楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
一点以外は全て良かったです。夜中11時頃。フロントからTEL有り。他の客室から騒音苦情があった様で「他の部屋にもTELしていますが」との、はっきり言えば犯人探しTELが来ました。我が家は全員就寝していましたが、夜中11時にTELして良いのは「確信がある時」で「犯人探し」でTELするにはあまりに非常識ではないでしょうか。精算時にお詫びの言葉を頂きましたが、旅行はその時が全てです。私が上司なら、まず現場に行き、状況確認を指示すると思います。この点はその時のフロント個人の責任だとしても、客としてはホテルの姿勢として見なすので、二流以下。後は丁寧親切にして頂き良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご家族様で霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ご満足いただいていたご滞在が、深夜、皆様がお休みになっていらっしゃるお時間に、突然のお電話で大変ご不快な思いをおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。ご指摘にもございまように、私共の配慮のない対応でございました。二度と同じような不手際が起きないよう、今回のお言葉を真摯に受け止め、今後の対応を再度スタッフ一同で協議してまいります。この度の失礼をご容赦くださいませ。これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。霧島観光ホテル 古賀
霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
一点以外は全て良かったです。
夜中11時頃。フロントからTEL有り。
他の客室から騒音苦情があった様で
「他の部屋にもTELしていますが」
との、はっきり言えば犯人探しTELが来ました。
我が家は全員就寝していましたが、
夜中11時にTELして良いのは
「確信がある時」で
「犯人探し」でTELするにはあまりに非常識ではないでしょうか。
精算時にお詫びの言葉を頂きましたが、旅行はその時が全てです。
私が上司なら、まず現場に行き、状況確認を指示すると思います。
この点はその時のフロント個人の責任だとしても、客としてはホテルの姿勢として見なすので、二流以下。
後は丁寧親切にして頂き良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご家族様で霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご満足いただいていたご滞在が、深夜、皆様がお休みになっていらっしゃるお時間に、突然のお電話で大変ご不快な思いをおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘にもございまように、私共の配慮のない対応でございました。
二度と同じような不手際が起きないよう、今回のお言葉を真摯に受け止め、今後の対応を再度スタッフ一同で協議してまいります。
この度の失礼をご容赦くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
霧島観光ホテル 古賀