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霧島の森に佇むオーベルジュ AUBEGIO霧島観光ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
霧島に来るのは数年ぶりでしたので、とても楽しみにしていた旅行でした。が、とても残念な旅行となりました。まず、部屋の壁がとても薄く隣の部屋の足音、声までもが聞こえてくるほどでした。温泉自体はとてもよく、そこは唯一満足できるところです。食事ですが、メニュー表がなかったため、ご飯で締めだと思ったあとさらに卵焼きを持ってこられたのでとても驚きました。お造りは常温で置かれており、食べるときには新鮮さは感じられません。鮑も肝が臭く、食べられるものではありませんでした。接客のスタッフさんがほぼ外国人の方でしたが、よく周りを見ておられたと思います。夕食でかなり残念な思いをしましたが、朝食に期待をしていました。朝食はさらに残念なものでした。入るときには検温もなく、どんどんお客さんを入れる。コロナ対策の点からすると不安な対応です。朝食のメニューも、この値段を出してこれかと思ったのが正直な感想です。もう少し工夫されても良いのではないですか?料金とサービス・内容が全く合ってないように思います。温泉がとても良かっただけに残念な旅行でした。
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この度は霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。数年ぶりの霧島へ楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お部屋やお食事の際の私共の対応などで残念なご旅行となってしまわれたことを誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。ご指摘にございましたメニューにつきましては通常テーブルごとにご用意し、お料理をご提供する際に内容やお召し上がり方などをご説明すべきところ、担当者の確認や対応ができておりませんでした。また、今回、頂戴しましたご指摘のお夕食やご朝食時の対応など、今後はこのようなことが無いように指導の徹底や改善を図り、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めてまいります。どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。また、返信するまでお時間を頂戴いたしましたことをお詫び申し上げます。ご投稿ありがとうございました。霧島観光ホテル 古賀
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ AUBEGIO霧島観光ホテル のクチコミ
霧島に来るのは数年ぶりでしたので、とても楽しみにしていた旅行でした。
が、とても残念な旅行となりました。
まず、部屋の壁がとても薄く隣の部屋の足音、声までもが聞こえてくるほどでした。
温泉自体はとてもよく、そこは唯一満足できるところです。
食事ですが、メニュー表がなかったため、ご飯で締めだと思ったあとさらに卵焼きを持ってこられたのでとても驚きました。
お造りは常温で置かれており、食べるときには新鮮さは感じられません。
鮑も肝が臭く、食べられるものではありませんでした。
接客のスタッフさんがほぼ外国人の方でしたが、よく周りを見ておられたと思います。
夕食でかなり残念な思いをしましたが、朝食に期待をしていました。
朝食はさらに残念なものでした。
入るときには検温もなく、どんどんお客さんを入れる。コロナ対策の点からすると不安な対応です。
朝食のメニューも、この値段を出してこれかと思ったのが正直な感想です。
もう少し工夫されても良いのではないですか?
料金とサービス・内容が全く合ってないように思います。温泉がとても良かっただけに残念な旅行でした。
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この度は霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
数年ぶりの霧島へ楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お部屋やお食事の際の私共の対応などで残念なご旅行となってしまわれたことを誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘にございましたメニューにつきましては通常テーブルごとにご用意し、お料理をご提供する際に内容やお召し上がり方などをご説明すべきところ、担当者の確認や対応ができておりませんでした。
また、今回、頂戴しましたご指摘のお夕食やご朝食時の対応など、今後はこのようなことが無いように指導の徹底や改善を図り、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めてまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
また、返信するまでお時間を頂戴いたしましたことをお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
霧島観光ホテル 古賀