この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきありがとうございます。
お客様にお泊りいただきましたお部屋は８畳の和室とツインベッドで構成された和洋室で、ご家族や友だち同士みんなで一緒にご宿泊されるのに最適のゆったり広めの客室でございました。一部改装も行っておりまして、清掃のほうは徹底して行っております。お客様も快適にお過ごしになられたようで、当館としても大変嬉しく思っております。又、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。洗浄機付きトイレでございますが、館内全室（トイレなしの部屋は除く）、完備となっております。今後ともお客様に満足していただけるようなホテルづくりをめざして、より一層努力していく所存でございます。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

当館を毎度ごひいきにして頂きまして誠にありがとうございます。
この度は仕事の行程を無理して連泊していただいたということですが、快適にお過ごしになられたということで、当館としても大変嬉しく思っております。
当ホテルの朝食は“地産地消”をテーマにしたバイキングで、調理長が創作する約３５種類のバラエティー豊かなオリジナル創作メニューとなっております。展望大浴場をはじめとする温泉等とともにこちらも満足していただけたようで大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に満足していただけるよう、より一層努力する所存でございます。お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂き、ありがとうございます。
夕食、温泉の面でご満足頂けたとのこと、従業員一同、大変嬉しく思います。
南館の建物はどうしても古く感じてしまうかもしれませんが、古い分、清掃は徹底させて頂いております。お部屋の窓から鹿児島の顔であります、桜島が望める建物となっております。現在改装も計画中でございますので、是非次回ご利用の際はお部屋、夕食など、全ての面で評価【５★】を頂けるよう、努めて参りたいと思います。
今回のご利用、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
スタッフの対応、施設等でお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
ただ、基本のご飯がご満足頂けなかったとの事で、料理自慢の宿として大変恥ずべきことだと思います。ただちに調理場スタッフに確認し、今後はこの様な事がないよう、注意して参りたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今回のご利用、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から霧島観光ホテルをお選びいただき、誠に有難う御座いました。
ご宿泊して頂いたプランにご満足して頂けたご様子で、大変喜ばしく思っております。
今後も、より一層のおもてなしが出来る様、スタッフの努力は勿論、様々な企画も検討致しますので、ご愛眼の程宜しくお願い申し上げます。

当館は、用途に合ったプランをご利用して頂く為に、幅広い価格帯でのプランをご提供しております。
また、当館はお料理にも非常に力を入れております。
機会が御座いましたら、会席料理のプランなどご利用してみては如何でしょうか。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
お客様の貴重なご忠告、誠に有り難く思います。
数々の貴重なご意見を真摯に受け止め早速社内で検討させて頂きたいと思います。
更に、お客様がまたご利用したいと思われる様なホテルを目指し、スタッフもより一層努力致しますので、ご愛眼の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも霧島観光ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。
私共の温泉施設をご堪能頂き、ご満足したご様子で私どもも嬉しくご投稿を拝見させて頂きました。
当館の温泉は、加水のみの源泉掛け流しになっております。泉質は単純泉ですが、湯の花を多く含んだお湯となっており、神経痛・リュウマチ・腰痛・胃腸痛・切傷・女性の美容美肌に効くとされております。
次回も機会が御座いましたら、是非当館の温泉施設で、旅の疲れ仕事の疲れを癒しにお越し下さいませ。
今後とも、霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食のバイキングをお気に召しましたご様子で大変嬉しく思っております。
女性用の浴衣の件、大変申し訳御座いませんでした。
現状、予約時の男女の内訳は、システム上そのような設定が出来ず、備考欄に書いて頂くしか御座いません。
今後の議題として検討させて頂きます。
皆様のご意見をもとに、より良いホテル作りにスタッフ一同努力して参ります。
今後とも、霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

いつも霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。霧島殿湯膳にてカニの種類が違っておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。目玉の食材をお知らせもなく変更することは、あってはならないことであり本当に申し訳ございませんでした。調理部にて料理内容の変更があったことが事前に伝わっていなかったためと思われます。今後、社内での連絡・報告をしっかりするよう体制を整え、情報の誤りがないように努めてまいります。

当館の広いお風呂でゆったりお寛ぎとのこと、お気に入りいただき嬉しく思います。今後もどうかご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様が日常の忙しさから離れ、心から寛いでいただくことを願って応対させていただいております。
接客についてのお褒めの言葉、誠にうれしく感激いたしました。ありがとうございます。

お客様がご利用になられた５０周年の大創業祭の特別プランは、おかげさまで好評いただいております。これからもさらに質の向上を目指し、精進してまいりたいと思います。また機会がございましたらぜひ遊びにいらしてくださいませ。今後とも霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。たくさんのあたたかいお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。ゆっくりとお寛ぎになられたようで、当方と致しましても楽しい旅のお手伝いができましたこと、たいへん嬉しく思います。

昭和中期に建てられ、ちょうど今年で５０周年を迎えました。なにぶん古い施設でご不便もおかけしたかとは思いますが、懐かしい雰囲気、とプラスに感じてくださり、また館内でも足湯などの施設をお楽しみくださったことなど、本当にありがたく存じます。

うさぎのぽんたも、きっとお待ち申し上げておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またご家族様で素敵な旅ができますように願っております。これからも霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当館のおもてなしに喜んでいただき、とても嬉しく思います。まだ小さなかわいいお子様との旅で、大変なことも多かったと思いますが、楽しい旅の思い出ができたことでしょう。また、これからもお子様との旅でいろいろな成長の発見ができるとよいですね。当館の貸切風呂「薩摩」は脱衣所にベビーベッドを設置しておりますので赤ちゃんがいらっしゃるご家族様にもぜひお勧めいたします。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。これからも霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご家族３名様で霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。特にご夕食や朝食にご満足いただいたようで、何よりでございます。また秋冬と涼しくなるにつれ、旬の味覚もより深い味わいを増してきます。ぜひ別の季節にも足をお運びいただければと思います。また、お子様の成長とともに楽しく快適な旅ができますようにさらに充実したサービスに努めてまいる所存でございます。今後とも霧島観光ホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。駐車場の件では、ギアがローに入ったままにしてあったということで、お客様の身を危険にさらしてしまい、本当に申し訳ございません。今後このようなことを起こさないために、従業員に確認を徹底させた次第でございます。安心してお泊まりいただけるホテルを目指し、よりいっそう注意を払ってまいりたいと思います。今後とも霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。二度とも従業員の対応がお粗末すぎ、とのご意見を頂戴し、誠に申し訳ない気持ちでございます。どのような点がご不快に思われたのか、よろしければ詳しくお聞かせいただければと思います。従業員には今一度、態度やご案内の仕方に問題がなかったか一人一人に注意をさせていただきます。改めてお客様の立場に立った謙虚な気持ちで業務に励んでまいる所存でございますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。今後とも霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の古さを感じさせてしまい申し訳ございません。お部屋の改装を現在少しずつ進めておりまして、改装済のお部屋は新装和室・洋室としてご提供しております。もしまた機会がございましたら、ご検討いただければと思います。古い部分の改装・改修につきましては予算と相談しながら進めてまいる所存です。芳香剤につきましても、社内で検討いたします。結果的には、お得とのご感想、誠にありがとうございました。これからも当館で楽しいひとときを過ごしていただけるよう、従業員一同、精進してまいります。今後とも霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご迷惑をおかけした点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。おかげさまで長年ご愛顧いただいている施設ですので、どうしても古さが現れている部分もございます。徐々に館内の改装工事を行っており、快適にお過ごしいただける部分を増やしていけるよう計画してまいる所存です。

また階上の騒音につきましては、お客様へその都度注意はしておりますが、その後についてはお客様任意となりますので結果的にご迷惑をお掛け致しましたことは私共の配慮不足だったと思います。写真の件でも、配慮が不足しており誠に申し訳ございません。

貴重なご意見の数々、ありがとうございました。
今後とも、霧島観光ホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。食事の量の件ではお客様の召し上がれる以上のものをお出ししてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のプランにございます「霧島殿湯膳」は特に品数も豊富なお料理となっております。ご満足いただけたようで、当方としましても嬉しく思います。朝食のバイキングは、貴重なご意見、ありがとうございました。今後の改善点として検討してまいります。これからの季節、また秋の味覚や温泉をお楽しみにご来館いただければ幸いでございます。今後とも霧島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、お友達とのご旅行にて霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お盆期間中ということで、慌ただしく至らない部分もあったかと思いますが、お寛ぎいただけて大変嬉しく思います。特に温泉ではあかすりもご利用になられ、美肌効果を実感されたとのこと光栄に存じます。豚骨煮もコラーゲンたっぷりですのでお肌もきっと喜んでいたことでしょう。お食事の温度につきましては、冷めているものがございましたこと誠に申し訳ございません。今後さらに気をつけてまいりたいと思います。当館がどなた様にとっても「心地よいホテル」であることを目指して、従業員一同精進してまいります。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当館の新旧の温泉すべてご堪能いただけたようで、たいへん幸いに存じます。それぞれ立地を活かした趣の異なるお風呂で、泉質は300年前からの薩摩藩主のお墨付きでございます。また次も機会がございましたら、お食事や温泉でぜひゆったりとお寛ぎいただければと思います。また、客室から脱衣室が見えてしまうというご指摘ですが、男性の脱衣室の窓が開いている場合にそのような状況が起こってしまうことを確認申し上げました。今後注意してまいりたいと思います。これからも霧島観光ホテルをよろしくお願いいたします。