この度は私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
御滞在中、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お風呂に関して、古かったとの事でございますが、
パノラマ大浴場、露天風呂に関しては創業以来あるお風呂で御座います。
古いなりに、清掃を徹底するように心がけておりますので、
何卒ご理解頂ければと幸いに思います。
お料理の件に関しても、工夫が見られなかったとのご意見、誠にありがとうございます。
頂きましたご感想を、調理場にも伝え、再度初心に戻ったつもりで、
日々業務に努めて参りたいと思います。

今回のご利用、誠にありがとうございます。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。