければこちらとしては問題無かったのですが。新婚旅行で楽しみにしていましたが最悪でした。もう二度と利用したくありません。
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投稿者さん 様この度は霧島観光ホテルにお越しいただき誠にありがとうございざいます。プラン説明文の不備誠に申し訳ございません。また、ご当日のご対応につきまして重ね重ね申し訳ございません。いただきまして貴重なご意見ご参考にいたします。この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
部屋説明の書き方が非常に悪い。
説明文には部屋グレードアップと書いているのに実際は普通の和室(モダン和室？)
部屋説明には足湯付き和室と記載。
この事をフロントへ伝えると通常の部屋からグレードアップしています。の一点張り、そして私の説明文の理解不足だと言われました。
万人が分かる説明文にしていないのが悪いのでは？
客室についての項目に『足湯付き和室』と書いている時点でその部屋に案内されると思うのが普通でしょうに。
部屋自体は変更して頂きましたが、ホテル側からの謝罪も無く完全にこちらが悪いような態度。
少し謝って頂ければこちらとしては問題無かったのですが。
新婚旅行で楽しみにしていましたが最悪でした。
もう二度と利用したくありません。
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投稿者さん 様
この度は霧島観光ホテルにお越しいただき誠にありがとうございざいます。
プラン説明文の不備誠に申し訳ございません。
また、ご当日のご対応につきまして重ね重ね申し訳ございません。
いただきまして貴重なご意見ご参考にいたします。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。