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霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
指定された時間にテーブルにつきましたが、料理乾燥してカパカパ。案内されただけで放置状態。飲み物も陶板焼きや鍋の着火も来ない。後半まとめて料理を持ってこられた。遅過ぎてご飯からさきは食べれませんでした。お子様ランチは、お食事が終わった後からおにぎりを持ってこられ、おにぎりがカチカチで皿から取れず、ご飯ではなく米の硬さでした。チェックアウト後忘れ物の問い合わせをしたら、なぜか福岡県の予約センターに繋がり、調べて折り返し連絡させます。との事でしたが、電話はありませんでした。家に着いてから、もう一度電話してみると忘れ物はありました。福岡から連絡はあったが、すくに確認しなかった。電話もしなかった。と言われました。こんなホテルってあり？
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この度は霧島観光ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。楽しみにお越しいただいたご滞在がご期待を大きく裏切ることとなり心よりお詫び申し上げます。なお、ご指摘にございましたお夕食時の対応につきましては、担当スタッフと他のスタッフの連携ができておらずこのような対応となってしまいました。また、お忘れ物の件につきましても、予約センターからの連絡に対するフロンでの対処ができておりませんでした。私共の度重なる配慮に欠けた対応により、大変ご不快な思いをおかけしましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いように再度指導の徹底や改善を行ってまいります。また、おもてなしの原点を見つめ直し、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり精一杯取り組んで参ります。どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。霧島観光ホテル 古賀
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総合1
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
指定された時間にテーブルにつきましたが、料理乾燥してカパカパ。案内されただけで放置状態。飲み物も陶板焼きや鍋の着火も来ない。後半まとめて料理を持ってこられた。遅過ぎてご飯からさきは食べれませんでした。お子様ランチは、お食事が終わった後からおにぎりを持ってこられ、おにぎりがカチカチで皿から取れず、ご飯ではなく米の硬さでした。チェックアウト後忘れ物の問い合わせをしたら、なぜか福岡県の予約センターに繋がり、調べて折り返し連絡させます。との事でしたが、電話はありませんでした。家に着いてから、もう一度電話してみると忘れ物はありました。福岡から連絡はあったが、すくに確認しなかった。電話もしなかった。と言われました。こんなホテルってあり？
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この度は霧島観光ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
楽しみにお越しいただいたご滞在がご期待を大きく裏切ることとなり心よりお詫び申し上げます。
なお、ご指摘にございましたお夕食時の対応につきましては、担当スタッフと他のスタッフの連携ができておらずこのような対応となってしまいました。
また、お忘れ物の件につきましても、予約センターからの連絡に対するフロンでの対処ができておりませんでした。
私共の度重なる配慮に欠けた対応により、大変ご不快な思いをおかけしましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように再度指導の徹底や改善を行ってまいります。
また、おもてなしの原点を見つめ直し、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり精一杯取り組んで参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
霧島観光ホテル 古賀