この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
お食事の際、茶碗蒸しのふたがなかったとのこと、お料理は大丈夫だったでしょうか？大変失礼致しました。さらに、お料理の追加をしようとしてもスタッフがなかなか捕まらなかったとのこと、人員の問題もありますが、それ以前にお客様への配慮に欠けていたと思います。大変申し訳御座いませんでした。貸切露天風呂お褒めの言葉頂き、大変嬉しく思います。今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し、検討課題は徹底的に話し合い、改善していく所存です。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。