この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドサイドの棚が壊れていたとのこと、お部屋が少し暗かったとのこと、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。展望大浴場と露天風呂、満喫して頂けたようで大変嬉しく思います。幸いお天気が良かったようで桜島が見えたとのこと、本当に良かったです。
今後ともお客様に満足頂けるホテルづくりを目指して、日々努力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
休日の登山はいかがだったでしょうか。久々にゆったりされたとのこと、お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様に満足頂けるホテルづくりを目指して、努力していく所存でございます。
お客様の又のお越し心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
大阪のGOSiZEによるモダン和風の落ち着いたデザインの新装和室でございますが、お部屋からの景観も含め快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。お風呂も展望大浴場、露天風呂、パノラマ大浴場と満喫して頂けたようで良かったです。お部屋食の特別百花満彩、満足して頂けたようで、調理のものを初め従業員一同、大変嬉しく思っております。仲居の接客もお褒め頂きまして、ありがたく思います。今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して、日々精進していく所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
お刺身の件ですが、ラップに覆われていて、下は水浸し状態、さぞかしがっかりされたことと思います。こちらの都合でお客様にご迷惑をお掛けすることは決してあってはならないことです。
パノラマ温泉ですが、施設自体が古いということもありますが、内部の管理ができていないというのは又別問題です。全体の印象が悪くなってしまうという貴重なご指摘有難う御座います。
お布団が煎餅布団だったとのこと、せっかく特別室にお泊り頂いたのにがっかりさせる結果となり、申し訳御座いませんでした。
これらの件はホテル内で周知徹底、検討し、改善を図っていく所存です。
この度は、ご両親様の金婚式のお祝いという大事なご旅行だったにもかかわらず、数々の不快な思いをさせることになり、大変申し訳御座いませんでした。同時に、貴重なご意見有難う御座いました。
今後はお客様に喜んで頂けるホテルづくりを目指して、日々精進して参ります。
お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくの伊勢海老が冷めていたとの事、申し訳ございませんでした。朝食のバリエーションに関する貴重な御意見有難うございます。今後の参考にさせて頂きます。
お風呂の露天でお湯が出なかったとのこと、お風邪などひかれなかったでしょうか。大変申し訳ございませんでした。
お料理と露天風呂に対する御意見に関しましては館内で周知徹底し、改善を図って参りたいと思います。展望風呂やお部屋からの眺め、お食事も総じて気に入って頂けているようで大変嬉しく思います。今後はお客様に来て良かったと言って頂けるよう努力していく所存です。是非またいらして下さい。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
建物自体が年数が経っており、やはりどうしてもお部屋も古くなっております。その分、お客様のおっしゃるように、一部リニューアルを施し、又清掃も頑張っております。温泉、貸切状態で満喫して頂けたようで大変嬉しく思います。泉質は単純温泉ですが、湯の花が舞う健康と美容に良い温泉となっております。「最高」とのお言葉頂き大変嬉しく思います。今後共お客様に満足して頂けるホテルを目指して日々努力して参ります。是非またいらして下さい。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
展望大浴場からの景観、大浴場２ヶ所にあるサウナ、と堪能して頂けたようで大変嬉しく思います。インターネットは中央館1Fのロビーに２台のパソコンを置いております。ご自由にご利用して頂けるようになっております。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して、日々努力していく所存でございます。
霧島にいらした際には是非お立ち寄りください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
お食事の際、茶碗蒸しのふたがなかったとのこと、お料理は大丈夫だったでしょうか？大変失礼致しました。さらに、お料理の追加をしようとしてもスタッフがなかなか捕まらなかったとのこと、人員の問題もありますが、それ以前にお客様への配慮に欠けていたと思います。大変申し訳御座いませんでした。貸切露天風呂お褒めの言葉頂き、大変嬉しく思います。今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し、検討課題は徹底的に話し合い、改善していく所存です。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
温泉、お部屋と気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。従業員についてもお褒めの言葉を頂き、大変有難く思います。これを励みに、より一層努力して参りたいと思っております。是非又いらして下さい。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
インターネットができるパソコンは中央館１Fのロビーに２台ございます。大変申し訳ないのですが今のところLAN環境の整った部屋はございません。４泊お泊り頂き、部屋の広さ、スタッフの対応共に満足して頂けたようで従業員一同、大変嬉しく思っております。
又是非いらっしゃって下さい。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
事前に個室で承っていたにもかかわらず、大部屋でのお食事だったとのこと、大変申し訳御座いませんでした。ＴＶの件もそうですが、赤ちゃん連れにもかかわらず遠い部屋をご用意していたということで、土曜日で満室だった関係も御座いますが、配慮が足りず、本当に申し訳御座いませんでした。今後はお客様に「また来たい」と言って頂けるホテルを目指して、今一度、接客・サービスを見直し、改善を図ります。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件とご朝食の件、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
安いプランとはいえ、お客様に納得していただけるよう、館内設備、バイキングの時間等に関して、今一度見直し、改善を図りたいと思います。
温泉、気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
今年新設の焼酎セラーと併設の足湯、気に入って頂けたようで、又お料理、フロントの対応と、満足して頂けたようで、大変嬉しく思います。今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して、より一層の努力をしていく所存でございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
建物自体は年数が経っている為、どうしても古く感じてしまうところがございますが、浴室の扉、廊下に関するお客様のご指摘は今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見有難う御座います。
今後はお客様に満足頂けるホテルづくりを目指して、努力していく所存です。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋、お料理、お風呂、接客・サービスと満足して頂けたとのこと、従業員一同大変嬉しく思います。特に温泉目的のお客様に泉質、湯の花共気に入って頂け、さらに、大きい温泉施設の認識を新たにされたとまで言って頂き、大変光栄に思います。今後ともお客様に満足頂けるホテルづくりを目指して、より一層努力していく所存です。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
南館１階には、パノラマ温泉大浴場、露天風呂と揃えております。しかし一方で、お客様の御指摘通り、南館にお泊りのお客様にとって、展望大浴場は、多少遠く感じられるかと思います。お客様の貴重な御意見は今後の参考にさせて頂きます。
当ホテルは、お客様にお値打ちな商品を提供して、お得感を感じて頂けることを目標としております。料理、足湯と満喫して頂けたようで大変嬉しく思います。今後ともお客様に満足頂けるホテルづくりを目指して、努力していく所存です。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ジャングル風呂は、雰囲気を出す為にどうしても多少暗めだったりします。お客様の貴重な御意見は今後の参考にさせて頂きます。
当ホテルでは中国、韓国の留学生が研修を行っています。好感を持って頂いて、本人達もさぞかし喜ぶことと思います。今後ともお客様に満足して頂ける旅館づくりを目指して、日々努力していく所存です。お客さまの又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
パノラマ浴場の壁の絵に関して、貴重なご意見いただきまして、ありがとうございます。
お部屋、朝食バイキング、足湯に浸かりながらの焼酎など気に入って頂き、従業員一同、大変嬉しく思います。
事前の確認電話に関しましては、徹底して行うようにしております。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して、努力していく所存です。
南九州にいらした際は是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
館内の居酒屋「山里」では、あっさり味のとんこつラーメンが安価で楽しめます。ラストオーダーは２４：３０で２５：００まで営業しております。
しかし、お客様がいらした時は、閉まる時間が早かったとのこと、申し訳ございませんでした。
お風呂は展望大浴場、パノラマ温泉大浴場、露天風呂とございます。暗かったのはジャングル風呂風なパノラマ大浴場でしょうか？それも含めて、気に入って頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して、努力していく所存です。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理につきまして、お客様にはお値打ちの料理をお出しするよう努力してはおりますが、豚肉料理が少し多かったということで、期待に添えず、申し訳ございませんでした。お部屋、お風呂に関しましては満足していただけたようで、大変嬉しく思います。今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して努力していく所存です。
お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。