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霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
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年末に家族旅行で露天風呂付きの部屋を3部屋利用。チェックイン時に、事前に郵送した荷物は部屋に用意してあると言われましたが、無い。この時点でテンション下がりました。結局フロントにあると。部屋まで持ってきてくださった方は事情を知らなかったのか、すみませんの一言もない。気を取り直し、期待していた部屋の露天風呂に入りましたが、タバコ臭い。風向きもあったのかもしれませんが、喫煙所の煙がちょうどでした。常時そのような感じだったので、これでは特別感も何もなく、逆に訳アリ部屋だと思います。そして、ドライヤーを使おうとしたら前の方のヘアオイルでしょうか、ヌルヌル。踏んだり蹴ったり。唯一、食事は美味しかったのが救い。家族を招待しての旅行だったので申し訳なく感じました。また、チェックアウト時の男性は、人を見て接客態度を変えているのでしょう。私の時は、他の作業をしながら、部屋の鍵に目をやり、何の感情もない「ありがとうございましたー」。ホテルの名前はおしゃれで立派ですが、接客は無いなと思う事が多々ありました。
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この度はご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございました。しかしながら、楽しみにお越しいただいたご滞在が、スタッフの配慮の無い対応や、お部屋の露天風呂でのたばこの臭い、ドライヤーの管理などお心を傷つけることとなり誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましてはおもてなしの原点に立ち帰り、再度指導をしてまいります。また、客室内の徹底した清掃管理や喫煙所の件については今後の私共の重要な課題として真摯に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見を有難うございました。また、機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。AUBEGIO霧島観光ホテル 古賀
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
年末に家族旅行で露天風呂付きの部屋を3部屋利用。
チェックイン時に、事前に郵送した荷物は部屋に用意してあると言われましたが、無い。
この時点でテンション下がりました。
結局フロントにあると。部屋まで持ってきてくださった方は事情を知らなかったのか、すみませんの一言もない。
気を取り直し、期待していた部屋の露天風呂に入りましたが、タバコ臭い。
風向きもあったのかもしれませんが、喫煙所の煙がちょうどでした。
常時そのような感じだったので、これでは特別感も何もなく、逆に訳アリ部屋だと思います。
そして、ドライヤーを使おうとしたら前の方のヘアオイルでしょうか、ヌルヌル。
踏んだり蹴ったり。
唯一、食事は美味しかったのが救い。
家族を招待しての旅行だったので申し訳なく感じました。
また、チェックアウト時の男性は、人を見て接客態度を変えているのでしょう。
私の時は、他の作業をしながら、部屋の鍵に目をやり、何の感情もない「ありがとうございましたー」。
ホテルの名前はおしゃれで立派ですが、接客は無いなと思う事が多々ありました。
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この度はご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございました。
しかしながら、楽しみにお越しいただいたご滞在が、スタッフの配慮の無い対応や、お部屋の露天風呂でのたばこの臭い、ドライヤーの管理などお心を傷つけることとなり誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましてはおもてなしの原点に立ち帰り、再度指導をしてまいります。
また、客室内の徹底した清掃管理や喫煙所の件については今後の私共の重要な課題として真摯に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
また、機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル 古賀