この度は、私共の霧島観光ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
まず初めに、今回のご宿泊において、お客様がご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
蜘蛛の巣があったり、髪の毛が落ちていたり、展望大浴場の窓ガラスが汚れていて、楽しみにされていた景観が望めなかったりと、数々のご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルは創業50年以上が経っており、施設も老朽化している部分も御座います。それ故に、なお一層のサービス、清掃等に取り組まなければならない所で御座いますが、それが出来ていなかったという事はこちらの不手際でございました。心よりお詫び申し上げます。
今後、この様なご不快な思いをされないよう、社員一同徹底して取り組んで参りたいと思います。
この度はお客様の貴重なご意見、ご指摘を賜りまして有難う御座いました。
また、霧島にお越しになられる際はぜひ足をお運び頂ければと思います。
今回のご宿泊誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
最後に、ご返事が遅くなりました事、お詫び申し上げます。