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霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル クチコミ・感想・情報

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霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:2070件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.11
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.42
  • 食事4.40

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

なつ0515さんの 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル のクチコミ

なつ0515さん [30代/女性] 2020-09-14 15:31:19

ディスカバー鹿児島に当選したのでGOTOキャンペーンとあわせて利用しました!

良かったこと
・大人5人未就学児2人で2部屋予約したので、部屋もごはんも要望どおり隣同士にしてくださったこと
・夕食が個室で家族でゆっくりできたこと。
・お部屋のお風呂も温泉だったこと
残念だったこと
・貸切風呂が熱すぎてシャワーの水や備え付けの撹拌する棒を使ってもなかなか入れる温度にならなかったこと(4歳と1歳のこどもは入るのを諦めました。体が冷たくなっただけでした)
・夕食時の提供スピードが遅かったこと。食後にゆっくりする時間もなく貸切風呂の予約時間になりました。デザートはかきこみました。夕食18時→貸切風呂20時。
・ゲームコーナーでお金を入れたのに反応せずお金だけ飲み込まれてしまったこと。翌朝見てみると動かなかった機械で別の家族連れがゲームをしてたのでその時だけ動かなかったのかも。精算時に伝えると返金の申し出はありました。100円だったので故障中の表示さえしてくれればいいということを伝えて断りましたが。

初めて利用しましたが、次も絶対また来たいとは正直言い難いかな。4歳のこどもは楽しかったようです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテル 2020-09-15 14:03:29

この度はご家族様で霧島観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、貸切風呂の湯温やご夕食時のお料理提供、ゲームコーナーでの出来事など、楽しみになさっていたお時間をこのような状況で充分なご満足をご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は一つ一つを真摯に受け止め、おもてなしの原点を見つめなおし、お客様がより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり取り組んでまいります。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
霧島観光ホテル 古賀

ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン】家族で思い出に残る旅行を!貸切風呂無料&幼児1名無料付き<黒豚ダシしゃぶ会席>
ご利用のお部屋
【【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。スタンダード和室8畳】

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