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霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル（鹿児島県）
4.0
投稿日：2020-10-10 23:15:28
設備・アメニティ5
おやじ10号さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
フロントの男性にの方、夕食の部屋の担当の方、皆さん親切で笑顔で応対されていました。フロントの男性は夕食の部屋までわざわざ地域限定のチケットを届けていただきました。夕食の部屋の担当の方はユーモア溢れる対応でした。5点満点でないサービスの１点はホテル到着の際、駐車スペースの案内の方が、機械的で愛想がなく「こんにちは（こんばんは）」「いらっしゃいませ」等の一言が全くなかったことです。スペース案内の際も手で案内するだけ、後方の確認もありませんでした。ま、駐車できればいいわけですから、そこまで求める必要はありませんが、「ようこそいらっしゃいました」などの言葉があればまだ気持ち良かっただろうな、と思います。「お前何様！」って声が聞こえてきそうですから１点減ではなく4.5点ですかね。
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この度はご家族様で霧島観光ホテルへお越しくださいまして誠にありがとうございました。
また、フロントやお夕食時の担当スタッフについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながらご到着時の駐車場での対応では、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、おもてなしの原点を見つめ直し、お客様によりご満足いただけるよう指導の徹底に努めて参ります。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
霧島観光ホテル 古賀