楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地3
最初に通された部屋は2階の角部屋でした。まず一つの窓は飾り障子が嵌められておりそもそも開かず。ベランダ側の窓は隣の建物しかみえず、安いアパートに宿泊しているような景色でした。家族の慰安旅行だった為、フロントに入電をし、どうにか部屋変更をお願いできないかご相談致しました。ご対応頂いたフロントのスタッフの方は、とても親身になっていただき、追加料金を支払いの上でグレードを上げた部屋への移動をさせていただきました。この件は、本当にありがたく思っております。しかし、移動先の同棟の5階角部屋で、到着後トイレを利用するといきなりの水詰まり。水が流れず便器からあふれてタイルを汚し、追加料金を払った意味は？と正直感じてしまいました。再びフロントに入電を行い、前述の事情もあったので夕食の合間に確認をお願いしました。夕食後、フロントに立ち寄ると「改善された」のみのご回答で特に謝罪は無し。やはり前述の事情があったので、追加のお願いや要望はせず部屋へ戻りました。今回、二泊三日でゆっくり宿泊部屋で過ごすつもりでしたのでランチを確認した所やっておらず、昼食を他で用意をしました。購入後、ロビーにある電子レンジを使用していたら別のスタッフの方がやってきて、「一緒に設置のある家電(自販機か、ジュースサーバーだと思われます)を同時に使うとブレーカーが切れてしまうのでお気をつけください」との事。改めて確認するも注意が記載されている様子はなく、それをどう宿泊客が確認するのかと感じました。またリニューアルされている箇所もありますが、設備の半分程は老朽化を感じさせます。・展望大浴場(女性)寝湯は、腰へあたる木板が外れており体制を整えられず沈む・もみじの湯は、閉鎖されているサウナ前の地面や壁が整っておらず通行時危ない・部屋がオートロックでない為手動で施錠する必要がある・展望大浴場は銭湯のようにロッカーを利用するために現金を持って行く必要がある・三棟連なっている関係からか階段がとても多く、地下露天風呂へは階段の上り下りが必須でありエレベーターやエスカレーターがない最終的に、「同じ額でもっと素晴らしい宿泊施設はある」という感想でした。少なからず、霧島で温泉宿をゆっくり楽しみたいと感じている方や、特別な記念日の利用はお勧めしません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。 しかしながら、ご到着の当初からお部屋やお手洗いの件など残念な思いをおかけし、また、お手数をおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、ご滞在中のご感想やご意見を頂戴しお礼を申し上げます。 ご指摘にございましたブレーカーについてはご案内が充分でなく誠に申し訳ございませんでした。 今後、お客様へのご案内や対策を検討してまいります。 なお、展望風呂の寝湯については、現在ご利用を中止し専門業者に修理を依頼しております。 もみじの湯については、サウナ前は滑り止めを兼ねて洗い出しコンクリート仕上げをしております。 なお、建物のリニューアルや部分的改装は定期的に行っておりますが、施設が古いためにご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。これからもお客様によりご満足いただける宿を目指して精一杯取り組んで参ります。今回のご滞在では充分にご満足頂くことが叶いませんでしたが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。 ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 AUBEGIO霧島観光ホテル 古賀
霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地3
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
最初に通された部屋は2階の角部屋でした。まず一つの窓は飾り障子が嵌められておりそもそも開かず。ベランダ側の窓は隣の建物しかみえず、安いアパートに宿泊しているような景色でした。家族の慰安旅行だった為、フロントに入電をし、どうにか部屋変更をお願いできないかご相談致しました。
ご対応頂いたフロントのスタッフの方は、とても親身になっていただき、追加料金を支払いの上でグレードを上げた部屋への移動をさせていただきました。この件は、本当にありがたく思っております。
しかし、移動先の同棟の5階角部屋で、到着後トイレを利用するといきなりの水詰まり。水が流れず便器からあふれてタイルを汚し、追加料金を払った意味は？と正直感じてしまいました。
再びフロントに入電を行い、前述の事情もあったので夕食の合間に確認をお願いしました。夕食後、フロントに立ち寄ると「改善された」のみのご回答で特に謝罪は無し。やはり前述の事情があったので、追加のお願いや要望はせず部屋へ戻りました。
今回、二泊三日でゆっくり宿泊部屋で過ごすつもりでしたのでランチを確認した所やっておらず、昼食を他で用意をしました。購入後、ロビーにある電子レンジを使用していたら別のスタッフの方がやってきて、「一緒に設置のある家電(自販機か、ジュースサーバーだと思われます)を同時に使うとブレーカーが切れてしまうのでお気をつけください」との事。改めて確認するも注意が記載されている様子はなく、それをどう宿泊客が確認するのかと感じました。
またリニューアルされている箇所もありますが、設備の半分程は老朽化を感じさせます。
・展望大浴場(女性)寝湯は、腰へあたる木板が外れており体制を整えられず沈む
・もみじの湯は、閉鎖されているサウナ前の地面や壁が整っておらず通行時危ない
・部屋がオートロックでない為手動で施錠する必要がある
・展望大浴場は銭湯のようにロッカーを利用するために現金を持って行く必要がある
・三棟連なっている関係からか階段がとても多く、地下露天風呂へは階段の上り下りが必須でありエレベーターやエスカレーターがない
最終的に、「同じ額でもっと素晴らしい宿泊施設はある」という感想でした。少なからず、霧島で温泉宿をゆっくり楽しみたいと感じている方や、特別な記念日の利用はお勧めしません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご到着の当初からお部屋やお手洗いの件など残念な思いをおかけし、また、お手数をおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、ご滞在中のご感想やご意見を頂戴しお礼を申し上げます。
ご指摘にございましたブレーカーについてはご案内が充分でなく誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様へのご案内や対策を検討してまいります。
なお、展望風呂の寝湯については、現在ご利用を中止し専門業者に修理を依頼しております。
もみじの湯については、サウナ前は滑り止めを兼ねて洗い出しコンクリート仕上げをしております。
なお、建物のリニューアルや部分的改装は定期的に行っておりますが、施設が古いためにご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
これからもお客様によりご満足いただける宿を目指して精一杯取り組んで参ります。
今回のご滞在では充分にご満足頂くことが叶いませんでしたが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル 古賀