展望風呂は景色が良く、露天風呂は雰囲気が良かったのですがお湯がぬるく、なかなかあったまることができなかったです。部屋に入ると景色は良かったのですが入った時、畳の古い匂いがし評価低。
接客してくれた方はほぼ外国の方でしたが一所懸命で好印象でした。
食事はライトにしていたのですがそれでも十分な量でした。
観光案内の地図や写真など多く飾ってましたがそれを頂くことは出来ず。なんのための案内なのかと思ってしまいました。どこの旅館でも観光案内の地図など置いてある方が多いのですが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お部屋やアメニティは昭和の香りがただよいますが
レストランはとても良かったです。
夕食のお味、盛り付けともに良かったとおもいます。
一番良かったのは料理を出すタイミング楽しい食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

桜を見上げながら露天風呂に入ることができとっても贅沢な気持ちになりました。料理は品数も多く全てが美味しくて大満足でした！朝食会場からも桜が見えてこれまた贅沢な気持ちになりました。またこの時期に宿泊したいです！コスパ最高のホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事、温泉共に口コミ通りとても満足でした！スタッフの方の対応もよく、家族も大変喜んでおりました。お部屋はリニューアルされ、広くて綺麗になっておりましたが、水周りが綺麗、清潔とはとても言い難く残念で極力使用したくなかったです。眺望も温泉街らしく良かったのですが、ベランダ、窓のさんは汚れており、その日はとても風の強い日でガタガタと窓は揺れ、隙間風は吹き、暖房必須でした。今回北館宿泊でしたが、露天風呂や、食事、温泉に行くまでにエレベーターを2回も乗り継いだりと遠く、年配の者には面倒臭い、1人では行けない、分かりにくいとの意見もありました。
食事と、温泉は良かったので、もし次利用する際は、お部屋を慎重に選びます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

昔ながらのホテルなので、宴会場（お食事場所）は広々としていて、快適に過ごせました。お料理も美味しくスタッフの方も親切でした。お風呂が何箇所かあり、全部入って楽しませてもらいました。貸切風呂は桜がライトアップされていて、とても綺麗に見られました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

先日宿泊させて頂きました！！お部屋のお風呂もとても良くて、夜ご飯も朝ご飯のバイキングも大満足でした。また機会があったらお伺いさせて頂きたいと思います。良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

３月２４日に宿泊しました。ＳＡＮＡの部屋でしたので、広くて、きれいで満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食は美味しかったですが、量が多くて全部は食べきれませんでした。夕食時、スタッフの人数が少なく、とても忙しそうでしたが、子供のご飯を早くもってきてくれたり、子供に話しかけてくれたりと気にかけてくださって嬉しかったです。温泉はとても気持ちよかったですが、和室だったせいもあり、敷布団が硬かったのと枕が合わず、あまり眠れませんでした。壁が薄いのか、話し声や足音、扉を閉める音、水を流す音などが夜間は響いていて、ちょっと残念でした。朝食のバイキングは楽しみにしていたんですが、品切れになっているものもあったので、早い時間帯で行った方がよかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

友達のとレジャーで泊まらせて頂きました！
ホテルは改装されていて綺麗でしたが温泉や食事にいくのにエレベーターを乗り換えたり移動が大変でそれが少し残念でした。

食事はおいしく大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

夫婦で自家用車の九州一周旅行に来ており、本日は霧島温泉に宿を取りました。トラピックス等の旅行会社が利用する当ホテルは、規模からしても申し分のないサービスで満足しました。最上階の展望風呂は見通しがきいて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食の接客のお兄様が
息子にも優しく対応してくださり
温かい気持ちになりました。
ご飯も美味しかったです(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

昔からある大規模ホテルのようで、エレベーターや廊下などに年季を感じる箇所が多々ありましたが、全体的にリニューアルをされたようでお部屋もレストランも温泉もスタイリッシュで素敵でした。桜島が見えるお部屋でしたが、曇っていてはっきりとは見えませんでした。ちょうど日の入りの時間帯に夕食で部屋を離れてしまったので、時間をずらしていたら美しい景色が見れたのかもしれませんね。
レストランは天井が高く、またゆとりを持った席の配置でゆったりと食事を楽しむことができました。お料理はどれも美味しく、また見た目も美しく、途中でお腹がいっぱいになりました。ウェイターの多くが外国からお見えの方のようでしたが、みなさん日本語での会話がお上手で、濃やかな心配りが行き届いており、レベルの高さを感じました。
温泉は広く、大きな窓から見える景色も素晴らしく、お湯も適温でとても気持ちが良かったです。強いて一点だけ苦言を呈するとしたら、露天風呂の「かえでの湯」に内湯がなく、洗い場も外だったので寒かったことです。事前にそのような情報が得られていたら困らなかったのに…と思いました。ご検討をお願いします。
それ以外は本当に素敵で、大満足でした。また機会があれば、別のお部屋にも泊まってみたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

　霧島・高千穂峰へ登山の後で滞在しました．
　食事が絶品で食い過ぎ，おかげで体重が１キロ近く増えました．温泉も風呂も素晴らしく，スタフの方々は皆様親切でした．韓国岳に登る予定の日に雨だったので，再度このホテルに泊まって挑戦しました．登山中止で，代わりにみたＷＢＣの準決勝でメキシコに劇的なサヨナラ勝ち．思い出のホテルになりました．

　◆絶対にお勧めです．◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

費用対満足度★★★★

【部屋】
[general]
消臭、消毒スプレーあり。
水回り古さ、音漏れは仕方ない（値段相応）。
[bad]
飲用蛇口に大量の黒カビ（２月１０日にも書かれている）。
泊まった部屋のカビは、タオルで掃除しました。申し訳ないです。
ベッドは柔らか過ぎ。好みの問題ですが。

【食事】
[good]
自家製のものは美味しい！
特に、御造りに添えられた泡の醤油、朝のフレンチトースト、ブリュレ。
しゃぶしゃぶ肉の食べ比べ、台の物の和牛、マグロも値段に見合わないくらい美味しかった。
'23.1.18のコメントに「量が少ない」と書かれているが、私どもには多かった。
ビュッフェの衛生面について懸念したが、マスク着用が推奨され、手袋も準備されていた。
[bad]
・ビュッフェについて
数合わせに出しているお湯ポチャ物をやめて、自家源泉の温泉がゆとか温泉卵を売りにした方がいいと思った。
配置が悪すぎ。
前後に並ぶと袖が入る（奥のパイナップルを取る際に手前のリンゴに袖が入るとか）。
生クリームを交換してくれた際、浸していた氷水がフレンチトーストにポタポタ垂れていたし。
鶏飯の具も横一列に並べた方が取りやすいし、他の具材に落とさないはず。
・子供のご飯について
冷食、お湯ポチャ物をやめて、黒豚を使ったうどんや黒豚丼で勝負したらどうでしょう。
子供は、品数より、好きなものだけドーンです（我が家調べ）。

【温泉】
[good]
泉質、湯量最高。
展望風呂の窓ガラスが曇らないように手入れされているところが地味に◎
露天(野天)、複数の貸切風呂があり、客は分散されて◎
シャワーもカランも温泉１００％
[bad]
カランの繋ぎ目に黒カビ凄い。
一部の貸切風呂は、上の部屋から見えるようです。

【サービス】
[supreme]
社員教育が良いのか、社員さんの根がいいのか、接客はすこぶる良かった。
色々なマイナス面は従業員の接客によって打ち消すことができると思った。

支配人さんもコメントを読まれている様なので長々と書かせて頂きました。
皇太子殿下がご宿泊された由緒正しいホテルとして、「カイゼン」してより良いホテルを作ってください。
露天風呂の桜、新緑、紅葉が楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

いつも温かいおもてなしに感激していますが、今回は朝食の際に茶碗を割ってしまった私に、直ぐに駆け寄って来て親切にしてくださった外国籍のスタッフの方々に大感謝です。本当にありがとうございました。新しくなった展望大浴場、露天風呂二つも、楽しみました。フロントでタオルを都度いただけるのも、ありがたいです。お料理は、夕食朝食ともに、全て美味しく、何度伺っても大満足です。また、いきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事もお風呂もとても良かったです。夕食の時のスタッフさんの目配り気配りには頭が下がります。お部屋も最上階で眺望期待してたのですが、お天気や春霞などで残念でした。でもとっても満足しました。鹿児島大好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉３回もはいりました。いようの香りがすごいけどお肌によかったです！友人との旅行でしたが、次は違う部屋でまた行きたいと思える宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

3/7に宿泊しました。
お料理はどれも大変美味しくて大満足でした。朝食のバイキングも種類が多くて美味しかったです。
残念だったのは、温泉が売りだと思うのですが、展望風呂、露天風呂にタオルがなく、部屋にあるバスタオル、タオル1枚ずつを持っていかないといけなかった点。何度も入りたいのに、タオルがないのは大きくマイナスです。
展望風呂は大変広くて気持ち良かったですが、シャワーの勢いがありませんでした。
また、南館へ移動する際、階段になるため高齢者には不便でした。
食事がとても良かったので、総合4点にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

到着後　駐車場からフロントまで案内頂き　フロント　食事会場　　　皆さん　ご親切で　気持ちよく過ごせました。
部屋の照明　特に洗面台の照明が暗く　不便でした。
食事は　　夕食　朝食　大変満足でした。
売店が３月中旬まで　改装中で　臨時の売店がありましたが
　出発前に　覗いて見ましたが　おはようございますもなければ　いらっしゃいませもなく　お喋りに夢中で　不快でした。
クリーンスタッフの方々に気持ち良く　見送って頂いた後なので　尚更　残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋も綺麗で、露天風呂も良かったです。スタッフの方たちも皆親切でした。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月