この度は霧島観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や温泉をお気に召していただき、ごゆっくりおくつろぎいただいていた中での突然の出来事でご不安な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当日の布団敷き担当者が間違ってお客様のお部屋をノックし、確認もせずドアを開けてしまった後に自分の間違いに気づき、お声もかけずに立ち去ったことが原因と思われます。
現在、当日の担当者全員に確認中でございます。
今後二度と同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図りながら、お客様への一層の気配りや心配りに努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
霧島観光ホテル　古賀